안녕하세요,
일주일 전, 저는 Hitnspin에서 두 번째 환영 보너스와 200유로의 예치금을 사용하여 1740유로의 인출을 요청하면서 실제 돈으로 승리할 수 있었습니다.
내 계정은 출금을 요청하기 전에 이미 성공적으로 확인되었습니다.
하루 후, 카지노에서 내 계정을 잠갔고 더 이상 로그인할 수 없습니다.
라이브 채팅에서 VPN을 사용한 것으로 추정되어 내 계정이 차단되었다는 알림을 받았습니다.
등록할 때 실수로 VPN 비활성화를 무시했습니다. 그런데 이 사실을 금방 깨닫고 바로 비활성화를 시켜줬는데, 이때쯤이면 이미 등록이 완료되어 있었습니다.
그 이후에는 다시는 VPN을 사용하지 않고 VPN 없이 플레이했습니다.
결과적으로 입금 및 플레이 전 검증을 성공적으로 완료했습니다.
카지노에서는 이제 내 게임 계정에 500유로를 입금하고 다시 개설하라고 제안했습니다.
게임 계정은 활성 상태로 유지되며 이용 약관을 준수하는 한 차단되지 않습니다.
카지노에 등록하는 동안 실수로 VPN을 활성화했고(예금을 하거나 플레이할 때 VPN을 사용하지 않았음) 나중에 확인이 성공한 것을 고려하면,
나에게는 1740유로를 인출할 수 있는 모든 권리가 없나요?
카지노와 양측 모두가 만족할 수 있는 해결을 이루기를 희망합니다. 이번 실수를 인정하고 사과드립니다.
총 500유로를 입금했습니다.
첫 번째 환영 보너스: 300유로를 입금했지만 이기지 못했습니다.
두 번째 환영 보너스: 200유로를 입금하고 1740유로의 인출을 요청했습니다.
Hello,
One week ago, I was able to win with my real money at Hitnspin using the second welcome bonus and a 200 euro deposit, requesting a withdrawal of 1740 euros.
My account had already been successfully verified prior to requesting the withdrawal.
A day later, the casino locked my account and I can no longer log in.
In live chat, I was informed that my account was blocked because I supposedly used a VPN.
At the time of registration, I accidentally neglected to disable my VPN. However, I quickly realized this and immediately disabled it, but by this point, the registration was already complete.
Afterwards, I never used the VPN again and played without it.
Consequently, I had successfully completed the verification before making any deposits and playing.
The casino has now offered me to credit 500 euros to my game account and reopen it,
and the game account will remain active and will not be blocked as long as I adhere to the terms and conditions.
Considering I only accidentally had the VPN active during my registration at the casino (I did not use the VPN when I made a deposit or played), and afterwards the verification was successful,
don't I have the full right to my 1740 euro withdrawal?
I hope to reach a resolution with the casino that is satisfactory for both sides. I acknowledge and apologize for this mistake.
I have deposited a total of 500 euros.
First welcome bonus: deposited 300 euros and did not win.
Second welcome bonus: deposited 200 euros and requested a withdrawal of 1740 euros.
hallo
ich konnte vor 1 woche bei hitnspin mit dem zweiten willkommensbonus und einer 200 euro einzahlung mit mein echtgeld gewinnen und 1740 euro zur auszahlung beantragen.
das konto war bereits vor der beantragten auszahlung erfolgreich verifiziert.
1 tag später hat das casino mein account blockiert und ich kann mich nicht mehr einloggen.
im live chat wurde mir mitgeteilt das ich ein vpn verwendet haben soll und das deswegen der account gesperrt wurde.
bei der registrierung habe ich ausversehen vergessen mein vpn zu deaktivieren habe es aber noch bemerkt und ihn sofort ausgemacht aber zu dem zeitpunkt war die registrerung bereits abgeschlossen.
danach habe ich den vpn nie wieder verwendet und ohne vpn gespielt.
aus diesem grund habe ich noch bevor ich eingezahlt und gespielt habe die verifizierung gemacht und mit erfolg bestanden.
das casino hat mir nun das angebot gemacht 500 euro auf mein spielkonto gutzuschreiben und den spielaccount wieder zu öffnen
und der spielaccount beibt bestehen und wird nicht mehr gesperrt solange ich mich an die geschäftsbedingungen halte.
da ich den vpn nur bei der registrierung im casino ausversehen noch aktiv hatte (als ich eingezahlt und gespielt habe wurde kein vpn verwendet) und danach die verifizierung erfolgreich war
habe ich dann nicht den vollen anspruch auf meine auszahlung von 1740 euro?
ich hoffe auf eine einigung mit dem casino womit beide seiten gut leben können ich habe sicher diesen fehler begangen und es tut mir leid
ich habe insgesamt 500 euro eingezahlt
erster willkommensbonus: 300 euro eingezahlt und kein gewinn
zweiter willkommensbonus:200 euro eingezahlt und 1740 euro zur auszahlung beantragt
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