친애하는 Wankstrom1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 안타깝게도 지난 며칠 동안 비슷한 불만사항이 많이 접수되었습니다. 우리는 카지노가 이 문제에 즉각 대처할 것이라고 낙관하고 있지만, 현재 카지노는 우리 시스템에서 폐쇄된 상태입니다.
그러나 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 하도록 하겠습니다.
- 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요?
- 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯, 스포츠 베팅)?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear Wankstrom1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Regrettably, we've encountered numerous comparable complaints over the past few days. We remain optimistic that the casino will promptly attend to this matter, though, at present, the casino stays closed in our system.
However, please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully?
- Which games you’ve been playing (live casino games, slots, or sports betting)?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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