덴마크 출신의 플레이어는 6일 동안 950€의 상금을 받지 못했고 카지노 사이트에 접속할 수 없었습니다. 플레이어의 계정은 완전히 확인되었으며 과거에 성공적으로 인출한 적이 있습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 그의 이메일에 응답하지 않았거나 지불금을 승인하지 않았습니다. 우리 불만 처리 팀은 지불 상태에 대한 업데이트를 위해 카지노에 연락했습니다. 선수는 결국 승리를 거두었고 팀의 도움에 감사를 표했습니다. 이후 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
나는 이 카지노에서 950€를 얻었습니다. 하지만 아직 내 위닝을 받지 못했습니다. 지금 6일이 지났는데 카지노에서는 전혀 응답이 없습니다. 그리고 카지노 사이트를 이용할 수 없습니다. 로그인만 가능합니다.
친애하는 Jaaccon 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕하세요 베로니카.
불만사항을 열어주셔서 감사합니다!
이 카지노의 문제는 그들이 이메일로 전혀 답장을 하지 않는다는 것입니다. 그리고 카지노 사이트를 이용할 수 없다는 것입니다. 이 카지노에서 문제가 있는 사람은 나뿐만이 아니다. 현재 많은 사람들이 카지노 사이트를 이용할 수 없습니다.
나는 오래 전에 KEY를 통과했고 그때도 상금을 받았습니다. 많은 사람들이 일주일 동안 카지노 소식을 듣지 못했고 상금도 받지 못했습니다. 그들이 당신의 이메일에 답장을 하지 않는다는 것은 매우 실망스러운 일입니다. 아니면 적어도 사이트에 기술적인 문제가 있었다면 보고해 주세요.
카지노에서 내 지불금이 아직 스크릴 처리되지 않았습니다. 그리고 그들이 대답하지 않으면 나는 걱정됩니다. 그리고 카지노 사이트를 동시에 이용할 수 없을 때
문안 인사
리케
응답해 주셔서 감사합니다.
최근 며칠 동안 플레이어로부터 여러 가지 불만 사항이 접수되었습니다. 현재로서는 입금, 출금, 게임 플레이는 물론 등록까지 모두 불가능한 것 같습니다. 우리는 카지노 담당자와 적극적으로 연락하여 무엇을 할 수 있는지 알아보고 있습니다.
귀하의 사건을 진행하기 전에 귀하가 과거에 Hold'N'Spin Casino에서 성공적으로 인출했으며 귀하의 계정이 완전히 확인되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
네 맞습니다. 내 계정이 완전히 확인되었습니다. 그리고 이전에는 문제 없이 인출한 적이 있습니다. 카지노는 여전히 내 이메일에 응답하지 않으며 사이트를 사용할 수 없습니다. 그들은 또한 12일이 지난 후에도 아직 내 지불금을 승인하지 않았습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Jaaccon님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
