홈 화면컴플레인Hotline Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받았습니다.

Hotline Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받았습니다.

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양: €1,500

Hotline Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.03.25 | 케이스 종결 : 2023.05.30
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일의 플레이어가 둘 이상의 계정을 등록한 혐의로 문제를 겪고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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사실이 아닌 중복 계정이 있는 것 같습니다. 정말 절망적입니다. 회전율이 많은 카지노가 어떻게 그런 말을 할 수 있습니까? 도와주세요


카지노 핫라인

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Realkings,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이 문제로 인해 카지노에서 귀하의 계정을 차단하거나 상금을 압수했습니까?

같은 가족이나 같은 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 전여친이랑 4달전까지 같이 살아서 전여친이 악보를 했는지 안했는지는 모르겠으나 그런것같지않네요😕 kyc는 요구하지않았습니다😕

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Realkings. 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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아쉽게도 제가 직접 차단을 당해서 연락이 없었고 제 답변도 없었습니다. 이메일 문의😕

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공공의
공공의
1 년 전
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보너스를 활성화했는지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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보너스가 활성화되었으나 요청한 조건으로 구현되어 쉽게 돈을 인출할 수 있었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Realkings 여러분의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Realkings님,

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 자세히 설명하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.

대화에 참여하도록 Hotline Casino를 초대하고 싶습니다.


친애하는 핫라인 카지노,

플레이어의 여러 계정에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?

정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 michal.k@casino.guru 로 보내주십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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검토를 위해 증빙 자료를 casino.guru 팀에 전달한 후 플레이어는 예치금을 환불받았습니다.


친애하는,

핫라인 카지노

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공공의
공공의
1 년 전
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상금을 받은 적이 없고 예치된 자금을 본 적이 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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특히 저는 중복계좌 소유로 고소를 당하고 있기 때문에 사실이 아니며 이익을 취할 수 있습니다

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공공의
공공의
1 년 전
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응답과 제공된 증거에 감사드립니다. Hotline Casino.


친애하는 Realkings,

귀하와 동일하거나 매우 유사한 이름, 주소, 이메일, 생년월일 및 기타 데이터를 사용하여 카지노에서 여러 계정이 생성되었다는 증거를 받았습니다. 카지노는 귀하의 보증금이 2023년 3월 25일에 귀하에게 반환되었다는 증거를 제공했습니다. 아직 받지 못했다면 ezee 지갑의 명세서를 michal.k@casino.guru 로 보내주셔야 합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 그들을 보냈다

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Realkings,

귀하의 이메일에 답변을 드렸습니다. 받은 편지함을 확인하십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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Realkings 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 현재 조립 작업 중입니다. 은행 명세서를 받으려면 그곳에서 계좌를 확인해야 합니다. 집에 도착하는 대로 하겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Realkings,

eZeeWallet의 진술을 아직 기다리고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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오늘 보내드릴께요

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Realkings,

귀하의 이메일에 답변을 드렸습니다. 받은 편지함을 확인하십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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Realkings 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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여러분 모두에게,

이 포럼 외부의 모든 관련 당사자들과도 소통하고 있으므로 두 관련 당사자 모두에게 상황이 "종결"되면 업데이트를 제공하겠습니다. 일단 타이머를 7일 더 연장하겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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여러분 모두에게,

나는 카지노에서 마지막 예치금이 플레이어에게 반환되었다는 통보를 받았습니다. 플레이어 측에서 환불이 성공적으로 접수되었음을 확인했으므로 이 케이스는 종료된 것으로 간주합니다.

앞서 언급한 바와 같이 우리는 동일하거나 매우 유사한 이름, 주소, 이메일, 생년월일 및 기타 데이터로 카지노에서 여러 계정이 생성되었다는 증거를 받았습니다. 이러한 상황에서 저는 귀하를 도울 수 없으며 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 카지노는 이러한 방식으로 사용된 여러 계정 사례에 대해 매우 엄격한 정책을 가지고 있습니다. 여러 계정을 만들지 않은 것은 귀하의 책임임을 이해하십시오.

두 당사자의 협조에 감사드립니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

미칼

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