독일의 플레이어가 둘 이상의 계정을 등록한 혐의로 문제를 겪고 있습니다.
친애하는 Realkings,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이 문제로 인해 카지노에서 귀하의 계정을 차단하거나 상금을 압수했습니까?
같은 가족이나 같은 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
답장을 보내 주셔서 감사합니다, Realkings. 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
Realkings 여러분의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Realkings님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 자세히 설명하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
대화에 참여하도록 Hotline Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 핫라인 카지노,
플레이어의 여러 계정에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 michal.k@casino.guru 로 보내주십시오.
응답과 제공된 증거에 감사드립니다. Hotline Casino.
친애하는 Realkings,
귀하와 동일하거나 매우 유사한 이름, 주소, 이메일, 생년월일 및 기타 데이터를 사용하여 카지노에서 여러 계정이 생성되었다는 증거를 받았습니다. 카지노는 귀하의 보증금이 2023년 3월 25일에 귀하에게 반환되었다는 증거를 제공했습니다. 아직 받지 못했다면 ezee 지갑의 명세서를 michal.k@casino.guru 로 보내주셔야 합니다.
여러분 모두에게,
이 포럼 외부의 모든 관련 당사자들과도 소통하고 있으므로 두 관련 당사자 모두에게 상황이 "종결"되면 업데이트를 제공하겠습니다. 일단 타이머를 7일 더 연장하겠습니다.
여러분 모두에게,
나는 카지노에서 마지막 예치금이 플레이어에게 반환되었다는 통보를 받았습니다. 플레이어 측에서 환불이 성공적으로 접수되었음을 확인했으므로 이 케이스는 종료된 것으로 간주합니다.
앞서 언급한 바와 같이 우리는 동일하거나 매우 유사한 이름, 주소, 이메일, 생년월일 및 기타 데이터로 카지노에서 여러 계정이 생성되었다는 증거를 받았습니다. 이러한 상황에서 저는 귀하를 도울 수 없으며 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 카지노는 이러한 방식으로 사용된 여러 계정 사례에 대해 매우 엄격한 정책을 가지고 있습니다. 여러 계정을 만들지 않은 것은 귀하의 책임임을 이해하십시오.
두 당사자의 협조에 감사드립니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
미칼