독일의 플레이어는 보너스 베팅을 완료하고 인출을 요청한 직후 추가 설명없이 자신의 계정을 차단했습니다. Casino는 그가 이용 약관을 위반했다는 증거를 제공 했으므로이 불만 사항을 거부합니다.
안녕하세요!
나는 카지노 문제에 도전하는 데 약간의 신참이기 때문에 내 문제를 해결할 올바른 장소를 찾았기를 바라지 만 여전히 당신의 도움을 바랍니다.
2020 년 9 월 중순에이 카지노에 등록하고 첫 번째 웰컴 보너스를 플레이 한 다음 두 번째로 플레이하기로 결정했습니다. 착각하지 않으면 300 유로를 입금하고 9 월에 100 % ~ 400 유로 보너스를 청구했습니다. 16. 내가 좋아하는 게임, 즉 Mystery Joker 6000 및 Plinko를 사용하여 보너스 규칙 내에서이 보너스의 모든 베팅 요건을 성공적으로 충족했습니다. 나는 내 상금의 인출을 요청했고 나중에 내 계정이 차단되었고 카지노가 그들에게 보내는 모든 메시지를 무시했는지 조사했습니다. 내 메시지에 응답하지 않았습니다. 그들은 내 보증금의 절반 만 돌려주었습니다. 제 상금을 돌려 주도록 도와주세요!
감사합니다!
친애하는 HeiPionke,
불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 과거에이 카지노에서 다른 판촉 행사를 사용한 적이 있습니까? 아는 한, 가족이나 이웃의 다른 사람이 귀하와 동일한 IP 주소 또는 장치에서 계정을 열었을 가능성이 있습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요 Petronela,
내가 이전에이 카지노에 등록했고 그들과 함께 보너스를 받았는지 여부를 의미했고,이 경우에는-아니오. 나는 처음으로이 카지노에 등록했고 그들과 함께 두 개의 보너스를했다. 나는 압수되기 2 일 전에 그들의 첫 환영 보너스도 주장했다.
IP 주소가 인터넷 서비스 제공 업체 측에서 어떻게 든 재 할당 될 수 있고 다른 고객을 위해 반복 될 수도 있다고 들었지만 제 경우에는 아무도이 카지노에서 내 네트워크를 사용하지 않았습니다.
필요한 모든 정보를 제공 해주신 HeiPionke에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 HeiPionke,
귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 핫라인 카지노를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 계정을 차단 한 이유를 말씀해 주시겠습니까?