독일의 플레이어는 보너스 베팅을 완료하고 인출을 요청한 직후 추가 설명없이 자신의 계정을 차단했습니다. Casino는 그가 이용 약관을 위반했다는 증거를 제공 했으므로이 불만 사항을 거부합니다.
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Hotline Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €1,730.7
Hotline Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.7
Hotline Casino의 안전 지수는 5.7(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
반려됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요!
나는 카지노 문제에 도전하는 데 약간의 신참이기 때문에 내 문제를 해결할 올바른 장소를 찾았기를 바라지 만 여전히 당신의 도움을 바랍니다.
2020 년 9 월 중순에이 카지노에 등록하고 첫 번째 웰컴 보너스를 플레이 한 다음 두 번째로 플레이하기로 결정했습니다. 착각하지 않으면 300 유로를 입금하고 9 월에 100 % ~ 400 유로 보너스를 청구했습니다. 16. 내가 좋아하는 게임, 즉 Mystery Joker 6000 및 Plinko를 사용하여 보너스 규칙 내에서이 보너스의 모든 베팅 요건을 성공적으로 충족했습니다. 나는 내 상금의 인출을 요청했고 나중에 내 계정이 차단되었고 카지노가 그들에게 보내는 모든 메시지를 무시했는지 조사했습니다. 내 메시지에 응답하지 않았습니다. 그들은 내 보증금의 절반 만 돌려주었습니다. 제 상금을 돌려 주도록 도와주세요!
감사합니다!
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 HeiPionke,
불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 과거에이 카지노에서 다른 판촉 행사를 사용한 적이 있습니까? 아는 한, 가족이나 이웃의 다른 사람이 귀하와 동일한 IP 주소 또는 장치에서 계정을 열었을 가능성이 있습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Petronela,
내가 이전에이 카지노에 등록했고 그들과 함께 보너스를 받았는지 여부를 의미했고,이 경우에는-아니오. 나는 처음으로이 카지노에 등록했고 그들과 함께 두 개의 보너스를했다. 나는 압수되기 2 일 전에 그들의 첫 환영 보너스도 주장했다.
IP 주소가 인터넷 서비스 제공 업체 측에서 어떻게 든 재 할당 될 수 있고 다른 고객을 위해 반복 될 수도 있다고 들었지만 제 경우에는 아무도이 카지노에서 내 네트워크를 사용하지 않았습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 HeiPionke에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 HeiPionke,
귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 핫라인 카지노를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 계정을 차단 한 이유를 말씀해 주시겠습니까?
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