그리스 선수는 허용 된 것보다 더 많은 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반 한 혐의를 받고 있습니다. 나중에 플레이어가 허용되는 최대 금액을 초과하는 단일 베팅 만하는 것이 분명해졌습니다. 플레이어가 베팅을하여 이점을 얻지 못했기 때문에 우리는 카지노가 공정한 도박 코덱스에 위배되는 것으로 판단했습니다. 카지노는 우리의 판결을 따르기를 거부했습니다. 불만 사항은 해결되지 않음- '공정한 도박 코덱스 반대'로 종결되었습니다.
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Hotline Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.
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블랙 포인트: 142
양: €300
Hotline Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
공정한 갬블링에 위배됨
해결되지 않은
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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큰 승리와 베팅을 한 후 카지노는 보너스가 활성화 된 동안 3 유로의 한도에 더 높은 베팅을했기 때문에 인출을 거부했습니다. 그러한 내기는 내가 만든 것이 아니고 규칙을 위반했다는 어떠한 증거도 얻지 못했습니다.
고객 지원은 끔찍하고 무례하며 전반적인 경험은 끔찍했습니다. 어떤 대가를 치르더라도이 카지노를 피하십시오.
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공공의
공공의
3 년 전
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Panagiotis에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 듣고 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
나는 웹 사이트에서 보너스 약관을주의 깊게 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://hotlinecasino.com/terms :
"활성 보너스로 사용할 수있는 최대 베팅은 3 USD / EUR, 200 RUB, 12 PLN, 25 NOK입니다.이 규칙을 위반할 경우 활성 보너스와 모든 상금이 취소됩니다."
우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 알고 있다면, 슬프게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.
실수로 고발 당했다고 생각되면 주저하지 말고 관련 커뮤니케이션과 함께 게임 기록을 petronela.k@casino.guru로 전달해주십시오. 그렇지 않으면 불만을 거부해야합니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
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3 년 전
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Petronela님께,
좀 정리해 보겠습니다. 베팅을 완료하기 직전 잔액은 1400 유로였습니다. 내 보너스의 최대 현금은 300 유로였습니다.
나는 친절하게 요청했지만 내가 어떤 규칙을 어 겼고 게임 기록이 제공되지 않았다는 증거를받지 못했습니다. 또한 위에서 언급했듯이 라이브 채팅 운영자는 매우 무례하고 어떤 식 으로든 협조를 꺼려했습니다. 나는이 특정 카지노가 큰 승리에 알레르기가 있다는 것을 믿고 싶지 않지만, 그들은 나를 믿게하는 것 외에 다른 선택의 여지가 없습니다.
베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
나는 당신이 이런 편향된 진술로이 경우 의심의 이익을 예약하지 않는다는 것에 놀랐습니다.
나는 좌절하지 않으며 확실히 내 잔액에서 공제 된 200 유로를 놓치지 않을 것입니다.
그러나 이러한 행동은 이러한 서비스의 고객에게 여러 수준에서 무례하며 향후 공지를 위해 지적해야합니다. 사용자의 의견과 피드백은 제 생각에 좀 더 존중되어야합니다.
결론적으로, 당신이 정말로 가치가있는 카지노를 홍보하고 싶다고 확신합니다. 그러니 더 궁금한 점이 있으면 카지노에 제 위반 사실을 증명해달라고 요청하십시오. 그 증거를 받으면 기쁩니다.
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공공의
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3 년 전
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당신이 최대 베팅 규칙 인 Panagiotis를 위반했다는 것은 내 진술이 아니 었습니다.
이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Panagiotis ,
당신의 나쁜 경험에 대해 유감입니다. 제가 카지노에 연락해서 제가 도울 수 있는지 알아 볼게요.
이 대화에 핫라인 카지노를 초대하고 싶습니다.
친애하는 핫라인 카지노 ,
귀하의 고발을 증명하기 위해 Panagiotis의 관련 게임 기록 및 기타 관련 정보를 제공하십시오. 내 이메일 주소 andrej.p@casino.guru로 정보를 보낼 수 있습니다 (또는 여기에 게시 할 수 있습니다).
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공공의
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3 년 전
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필요한 정보를 제공 해주신 Hotline Casino에 감사드립니다. 분명히 Panagiotis는 € 5의 베팅을했기 때문에 허용 된 최대 베팅 금액 인 € 3를 초과했습니다. 그러나 Panagiotis가 베팅을함으로써 이익을 얻지 못했다는 사실을 고려하십시오.
소프트웨어에 의해 시행되지 않는 한 최대 베팅 제한은 의도하지 않게 위반 될 수 있습니다. 따라서 이와 같은 상황은 사례별로 평가해야한다고 생각합니다.
즉, 이번 경우에 결정을 재고 해 주시기를 부탁드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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카지노 T & C는 모든 플레이어에게 적용되며이 플레이어에 대한 결정은 최종적입니다.
우리는 각 플레이어를 개별적으로 고려하며,이 경우 플레이어는 슬롯에서 베팅을하기 위해 의도적으로 플레이했습니다. 그는 1 EUR로 비트를 시작하고 5 EUR로 세션을 끝냈습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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우리는 다음에 대해 이야기하고 있습니다.
5유로의) 한 사고 내기
b) 그 베팅이 이기지 못했습니다.
c) 잔액이 1K EUR를 초과하는 동안-인출 한도는 300 EUR입니다.
존경받는 모든 카지노는 베팅 한도를 통제하지 못하고 그러한 정직한 실수를 용서할 수 없음을 인정합니다.
이 카지노에서 인출 한도를 얻지 못하면 전체 도박 커뮤니티에 불명예가됩니다. 그렇게 간단합니다.
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공공의
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3 년 전
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친애하는 핫라인 카지노 ,
최대 베팅 제한은 플레이어가 보너스를 남용하는 것을 더 어렵게 만드는 한 가지 주요 목적에 부합해야합니다. 제공된 정보를 기반으로 Panagiotis는 보너스 남용 또는 보너스 사냥의 징후를 보이지 않았습니다. 그는 단순히 5 유로를 베팅했습니다 (분명히 우연히). 우리는 플레이어를 처벌 할 충분한 이유를 고려하지 않으며 Panagiotis는 보너스에서 그의 모든 상금을받을 자격이 있다고 믿습니다.
공정한 도박 코덱스 에서 이와 같은 상황에 대한 우리의 견해에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
타이머를 7 일로 설정하고 있습니다. 당사의 판결을 준수하지 않는 경우이 불만 사항은 해결되지 않음 – ' 공정한 도박 코덱에 반대 '로 종결됩니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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1. 우리는이 플레이어의 게임 세션을 다시 한 번 분석하여 플레이어가 처음에 글을 쓰는 것이 아니라 1 게임 세션 내에서 플레이어에 의해 베팅이 이루어 졌음을 분명히 확인했습니다.
2. 추가 분석 결과, 베팅이 우연한 것이 아니라 플레이어가 레이즈를 위해 플레이 한 것이 분명합니다.
3. 카지노 규칙, 즉 6.8 항에 따라 (활성 보너스로 사용할 수있는 최대 베팅은 3 USD / EUR, 200 RUB, 12 PLN, 25 NOK이며,이 규칙을 위반할 경우 활성 보너스 및 모든 상금은 취소됩니다.), 베팅이 이겼는지 여부는 중요하지 않습니다. 규칙은 보너스 베팅 과정에서 초과 된 베팅에 적용됩니다.
4. 플레이어는 최소 출금 한도가있는 1 (첫 번째) 입금에 대해 5 개의 제안에서 200 % 보너스를 선택했습니다. 인출 한도가 증가한 다른 제안을 선택할 수 있습니다.
모든 사용자에게 동일한 당사 카지노의 T & C는 당사 웹 사이트에서 찾을 수 있습니다 : https://hotlinecasino.com/terms
이 카지노 관리의 결정은 최종적입니다.
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공공의
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3 년 전
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@ 핫라인 카지노 : 기껏해야 불명예 스럽습니다 ... 회사에 대해 정말 죄송합니다. 그러나 casino.guru가 제공하는 공정한 도박 코덱스를 무시하는 대담한 움직임입니다. 행운을 빕니다. 200 유로를 즐기십시오. 명예 훼손보다 더 중요해 보일 것입니다.
@Andrej : 귀하의 지원과 시간에 대해 대단히 감사합니다. 정말 감사합니다. 나중에 참조 할 수 있도록이 스레드를 공개적으로 사용할 수 있도록 유지하십시오.
@ 누구든지 이것을 읽고 : 어떤 희생을 치르더라도 핫라인 카지노를 피하십시오
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공공의
공공의
3 년 전
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귀하의 답변에 감사드립니다, 핫라인 카지노, pharalampo.
친애하는 핫라인 카지노,
귀하의 답변에 언급 된 4 가지 사항 중 어느 것도 파라 람포의 상금을 압수하기로 한 결정을 정당화하는 타당한 이유가 아니라는 점에 유의하십시오.
죄송합니다, pharalampo, 저희가이 문제를 도와 드릴 수 없었습니다.하지만이 문제 나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오.
카지노가이 경우 결정에 대한 재검토를 거부 했으므로 앞서 명시된 이유 때문에 이제이 불만을 미해결- '공정한 도박 코덱스에 반대'로 종료합니다.
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