홈 화면컴플레인Hotline Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

Hotline Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

자동 번역:

블랙 포인트: 58

양: €280

Hotline Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.06.29 | 해결되지 않은 : 2022.07.25
해결되지 않은 평결

공정한 도박에 위배됨

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
번역

독일에서 온 플레이어는 여러 번의 연속적인 보증금 보너스 상환을 금지하는 규칙으로 인해 상금이 취소되었습니다. 카지노가 응답을 중단하고 공정한 도박에 반대하는 결정을 찾았기 때문에 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료했습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역

카지노가 부당하게 자금을 보유하고 있습니다! 보너스가 올바르게 베팅되었습니다. 금지 없음 게임 등을 했습니다. ezeewallet을 통해 300유로를 지불하라는 신청서가 있었습니다. 취소되었고 20유로가 환불되었습니다!

아직 어떤 카지노에서도 경험한 적이 없습니다. 이것은 경고해야 할 것보다 더 많은 것을 보여줍니다. 아무도 여기에 더 이상 허용되지 않습니다, 당신은 블랙리스트에 있어야합니다! 환불 등을 원합니다. 모든 예금.

그들은 보너스를 제공합니다!


이유!



안녕하십니까,


Hotline Casino 금융 서비스가 귀하의 철회 요청을 거부했습니다


이유: 카지노 보너스 정책을 남용하고 규칙 6.16을 위반했습니다.

6.16 보너스로 4회 이상 연속 입금하는 경우,

당신은 상금을 잃고 예금 총액만 지킬 위험이 있습니다.

보너스를 받기 위해 만들어졌습니다. 보너스 혜택을 누리고 즐기려면

상금, 예금(이전 예금의 평균 합계 이상)

연속으로 3개의 보너스를 사용한 후 보너스 없이 최소 한 번.


잔액은 마지막 입금액에 나머지 금액을 더한 금액과 같습니다.

마지막 입금 전 총 20.02 EUR


이용약관:

https://hotlinecasino.com/terms


진정으로,

카지노 핫라인

자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역

친애하는 marciistamstart,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 일반 이용 약관을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기) .


"6.16 보너스로 4회 이상 연속으로 예금을 하면 상금을 잃고 보너스를 받기 위해 만든 예금 총액만 유지할 위험이 있습니다. 보너스 혜택을 받고 상금을 즐기려면 3회 연속 보너스 사용 후 보너스 없이 최소 1회 이상 입금(이전 입금액의 평균 이상)을 하세요."


사용된 모든 보너스가 보증금으로 활성화되었는지 또는 무료 프로모션 제안도 사용했는지 알려주시겠습니까? 이상적으로는 계산원 및 보너스 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달하시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역

안녕.

이메일로 전달했습니다. 문제는 실제로 레벨 업, 토너먼트 배치 또는 그 사이 및 보너스 제안을 통해 무료 스핀으로 압도되는 보너스에 있습니다. 제 생각에는 이러한 규정이 약관에 포함되어 있다는 사실이 고객에게 비우호적이며 결제를 취소하거나 이유를 찾고자 하는 것입니다. 그러면 고객이 고객 친화적인 카지노로 이동할 것이 분명합니다.

편집
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역

전달된 스크린샷에 대해 marciistamstart, 대단히 감사합니다. "용서됨" 상태는 보너스 베팅이 완료되지 않았으므로 상금이 누적되지 않았음을 의미한다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?


filefile

자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역

맞습니다. 30유로 인출은 1건이었고 300유로 인출은 취소됐다. 20유로를 돌려받은 곳. 그게 다야

자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역

지불 방법을 확인하고 무료 스핀 상금을 인출하는 데 필요한 최소 보증금이므로 20유로가 환불되었음을 정확히 이해합니까?

자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역

오른쪽. 보증금 20유로 + 50% ezeewallet 특별 보너스. 그래서 30유로. 내기 x35 = 내기 1050유로. 최종 점수는 700유로가 넘었습니다. 결국 나는 알려진대로 취소 된 300 유로를 지불하고 싶었습니다. 보증금 20만 돌려받았습니다. 예, 보이는 대로 4배의 보너스를 연속으로 청구했는데 이는 이용 약관을 위반한 것일 수 있습니다. 지금 취소된 지불금이 2개 밖에 없었기 때문에 성가신 일입니다. 300유로는 좋았을 텐데, 나는 기뻤다. 실망했다. 카지노에서 이미 일부 예금이 만들어졌기 때문에 이를 지불할 수 있었습니다. 또한 토너먼트에서 무료 스핀도 얻었습니다. 이 또한 보너스로 간주됩니다. 4배 보너스가 나온 방식이기 때문에 불공평하다고 생각합니다. 무슨 말인지 아세요?

편집
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역

여기 다음입니다.

300유로 이상에서 1.20유로의 캐쉬백을 받았다면 지불하고 싶었습니다.

또한 x5 Max Withdraw가 있는 캐쉬백도 취소되었습니다.


"안녕하십니까

"캐쉬백" 프로모션 규칙에 따라

최대 인출 금액은 캐시백 금액에서 x5입니다.

귀하의 신청서에서 인출할 수 있는 최대 금액은 6유로입니다.

귀하의 은행 계좌로 금액이 인출되었습니다."


그래서 제 경우에는 정확히 6유로 대신 300을 지불했습니다 😅

카지노에서 취소한 총 580유로!

file

편집
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역

marciistamstart님, 답변 감사합니다. 귀하의 캐쉬백 보너스와 관련하여 저는 우리의 공정한 도박 코덱스( Fair Gambling Codex )에 따라 실제 현금 게임에 적용되는 경우에만 부과된 승 제한을 불공정하고 약탈적인 것으로 간주하지만 우리는 제한하는 보너스 T&C를 수락한다는 점을 강조하고 싶습니다. 보너스 플레이에서 최대 현금.

그러나 여러 번의 연속 입금 보너스로 인해 취소된 상금에 대한 초기 문제는 전혀 공정하지 않은 것 같습니다.

이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역

안녕하세요 marciistamstart 님,

귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Hotline Casino를 초대하고 싶습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역

플레이어의 모든 예금은 프로모션 코드를 사용하여 이루어졌습니다.

단락 6.16에 따르면 (보너스를 4회 이상 연속으로 입금하는 경우 상금을 잃을 위험이 있으며 보너스를 받기 위해 만든 입금액만 유지합니다. 보너스 혜택을 받고 상금을 즐기려면 , 연속 3개의 보너스 사용 후 보너스 없이 최소 1회 이상 입금(이전 입금의 평균 합계 이상)하십시오.


또한, 6.16항에 따라 플레이어가 프로모션 코드 없이 입금하면 이 규칙에 해당하지 않는 캐쉬백을 사용할 수 있습니다!


캐쉬백과 관련하여 최대 지불금은 이 프로모션의 모든 이용 약관이 설명된 https://hotlinecasino.com/promotions/cashback 사이트에서 찾을 수 있는 프로모션 규칙에 의해 설정됩니다. x5의 가치는 이 프로모션에서 인출할 때 적용되며 베팅 시점에는 적용되지 않습니다.


자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역

친애하는 핫라인 카지노 팀,

당신의 답변에 감사드립니다. 그러나 우리는 그러한 규칙이 불공정하거나 약탈적이라고 생각합니다. 플레이어가 4개 이상의 보너스를 받는 것을 원하지 않는다면 왜 허용합니까? 이 규칙을 적용하려면 소프트웨어 수준에서 수행해야 합니다. 이 규칙의 문제는 카지노가 플레이어가 보너스를 받을 자격이 없는 경우에도 플레이어에게 보너스 제안이 포함된 이메일을 보내는 것을 좋아한다는 것입니다. 플레이어는 선의로 예금을 하고 보너스로 플레이하기를 원합니다. 물론 이것은 허용되지만 상금을 인출하려는 즉시 돈이 압수됩니다. 그들이 잃으면 아무 일도 일어나지 않으며 보증금은 환불되지 않습니다. 우리는 플레이어가 전액을 지불해야 한다고 확신합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역

친애하는 핫라인 카지노 직원 여러분,

대답하고 싶지 않거나 대답할 수 없습니까? 귀하의 카지노는 모든 플랫폼에서 부정적인 평가를 받고 있으므로 관리해야 합니다. 그리고 다시, 나는 Casino Guru가 이미 쓴 것처럼 내 돈을 원합니다. 나는 그것을 받을 자격이 있습니다.

이번에도 잘 알려진 전자지갑으로 제 돈을 보내주세요!

편집
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역

당신이 반응하지 않으니까 72시간 안에 내 유명한 지갑에 280유로를 지불하겠습니다. 그렇지 않은 경우 변호사가 사건을 인계받을 것입니다. 이것은 당신에게 중요한 결과를 가져오며 비용도 많이 듭니다!

또한 사기가 될 수 있는 제공자로부터 귀하의 소유가 아닌 자금을 보관합니다!

또한 독일, 오스트리아, 프랑스와 같은 국가에서는 일반 이용약관이 유효하지 않습니다! 아니면 유효한 라이센스가 있습니까? Skrill과 ezeewallet이 연루된 경우 결제 제공업체는 내가 약속한 모든 보증금을 즉시 환불해 드립니다. 지불 제공 업체는 형사 소송의 위협을 받기 때문에 1.7부터 무면허 카지노의 모든 예금을 환불해야 합니다. 그래서 변호사가 연루되어 도박 당국이 내가 받을 자격이 있는 돈을 즉시 지불하기 전에 몇 가지 조언을 드리겠습니다!!

복권에서도 40달러를 받지 못했다.

당신과 같은 카지노는 업계 전체의 불명예이며 평판을 망칩니다.

자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역

저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역

안녕하세요 marciistamstart 님,

불행히도 카지노가 완전히 응답하지 않는 것 같습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다(https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=hotlinecasino.com). 게임 당국이 이 특정 사례에 대해 도움을 줄 수 있을지 확신할 수 없지만 시도해 볼 가치가 있습니다. 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 스스로 처리할 수 있는 경우 당국에서 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.

친애하는,

베드로

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요