이탈리아 출신의 이 선수는 두 번의 개별 인출 요청(150유로와 210유로)에 대한 지연을 경험했습니다. 그녀는 KYC 인증을 통과했으며 이전에 출금한 적이 없음을 확인했습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 검토 결과 해당 카지노의 라이센스는 가짜인 것으로 나타났습니다. 카지노 측의 협조 부족으로 해당 불만 사항을 '미해결'로 표시했습니다.
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Houseofspins Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 52
양: €364
Houseofspins Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
2.9
Houseofspins Casino의 안전 지수는 2.9이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요, 카지노는 부분적으로, 즉 채팅 운영자를 통해서만 저와 소통하며, 저는 금융 부서로부터 결제가 지연된다는 일반적인 변명을 담은 이메일을 거의 받지 않습니다. 이 시점에서 나는 더 이상 그들의 말을 믿지 않는다. 그들의 반응은 단지 변명일 뿐이다. 출금 요청은 2건이 있습니다. 첫 번째는 01.12.23이고 두 번째는 11.12.23입니다. 첫 번째 것은 €150이고 두 번째 것은 €210입니다.
매우 감사합니다 .
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 Stefy0님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 친절한 지원
보너스를 입금하고 플레이했으며 계정 확인 테스트, KYC 등을 통과했습니다.
나는 이전에 인출을 한 적이 없습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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Stefy0님, 협조해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Stefy0님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Houseofspins Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 인출과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
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11 개월 전
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Stefy0 님, 카지노 제휴사에 연락했으며 현재 답변을 기다리고 있습니다. 매일 업데이트를 요청하는 메시지를 보내는 것을 자제해 주시기를 부탁드립니다. 오른쪽 상단에 타이머가 표시되어 있으며, 관련된 각 당사자는 7일 동안 응답할 수 있습니다. 신속한 답변을 제공하기 위해 노력하고 있지만 동시에 1000건이 넘는 불만사항을 처리하고 있어 각 사례에 대해 철저한 조사와 분석이 필요하다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 귀하의 협조에 미리 감사드립니다!
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민감한 첨부 파일
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11 개월 전
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안녕하세요. 출금 요청 화면이 변경되어 오늘 날짜로 업데이트되었음을 알려드리고자 글을 쓰고 있습니다. 스크린샷을 보내드리겠습니다. 긍정적이기를 바랍니다.
관심을 가져주셔서 감사합니다
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공공의
공공의
10 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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Stefy0 님께, 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노에는 라이센스가 표시되어 있지만 검토 결과에 따르면 가짜인 것 같습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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