미국 출신의 플레이어는 Houseofspins.com이 USD 57의 인출을 처리하기를 3주 동안 기다리고 있었습니다. 그의 계정이 확인되었음에도 불구하고 인출이 처리되지 않았습니다. 플레이어는 상금이 입금 보너스로 누적되었으며 비트코인 인출임을 확인했습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었고 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 호소할 게임 권한이 없었습니다. 결과적으로 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다.
안녕하세요, Houseofspins.com은 2023년 11월 14일자 $USD57에 대한 비트코인 인출을 처리하지 않았습니다. Houseofspins.com에서 탈퇴 요청을 처리하고 싶습니다. 내 계정이 확인되었습니다.
친애하는 테이블플레이님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 이를 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
예, 맞습니다. 요청 시점인 2023년 11월 14일 이후로 아직 계정에 보류 중입니다. 비트코인 인출이라는 점에 유의하시기 바랍니다. 내부 문제인지, 내 계정과 관련된 것인지는 모르겠습니다. 상금은 입금 보너스로 누적되었습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 tableplay님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 테이블플레이 님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. Houseofspins Casino 담당자에게 연락하여 이 불만 사항에 대해 알리겠습니다.
친애하는,
미르카
우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 테이블플레이님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미르카
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