그리스의 플레이어는 출금을 요청한 후 계정이 차단되었습니다. 카지노는 그가 여러 개의 계정을 가지고 있다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 사건을 검토하고 카지노에 증거를 요청했고, 이후 증거가 제공되었습니다. 증거는 카지노의 주장을 확인했고, 카지노가 이용 약관을 준수하여 행동했다는 결론으로 이어졌습니다. 결과적으로 불만 처리 팀은 이 문제에 대해 더 이상 도움을 줄 수 없었습니다.
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IceCasino - 여러 계정 혐의로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €165
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
IceCasino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 zobo22님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
- 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
5 개월 전
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좋은 저녁이에요
- 누군가가 같은 IP를 사용하고 있을 가능성도 있는데 잘 모르겠습니다.
- 내 이익은 그들이 강탈하여 손에 쥐고 있는 예금에서 나왔습니다.
- 이 모든 내용을 불러오기 위해 채팅을 저장했는데 무작위로 작동하지 않습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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나는 이것을 서면으로 원한다.
나는 당신에게 이것을 나에게 증명해달라고 반복적으로 요청했지만 당신은 유일한 증거는 당신 자신의 말이라고 말하면서 반복적으로 거부했습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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그래서 지금 아이스 카지노는 10월부터 두 개의 계정이 존재한다는 사실을 알고 있었고 여전히 수익이 있는 동안 7월에 내 계정을 폐쇄하기로 결정했다고 인정했습니다.
물론 아이스카지노는 계속 서류를 보내지 않습니다
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 IceCasino 대표님,
등록 날짜, 활성화된 보너스 또는 활성화된 보너스 개수, 마지막으로 액세스한 시간 등 두 계정의 활동에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 여기에 게시하거나 다음 주소로 전달할 수 있습니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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당신이 나에게 말한 모든 것을 서면으로 듣고 싶은데 아직 아무것도 받지 못했습니다. 당신이 그렇게 말한다고 해서 내가 그것을 글로 쓰고 싶다는 뜻은 아닙니다
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공공의
공공의
4 개월 전
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tzobo22 , 사과드립니다. 하지만 이 두 계정이 이렇게 가깝게 생성되었고 두 계정 모두에서 보너스가 활성화된 경우 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 우리는 카지노가 T&C를 준수하여 행동했다고 믿습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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4 개월 전
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나는 이 요청을 무시하는 카지노의 주장에 대한 증거를 반복적으로 요청했습니다. 그래서 이것은 거짓말이고 카지노는 상금으로 인해 내 계정을 폐쇄할 방법을 찾았습니다.
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