그리스 출신의 이 선수는 12,000유로를 획득한 후 프로필의 이름 불일치로 인해 계정이 차단되었습니다. 카지노는 계정을 폐쇄하거나 상금(1290€)의 일부를 받고 계정을 계속 사용할 수 있는 옵션을 제공했습니다. 플레이어는 등록 과정에서 자신의 이름을 줄여서 사용했으며 이는 카지노 이용 약관을 위반했음을 인정했습니다. 우리는 이용 약관에 따라 카지노의 결정에 동의했습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 카지노 라이센스 당국에 문의하라고 조언했습니다. 이후 불만사항은 종결되었습니다.
그들은 내가 프로필에 내 이름을 올바르게 입력하지 않았으며 Evangelos 대신 Vangelis를 넣었고 12,000의 큰 승리를 거둔 후 내 계정을 차단했다고 알려주었습니다. 그런 다음 그들은 계정을 폐쇄하거나 1290€를 받고 계정은 계속 유지될 것이라고 말했습니다.
안녕하세요 evaggelos 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, IceCasino 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 등록시 왜 다른 이름을 입력하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하십니까, 계좌가 2번 확인되었습니다. 한 번은 거의 생성할 때 한 번, 한 번은 3주 전쯤에 인출할 수 있도록 카드 변경 서류를 보냈고 모든 것이 괜찮았기 때문에 한 번은 아무 문제 없이 정상적으로 인출했습니다. 50e에서 300e까지 다양한 양으로 문제가 여러 번 발생합니다.
이름에 관해서는 그것이 카지노 약관을 위반할 것이라고는 생각하지 않고 넣었습니다. 왜냐하면 그리스에서는 그 단어가 아주 작으며 카지노와 마지막으로 대화한 것이 어제 9/5/24였고 그들이 내 계정을 막았기 때문입니다. 내가 얻은 금액이 0으로 처리되고 1290e만 제공된다는 점을 수락하지 않는 한 위반에 대한 것입니다.
안녕하세요 에바겔로스
카지노의 T&C에 따르면:
"5.3. 귀하는 등록 시 자신에 대해 정확하고 완전하며 사실인 정보를 제공했으며 변경되었을 수 있는 등록 정보를 즉시 업데이트하여 정보의 정확성을 유지할 것임을 보증합니다. 그렇게 하지 않으면 계정이 폐쇄되거나 계정이 제한될 수 있습니다. 또는 거래가 무효화됩니다."
귀하의 신분증에 어떤 이름이 기재되어 있는지 알려주실 수 있나요?
은행 카드에는 어떤 이름이 명시되어 있나요?
감사합니다
안녕하세요 여러분, 제가 이름을 잘못 지었어요. 사실 EVANGELOS 대신에 VANGELIS를 입력했어요
카드와 신분증에는 EVANGELOS 내 이름이 적혀 있습니다. 카지노를 호도하려고 한 것은 아닙니다. 또한 내 이메일은 baggelhstsagkarakhs입니다. 내 세부 정보를 두 번 확인했지만 그들이 나에게 말하지 않은 이유와 폐쇄 2일 전에도 정기 인출을 한 이유는 무엇인지 이해할 수 없습니다. 계정을 찾았는데 이제 가장 큰 이익은 그것을 찾는 것입니다(잘못됨). 나는 또한 위키에서 내 이름을 인용하고 있는데, 이는 내가 가짜 이름을 쓴 것이 아니라 그 이름을 축소한 것임을 알 수 있도록 하기 위함입니다. https://el.wikipedia.org/wiki/%CE%95%CF%85%CE%AC%CE% B3%CE%B3%CE%B5%CE%BB%CE%BF%CF%82_(% CF%8C%CE%BD%CE%BF%CE%BC%CE%B1)
안녕하세요 evaggelos 님,
해당 사건을 추가로 검토한 후 당사 역시 카지노 측의 의견에 동의할 수밖에 없게 됩니다. 안타깝게도 허위 정보를 제공하면 상금을 압수하고 플레이어의 계정을 차단할 수도 있습니다.
만약 그것이 정말로 정직한 실수라면, 카지노의 허가 당국에 연락하는 것이 좋습니다. 왜냐하면 그들이 당신을 도울 수 있는 마지막 당국일 수도 있지만 여전히 보장되지는 않기 때문입니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 하지만 귀하가 카지노 약관을 위반했기 때문에 우리는 손이 묶여 있습니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
안녕하세요. 제가 틀렸다는 점과 귀하의 입장도 이해합니다. 제가 이메일을 보낼 수 있도록 이 특정 카지노의 라이센스 권한이 무엇인지 알려주실 수 있나요? 감사합니다.
안녕하세요 evaggelos 님,
여기에서 연락하실 수 있습니다:
이메일: certria@gaminglicences.com
웹사이트: https://www.gaminglicensing.com
한편, 이제 불만 사항을 종결하겠습니다. 면허 당국이 귀하에게 유리한 결정을 내리면 저에게 연락해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .
문안 인사,
건강 상태
