카자흐스탄 출신 플레이어는 인증을 위해 잘못된 문서를 실수로 첨부하여 갑자기 계정이 차단되고 잔액이 손실되었습니다. 정확한 신원을 제공하려는 시도에도 불구하고 카지노는 제안을 거부하고 있습니다. 플레이어가 카지노 약관을 위반했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
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IceCasino - 잘못된 문서로 인해 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: ₸100,000
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
IceCasino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 확인 과정에서 실수로 제 소유가 아닌 문서를 첨부했기 때문에 카지노가 내 계정을 차단하고 잔액을 0, 즉 총 10만 텡게로 재설정했기 때문에 이에 대해 불만을 제기하고 싶습니다. 내 휴대폰에 저장되어 있는데 이것은 우연한 일이었습니다.) 신원을 확인할 수 있는 증거자료를 제출할 준비가 되어 있지만, 첨부서류를 취소할 수 없는 이유가 카지노 측의 문제임에도 불구하고 계속 거부하고 있습니다. 실수로 잘못된 서류를 첨부한 후, 제가 실수로 이런 일을 했다고 설명하고 교환원에게 직접 편지를 써서 제 서류로 바꾸고 싶었지만 수정을 허락하지 않고 그냥 잔액을 삭감해 주었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 rmptx6py8 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, IceCasino 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
확인 절차가 언제 시작되었는지 알려주시겠어요? 해당 문서에만 문제가 있었나요? 추가 검토를 위해 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 전달할 수 있습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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9월 8일, 이 상황은 제가 문서를 추가하고, 지원을 위해 글을 쓰고, 실수로 문서를 추가했는데 교체하고 싶다고 말하면서 시작되었습니다. 이에 대해 운영자는 이것이 규칙 위반이라고 말했고, 나는 문서와 관련된 내 작업을 설명하고 실수로 문서를 추가했으며 (심지어 직접 문서에 대해 이야기하기도 함) 모든 문서에 증거를 제공할 준비가 되었다고 설명합니다. 이에 대해 그들은 우리가 계정 차단을 해제할 수 있지만 자금을 계정으로 반환하지 않을 것이라고 말했습니다. 라이브 채팅으로 그들과 소통했기 때문에 서신은 저장되지 않았으며 그들에게 보낸 내 이메일이 있지만 그들은 무시했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 rmptx6py8 님
귀하의 소유가 아닌 업로드된 문서는 귀하의 계정을 차단하는 이유 중 하나일 뿐입니다.
다른 하나는 중복 계정이 있습니다. 예: ivan.199***0707@gmail.com (또한 활성 상태이며 보너스도 받았습니다)
이것이 명확해지기를 바랍니다.
감사합니다
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공공의
공공의
1 년 전
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차단 후 등록된 Ivan.1999.0707@gmail.com 계정입니다.
왜 지금 여기서 바람을 피우고 있습니까? 계정이 생성된 날짜와 시간, 차단된 날짜가 표시됩니다. 비교해 보세요. 해당 블록 이후에 생성되었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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당연히 차단한 후에는 새 계정을 만들 권리가 있습니다. 귀하는 당첨된 돈을 정직하게 복원하지 않고 방금 내 돈을 가져간 것으로 밝혀졌습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 rmptx6py8 님
이 계정의 소유자가 누구인지 설명해 주시겠습니까?
팸**mwin@mail.ru
사용자**a_serg_123@mail.ru
idi**a070799@gmail.com
우리가 묻는 이유는 귀하의 기기가 결제 수단뿐만 아니라 모든 곳에서 사용되기 때문입니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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내 친구의 것인데, 그 사람도 자신의 신원을 확인할 수 있는데, 왜 내 휴대폰으로 해야 할까요? 내가 그들이 귀하의 사이트에 등록하는 것을 도왔기 때문입니다
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 rmptx6py8 님,
당연히 귀하 또는 카지노가 귀하의 계정을 차단한 후에는 새 계정을 만들 수 없습니다. 온라인 카지노에서는 항상 하나의 계정만 가질 수 있으며 여러 계정을 만드는 것은 약관 위반입니다.
또한 귀하의 계정이 아닌 경우 귀하의 장치를 사용하여 특별히 여러 계정을 기록할 수 없습니다. 이는 또 다른 약관 위반이기 때문입니다.
불행하게도 카지노는 귀하를 금지하고 상금을 무효화할 수 있는 모든 권리를 갖고 있기 때문에 우리가 귀하를 위해 할 수 있는 일은 없습니다.
이제 카지노 약관 위반으로 인해 불만 사항이 거부됩니다.
문안 인사,
건강 상태
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