오스트리아 선수는 남편의 자금으로 입금되었습니다. 카지노는 이 AML 규칙을 위반한 플레이어의 잔액을 압수할 권리가 있으므로 이 불만 사항을 거부하기로 결정했습니다.
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IceCasino - 제3자 결제 수단에서 입금된 플레이어.
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양: €5,500
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
IceCasino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침.
어떻게 시작해야 할지 잘 모르겠습니다. 여기까지는 카지노 문제가 아닙니다. 몇 가지 규칙이 있다는 것을 이해합니다. 이 문제를 어떻게든 고칠 수 있는 기회가 있는지 알고 싶습니다.
그래서 나는 연주하지 않는다. 노래를 부르는 것은 이번이 처음이다. 그래서 나는 모든 규칙에 대해 정말로 몰랐습니다.
나는 집에 있고 내 수입이 없습니다. 왜냐하면 우리에게는 특별한 필요가 있는 5살이 있기 때문입니다. 남편이 일하고 그의 계좌를 함께 사용합니다(저희는 그의 계좌를 사용할 수 있도록 은행에 서명했습니다.
Yestrday 나는 우연히 (다른 누군가)를 읽었습니다. 그것이 문제입니다. 카지노 계좌는 내 이름으로 되어 있지만 예금은 "그의" 은행 계좌(그의 이름)에서 가져왔습니다.
이제 철회하고 싶을 때 문제가 발생할 수 있습니다.
카지노에 연락하여 정보를 기다리고 있습니다. 첫 번째 대답은 은행 계좌 입금/출금으로만 할 수 있다는 것이었습니다. 이제 그는 관리자에게 확인하고 나중에 다시 연락해야 합니다.
우리는 카지노 사이트에 여러 계정(내, 남편...)이 없습니다. 그것에 대해 읽기 전에 절반은 그의 계정으로, 절반은 내 계정에서 인출하려고 시도했습니다.
내가 사기꾼이 아님을 증명하기 위해 내가 할 수 있는 일이 있습니까?
감사합니다
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 아델라,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각하지만 대부분의 카지노는 제3자로부터의 예치금을 받지 않는다는 점을 이해해 주십시오. 이것은 예외가 아니며 카지노는 일반 T&C 에서 이 사실을 분명히 명시합니다.
"8.3. 회사는 친구, 친척, 파트너, 남편 또는 아내와 같은 제3자 예금을 허용하지 않습니다. 귀하는 귀하의 이름으로 등록된 계정/시스템 또는 신용 카드에서 입금해야 하며 귀하의 지불 요건이 사용되었는지 확인하십시오. 귀하는 예외적으로 귀하 자신의 계좌로 입금되는 경우, 귀하는 자금 인출을 위해 제3자의 지불 내역을 사용하지 않을 뿐만 아니라 제3자 계좌에서 자금 인출을 위해 귀하의 지불 내역을 제공하지 않을 것에 동의합니다. 보안 검사가 이 조항을 위반하는 경우 웹사이트의 모든 상금이 몰수되고 회사에 반환되며 계정이 차단됩니다."
은행 계좌의 소유자는 남편뿐이고 사용 권한만 있다는 사실을 제가 제대로 이해하고 있습니까?
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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이해합니다. 규칙이 있습니다. 그러나 나는 정말로 몰랐습니다. 저는 온라인 게임의 전문가가 아닙니다. 제가 플레이한 것은 이번이 처음입니다. 그리고 나는 그것을 존중합니다.
예, 계좌 이름은 남편에게 있지만 몇 년 전에 남편의 은행 계좌를 사용하고 관리할 수 있다는 서명으로 은행에서 법적 합의를 했습니다.
나는 은행에서 모든 서류를 가지고 있고 우리는 같은 주소에 살고 있습니다, 결혼 증명서, 또한 필요하다면 그가 정말로 특별한 필요가있는 어린이 서류 (내가 수입이없는 이유와 남편의 계좌를 사용하는 이유)
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공공의
공공의
2 년 전
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당신의 답변에 감사드립니다. 나는 당신의 관점을 완전히 이해합니다, Adela. 그러나 카지노는 이러한 규칙을 사용하여 자신을 보호하며 이는 자금 세탁 방지 규칙의 중요한 부분입니다. 플레이어가 입금할 때 지불 방법은 자신의 이름으로 등록되어 있어야 합니다.
카지노가 이 사실에도 불구하고 예외를 적용하고 상금을 지불하기로 결정했다면 그것은 굉장하며 여기에서도 그렇게 되기를 진심으로 바랍니다. 그럼에도 불구하고 우리는 카지노가 그렇게 하도록 강요하고 AML 정책에 어긋나도록 할 수 없습니다.
죄송하지만 이것은 저희가 도와드릴 수 있는 사항이 아닙니다. 제가 당신을 위해 할 수 있는 다른 일이 있으면 주저하지 말고 알려주세요. 하지만 이 불만 사항을 강제 종료할까봐 두렵습니다.
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