그리스 플레이어는 계정을 만들고 입금하고 €1000를 얻었습니다. 그러나 카지노는 중복 계정 위반을 이유로 그의 계정을 잠갔습니다. 플레이어는 그의 조카가 자신도 모르게 카지노에서 계정을 만들기 위해 자신의 카드를 사용했다고 인정했습니다. 우리는 플레이어가 자신의 결제 방법과 장치에 책임이 있다고 결론지었습니다. 따라서 우리는 플레이어가 카지노에서 보증금을 회수하도록 도울 수 없습니다. 플레이어는 우리의 결정에 동의하지 않을 경우 카지노 규제 기관에 불만을 제기하라는 권고를 받았습니다.
좋은 저녁이에요
이 카지노에 입금을 위해 계정을 만들었습니다. 보너스를 받지 못했습니다. 보너스로 1000€를 얻었는데 중복 계정 위반으로 인해 내 계정이 잠겼습니다. 이 카지노에는 두 번째 계정이 없으며 모든 정보를 제공했습니다. 그것은 나에게 요청되었고 문서를 작성했지만 그들은 내 수입을 모두 무효화할 것이라고 말합니다
친애하는 스피드훌 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
좋은 아침이에요,
예, 그가 이미 계정을 가지고 있고 나에게 카지노에 대해 알려주는 Wi-Fi를 사용하고 있기 때문에 가능합니다. 또한 나는 그들에게 내 신원 확인, 소득 확인 및 주소 확인도 보냅니다. 은행 카드 사진을 요구하는데 문서를 입력하고 업로드하려고 하면 계정이 차단되었습니다.
귀하의 계정이 차단되었으므로 카지노에서 다른 수단(라이브 채팅 또는 이메일)을 통해 정보를 보내라고 조언했습니까?
해당 주제에 관해 카지노와 보낸 서신을 보내 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru
나는 채팅을 통해 그들과 이야기합니다. 나는 그것이 내 유일한 계정임을 증명할 수 있도록 문서를 보낼 수 있는지 물었고 그들은 관리자 결정이 최종적이며 변경할 수 없다고 말했습니다. 나는 그들에게 다음을 요청했습니다. 2개의 계정이 있고 아직 아무것도 받지 못했다는 증거입니다. 그들은 또한 유일한 해결책은 내 계정을 VoIP하는 것이라고 말했습니다.
예, 이 카드는 제 것입니다. 필요하시면 제가 카드를 들고 있는 사진을 보내드리겠습니다. 이 이메일을 인식할 수 없습니다. 아마 제 가족 중 누군가가 제가 모르는 사이에 카드를 사용했을 수도 있습니다.
답변해 주신 양측 모두에게 감사드립니다.
친애하는 아이스 카지노,
Speedhul의 계정이 중복된 것으로 간주되는 이유를 알려주시겠습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
3주가 지난 지금 나는 이중 계정이 없고 보너스를 사용하여 동일한 카드로 예금만 하지 않았으며 물론 계정이 동일한 장치에서 생성되지 않았다는 사실을 알게 되었습니다. 아직 답변을 기다리고 있습니다...카지노에서 안전 지수가 매우 높다는 점 안녕하세요 죄송합니다. 하지만 이것은 어떤 의미에서도 용납될 수 없습니다. 저는 수많은 라이브 카지노에서 플레이하여 돈을 잃었고 돈을 얻었지만 이런 일은 다시는 일어나지 않았습니다!! 아이스 카지노 주세요 솔루션 귀하의 고객 지원이 평균보다 낮습니다
Casino Guru님의 회신에 감사드립니다. 하지만 ice Casino가 응답하지 않으면 돈을 잃었고 다른 일을 할 수 없다는 뜻인가요?
친애하는 스피드훌 님,
귀하의 카드가 귀하의 계좌와 조카의 계좌에 자금을 조달하는 데 언제 사용되었는지에 대한 정보를 알고 계십니까? 어떤 계정이 먼저 생성되었는지 확인하셨나요? 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
내 조카 계정이 먼저 생성되었고 정확히 기억하지 못하지만 확실히 보너스를 사용하지 않았을 때 내 카드를 사용하여 충전했습니다. 내 계정을 잠그는 것이 정상입니까? 내 계정을 사용한 첫 번째 계정을 잠갔습니다. 내 승인 없이 카드
죄송하지만 조카의 계정이 먼저 생성되었다면 저희가 할 수 있는 일은 없습니다.
결제수단, 기기에 대한 책임은 본인에게 있으며, 조카가 본인 돈으로 입금하지 않고 기기를 사용할 경우 인증이 완료되지 않습니다.
나중에 계정을 생성했다면 카지노에서는 해당 계정을 중복 계정으로 간주하지 않을 이유가 없습니다. 해당 계정을 생성하고 사용한 사람이 귀하가 아니라고 확실하게 말하기가 거의 불가능하기 때문입니다.
제가 고려하지 않은 다른 상황이 있는 경우 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 신고를 거부하겠습니다.
제가 도움이 되었으면 좋겠습니다.
우리는 환불 자격이 있다고 생각하는 플레이어에게만 카지노 예금을 회수하도록 돕습니다.
우리의 결정에 동의하지 않는 경우 카지노 규제 기관인 Curacao Antillephone에 불만을 제기할 수 있습니다. 다음 주소로 이메일을 통해 불만 사항을 접수할 수 있습니다. certria@gaminglicences.com
앞으로도 비슷한 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
