노르웨이의 플레이어는 성공적으로 계정을 확인하고 150,000 NOK를 인출하려고 시도한 후 계정이 차단되었습니다. 플레이어는 자신의 계정 내역에 접근할 수 없었고 돈도 찾을 수 없었습니다. 카지노는 플레이어가 중복 계정을 보유하고 있으며 두 계정에 동일한 보너스를 적용하여 정책을 위반했다고 주장했습니다. 오랜 논의 끝에 카지노는 플레이어에게 상금을 지급하고 중복 계정에서 받은 보너스 금액과 관리 수수료를 공제하는 데 동의했습니다. 플레이어는 이 약관에 동의했습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 간주되었지만 플레이어는 사건이 종료되기 전에 자금 수령을 확인하지 않았습니다.
안녕하세요, 저는 카지노에 속아서 인출하기 위해 150,000 NOK를 주었고 계정이 차단되어 내역도 입력할 수 없습니다. 계정 확인 결과는 긍정적이었습니다. 그 후 모든 것이 차단되어 그들이 모두 가져갔습니다. 아무 문제 없이 내 계좌에서 돈을 인출했는데, 자금이 차단되어 돈이 없어진 것을 발견했습니다.
친애하는 마리우스타트라 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요. 저는 약 1년 동안 계정을 가지고 있었고 Sweetbonza 게임을 플레이해 왔으며 보너스 없이 제 돈으로 자금을 모았습니다.
친애하는 mariusztatra
eko.**my@wp.pl 계정이 누구에게 속해 있는지 알려주실 수 있나요?
문의드리는 이유는 개인정보로 등록되어 있고, 동일한 기기(아이폰)를 사용하고 있으며, 입금/게임 플레이 활동 및 보너스 격자가 있기 때문입니다.
협조 해 주셔서 감사합니다!
따뜻한 안부
내 계정은 긍정적인 것으로 확인되었으며 웹사이트에서 귀하의 확인을 받아 전체 Kyc 프로세스를 올바르게 진행했습니다. 확인을 완료한 후 자금을 지불했습니다. 확인 결과 내 계정이 중복된 데 문제가 없었습니다.
당신은 아무 문제 없이 내 카드에서 모든 금액을 청구했고, 불일치가 있다는 정보도 없었으며, 금액만 청구되었고 반복합니다. 검증은 긍정적이었고 카지노에서 확인했습니다.
친애하는 마리우스타트라 님,
위에서 언급한 카지노 계정(eko.**my@wp.pl)의 소유자가 누구인지 확인해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.
안녕하세요, 문의하신 계좌는 네, 제 계좌였는데 카지노에서 아무 문제 없이 돈을 빼낸 계좌였고 이 계좌는 PLN에 있었고 다시 말씀드리지만 이 카지노에 있던 제 본계좌가 확인되었습니다 카지노의 확인 결과가 긍정적인 경우, 카지노에서 다른 계정이 있다고 주장하는지 확인했으며, 내가 돈을 신청할 때만 확인 중에 내 계정이 차단되지 않은 이유는 무엇이며 카지노에서 해당 계정이 중복, 돈이 빼갔나요? 그들은 그것이 중복이라고 생각했고 이의가 없었기 때문에 카지노 규정에는 계정을 확실히 확인한 후 계정이 차단되거나 자금이 차단될 것이라는 언급이 없습니다. 반복합니다. 카지노는 PLN에서 돈을 가져갔습니다. 중복이라고 주장하는데 왜 그랬을까요?
다시 한번 말씀드리지만, 차단된 계정은 확인 및 확인을 거쳐 모두 긍정적인 확인을 통과하여 중복 계정이 있는지 확인하고 있습니다. 일부 계좌가 내 부분에서 중복되었다고 주장하는 경우, 왜 내 카드에서 돈이 인출되었고 내 계좌에 있는 돈이 인출될 때만 일찍 감지되지 않았는지, 카지노는 내 계좌를 확인할 때 내 계좌가 다음과 같은지 확인했습니다. 좋아, 내가 원하는 금액을 인출하고 입금할 수 있으므로 확인이 긍정적인 경우 내 계정의 자금을 차단할 수 없습니다. 규정에 있는 것이 아니라 계정이 확인되어 긍정적인 경우 규정에 있습니다. , 모든 자금이 지급되었으며 카지노에서 내 확인을 확인했습니다.
감사합니다.
나는 당신의 관점을 인정합니다. 귀하의 의도치 않은 실수인 것처럼 보임에도 불구하고 귀하는 각 플레이어가 하나의 계정만 개설할 수 있도록 규정하는 온라인 카지노의 기본 규칙을 위반했다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 참고용으로 IceCasino [ 여기 ]의 이용 약관을 검토하시기 바랍니다.
5.5. 웹사이트에서는 단일 계정(기본)만 개설할 수 있습니다. 귀하가 웹사이트에서 개설하는 다른 모든 계정은 "중복 계정"으로 간주됩니다.
진심으로 도움을 드리고 싶지만 고의로 중복 계정을 개설하는 것은 어려운 일입니다.
감사합니다
두 번째 계정은 사용하지 않고 차단된 계정만 사용하는데, 노르웨이 크로네로 돈을 벌기 때문에 계정을 노르웨이 크로네로 만들고 싶었기 때문에 새 계정을 만들라는 메시지가 표시되었습니다.
귀하가 "폴란드" 계정에서 게임 플레이에 참여한 적이 있는지, 과거에 이 계정을 사용하여 베팅을 했는지, 아니면 실제 플레이에 참여하지 않고 단순히 계정을 개설했는지 알고 싶습니다.
완벽한. 명확하게 해 주셔서 감사합니다. 귀하는 폴란드 계정에서 환영 보너스를 활성화하지 않았다고 이미 밝혔습니다. 차단된(노르웨이) 계정에서 환영 보너스를 사용했는지 알려주시겠습니까?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 mariusztatra님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Matej( matej@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 mariusztatra 님,
당신의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
나는 카지노 담당자를 이 사건에 초대하고 싶습니다:
카지노 담당자님께, 사례를 확인하고 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠어요?
친애하는 Matej 님,
약 한 달 전에 카지노에서 설명을 제공했고 플레이어는 다음을 확인했습니다.
"eko 계정이 누구인지 알려주세요.** my@wp.pl 속해 있나요?
문의드리는 이유는 개인정보로 등록되어 있고, 동일한 기기(아이폰)를 사용하고 있으며, 입금/게임 플레이 활동 및 보너스 격자가 있기 때문입니다."
이것이 조금 명확해지기를 바랍니다.
친애하는
안녕하세요, 그들이 쓴 계좌는 제 것이었지만 카지노가 이 계좌의 내 카드에서 아무 문제 없이 돈을 가져갔고 제가 계좌에서 돈을 인출하려고 할 때 금액이 적지 않았다고 여러 번 썼습니다. 카지노가 차단했습니다. 내 계좌가 두빌캇이라는 사실을 알게 된 후 내 자금이 있었고 계좌가 카지노의 긍정적인 확인을 통과했다고 말하고 싶지만 금액이 너무 많았을 가능성이 높아 인출하지 않도록 추가 확인을 하기로 결정했습니다. 카지노 규정에는 계좌 확인 후 추가 확인이 있으며 내가 빚진 금액을 지불하지 않은 이유를 찾는 정보가 없지만 카지노가 내 계좌와 카드에서 돈을 가져 갔을 때 필요하지 않았습니다. 어떤 확인도 문제 없이 수집되었으므로 카지노에서 내 계좌에 있던 금액인 150,000 크라운을 돌려주고 카지노에만 적용되고 양방향이 아니기 때문에 용납할 수 없는 규정 뒤에 숨지 않도록 하세요. 카지노는 규정에 따르면 계좌 확인 후 추가로 확인한다고 명시되어 있으며, 중복이 있었다고 주장하면 카지노는 왜 돈을 받았는데 받지 않았으면 계좌를 차단했다고 밝혔습니다.
이것은 내 15만 크라운을 가져간 카지노에 대한 어리석은 설명이며 그들은 카지노가 문제없이 돈을 가져간 중복 계정이 있었고 카지노는 아무런 확인이 필요하지 않다고 주장하면서 스스로를 변호했습니다. 카지노와 합의하여 나에게 돈을 돌려주겠다고 했는데 매번 거절당했습니다. 그리고 대화를 끝내는 것은 공정한 것으로 간주됩니다. 카지노는 어떤 해결책을 제시하고 합의에 도달해야 하며, 나를 금지하거나 내 돈에 대한 권리 없이 모든 돈을 차단해서는 안 됩니다.
ICE Casino 담당자님께,
보너스가 두 계정 모두에 사용되었다는 증거를 제공할 수 있습니까? ( matej@casino.guru )
우리는 mariusztatra의 상황을 이해하고 각 사례를 독립적으로 평가합니다. 여기서 중요한 점은 mariusztatra가 다른 계좌를 개설할 때 이점을 얻었는지 여부입니다.
차단된 금액은 PLN이 아닌 NOK 금액으로 내 계정에서 차단되었습니다. 그래서 PLN 계정에서 얻은 혜택은 NOK이므로 계정에서 승리했습니까?
친애하는 마리우스타트라 님,
카지노 담당자는 귀하가 두 계정 모두에서 동일한 보너스로 이익을 얻었음을 분명히 보여주는 증거를 제공하여 귀하에게 불공정한 이점을 제공했습니다. 불행하게도 우리는 이 경우 카지노가 정당하다고 믿습니다. 계정을 변경하기 전에 카지노에 문의하십시오. 카지노에 연락하시면 지원팀에서 통화 변경을 도와드릴 수 있을 거라 믿습니다.
Maciej는 나에게 어떠한 이점도 주지 않았습니다. 승리는 공정했고 카지노는 나를 속였습니다. 아무 문제 없이 내 카드에서 금액을 가져갔습니다. 이에 대해 아무것도 할 수 없다면 카지노에서 나에게 정직한 돈을 돌려달라고 요청하세요. 나에게 행한 사기 행위에 대해 카지노 면허를 취소하라고 카지노에 신고합니다. 그것은 내 정직한 돈이었고 나는 속았으며, 카지노는 문제 없이 카드에서 돈을 가져갔고 이제 일부 보너스로 이익을 얻었다고 말하지만 나는 아무것도 없었고 정직하게 돈을 벌었습니다. 카지노에서 온라인 카지노 운영 면허를 박탈당하다
이 카지노에서 사기를 당한 사람은 나 뿐만이 아니고, 나에게 연락하여 비슷하게 사기를 당하고 자금을 빼앗긴 사람들이 더 많기 때문에 카지노에서 솔직히 내 돈을 돌려줄 수 없다면 한 무리의 사람들이 돈을 벌려고 노력할 것입니다. 카지노가 온라인 카지노를 운영할 수 있는 모든 권리를 상실했는지 확인하세요.
친애하는 마리우스타트라 님,
모든 카지노에서는 여러 계정을 만드는 것이 금지되어 있습니다. 그렇게 함으로써 귀하는 두 계정 모두에서 동일한 보너스를 청구함으로써 불공정한 이점을 얻었습니다. 이러한 보너스 중 일부는 신규 플레이어만을 위한 것이므로 카지노에서는 신규 플레이어만 보너스를 받을 수 있도록 허용합니다. 만약 당신이 보너스 없이 플레이했다면, 우리는 당신 편이 될 것입니다. 그러나 카지노 담당자는 귀하가 이러한 부당한 이익을 얻었음을 입증했으며, 우리는 이 경우 카지노가 정당하다고 믿습니다.
예: 귀하의 정부가 인플레이션 보너스를 1인당 한 번 지급하고 귀하가 거주하는 도시와 일하는 도시 모두에서 보너스를 청구한 경우. 그건 부정행위로 간주되지 않나요?
이것이 귀하의 두 계정에 발생한 문제를 우리가 보는 방식입니다. 귀하는 자격이 없는 보너스를 청구했습니다.
내가 PLN 계좌에서 혜택을 받았다는 사실을 카지노에서 증명하도록 하세요. 혜택도 없었고 아무런 예약도 없이 내 계좌에서 돈이 인출되었습니다. 따라서 카지노가 규정에 따르지 않는데 왜 내 계좌에서 돈을 가져갔는지 설명해주세요. 규정?
친애하는 마리우스타트라 님,
ICE 카지노 담당자는 귀하가 두 계정 모두에서 동일한 보너스를 사용하고 있다는 증거를 이미 제게 제공했습니다.
여기서 문제는 보너스가 없으면 모든 것이 달라져야 한다는 것입니다. 그렇기 때문에 카지노에서는 누군가가 여러 계정을 가지고 있는 것을 발견해도 돈을 환불하지 않습니다.
카지노는 또한 등록 과정에서 중복 계정을 확인하지 않습니다. 왜냐하면 쉽지 않고 비용이 많이 들기 때문입니다. 이 절차는 카지노에서 누군가 돈을 인출하려고 할 때 수행됩니다. 왜냐하면 훨씬 적은 수의 플레이어를 확인해야 하기 때문입니다. 따라서 다중 계정에 대한 책임은 플레이어에게 있습니다.
귀하와 비슷한 선의로 다른 계정을 만든 사례가 있다고 생각합니다. 그러나 한계점은 보너스입니다. 플레이어가 두 계정 모두에서 보너스를 사용하면 이점을 얻게 되며 이러한 경우 카지노는 계정을 폐쇄할 권리가 있습니다.
죄송합니다. 귀하의 의도가 나쁘지 않은 것은 이해하지만 카지노에서 귀하가 상금을 유지하도록 허용한다면 불공평할 것입니다.
Maciej, 비용은 얼마인가요? 올바른 검증을 하려면? 이것이 거짓말인가요? 카지노는 문제 없이 모든 계좌에서 돈을 가져가고 어떠한 확인도 하지 않습니다. 카지노에 대한 이점이기 때문에 이 보너스를 사용하여 여기 포럼 웹사이트에서 혜택을 받았다고 제시해 주십시오. 왜냐하면 그것이 사실이 아니라는 것을 알고 있기 때문입니다. 카지노가 내 돈을 보관했다는 증거를 제공해 주십시오. 법적으로 허용합니다. 그렇다면 Maciej, 카지노는 문제 없이 어떤 계좌에서든 돈을 인출할 수 있고, 상금을 원하는 사람들은 카지노에서 확인을 받고 돈이 차단된다는 말씀이신가요? 이게 솔직함인가요? 그리고 사람에 대한 존중
향후 등록 과정에서 모든 확인이 완료되면 좋을 것 같습니다. 내 비전은 등록 시 플레이어에게 필요한 모든 서류를 요청하고, 월별/주간 지출 한도를 결정하고, 국가에 따라 한도를 자동으로 설정하는 것입니다. 예를 들어 급여 정보를 기반으로 이러한 한도를 조정하는 것도 가능합니다. 그러나 이것이 제가 이 산업에 대해 구상하는 미래이며, 지금으로서는 우리가 가지고 있는 것을 활용해야 합니다.
오늘날의 세계에서는 짧은 시간에 수많은 계정을 만드는 것이 쉽지 않으며 많은 개인이 무료 보너스를 이용하기 위해 그렇게 합니다. 카지노가 등록 과정에서 철저한 확인을 실시하면 프로세스가 상당히 길어지고 잠재적으로 해당 카지노가 경쟁 우위에 놓이게 됩니다. 인증해야 하는 계좌 수가 현저히 적기 때문에 출금 과정에서 계좌를 확인하는 것이 더 비용 효율적입니다.
이제 귀하의 상황에 대해 말씀드리겠습니다. 다른 계정을 만들고 첫 번째 계정과 동일한 보너스를 청구함으로써 귀하는 사기 행위를 저지른 것입니다. 그러한 경우, 카지노는 귀하의 상금을 압수할 권리가 있습니다. 나는 이것이 의도적인 것이 아니라는 것을 이해합니다.
예를 들어보겠습니다. 할인된 가격으로 품목을 구매할 수 있지만 할인 품목은 1인당 1개로 제한되는 상점을 생각해 보세요. 또한, 매장에서는 단골 고객을 위한 추첨을 마련하여 행운의 고객 한 명을 선정하여 상품을 받을 수 있도록 합니다. 이제 선택한 고객이 여러 계정을 생성하여 클라이언트당 하나의 항목 규칙을 위반했다는 사실을 발견했다고 상상해 보십시오. 다중 계정 생성으로 인해 고객이 복권에 당첨되어야 합니까, 아니면 자격이 박탈되어야 합니까?
안녕하세요 Maciej, 이해합니다. 하지만 돈을 돌려받고 싶습니다. 카지노가 내 돈을 보관할 이유가 없습니다. 보너스를 사용하여 추가 혜택이 있다는 것을 카지노에 보여주겠다고 했고, 카지노에서 다음을 보여주겠다고 말했습니다. 이런 경우가 있었고 나중에 확인이 이루어지므로 카지노 규정에는 이에 대한 논의가 없으므로 차단된 금액을 나에게 돌려주고 합법적인 카지노를 업데이트해야 합니다.
ICE 카지노 관계자 여러분,
이 문제에 대해 내부적으로 논의한 결과, 우리는 mariusztatra가 두 번째 계정을 만든 순간부터 아무것도 얻을 기회가 없었다고 판단했습니다. 그러므로 우리는 그의 예치금이 환불되어야 한다고 믿습니다. 그의 의도는 카지노를 이용하려는 것이 아니라 단순히 다른 통화를 사용하여 플레이하는 것이었습니다.
안녕하세요
몇 가지 질문이 있습니다:
1) 플레이어가 새 통화로 새 계정을 만들 수 있는 권한을 요청했습니까? 그렇다면 플레이어는 지원팀으로부터 이를 허용했다는 확인을 받았습니까?
2) 플레이어가 두 계정 모두에서 동일한 보너스를 사용했습니까? (예: "3 WoF + 50 fs in Fairytale Beautie" 보너스, "55 fs in Wild Beach Party" 보너스, "Reload 보너스", "100 fs in Unlimited Treasures" 보너스 등?
문안 인사
안녕하세요 Maciej, 당신이 쓴 대로 저는 승리에 대한 혜택이 없었고 2개의 이메일 주소와 다른 통화를 가진 2개의 계정이 있었던 것 외에는 어떤 식으로든 사기가 아니었고 카지노에서 제 이메일로 보낸 보너스는 이메일 주소이므로 근거가 없습니다. 내 계정을 차단하면 이 문제에 대한 귀하의 의견이 절대적으로 옳으며 자금은 내 계정으로 전액 반환되어야 하며 카지노에서 쓴 것처럼 계정이 다른 통화와 다른 전자 방식으로 되어 있었기 때문에 계정을 개설하는 데 확인이 필요하지 않았습니다. 우편
ICE 카지노 대표님과 mariusztatra님께,
우리는 플레이어가 여러 계정을 만들지 않는 것이 얼마나 중요한지 인식하면서 이와 같은 사례를 독립적으로 평가하기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 우리는 오로지 보너스를 활용하기 위해 추가 계정을 생성하는 플레이어와 mariusztatra의 경우와 같은 정당한 이유로 그렇게 하는 플레이어를 구별합니다.
이 경우, 우리는 mariusztatra가 다른 국가로 이주하여 금지된 사실을 인지하지 못하고 지원을 구하지 않아 두 번째 계정을 만든 것으로 믿습니다.
우리는 이제 그가 자신의 행동의 오류를 이해했다고 확신합니다. 중요한 것은 두 번째 계정이 악의적인 의도 없이 선의로 생성되었다는 것입니다.
우리의 추론은 다음과 같습니다.
두 계정이 동시에 사용된 경우 카지노 활동이 정당합니다.
첫 번째 계정이 폐기되고 첫 번째 활동 없이 두 번째 계정이 생성된 경우 이 사례는 독립적으로 고려해야 합니다.
카지노가 각 보너스에 대해 비용을 발생시킨다는 점을 고려하면 mariusztatra가 두 계정 모두에서 동일한 보너스로부터 이익을 얻는 것은 불공평합니다.
상금이 이전에 PLN 계정에서 청구한 동일한 보너스에서 나온 경우 카지노는 지불을 보류할 권리가 있습니다.
상금이 실제 돈에서 나온 경우, 카지노는 두 번째로 청구된 보너스 비용을 제외한 상금을 지불해야 합니다.
NOK 계정에서 한 번만 청구된 보너스에서 상금을 받은 경우 타협점을 찾는 것이 좋습니다.
이제 mariusztatra가 10년 동안 카지노에서 플레이하고 총 100만 유로를 예치할 것이라는 생각을 상상해 보십시오. 아무것도 얻을 확률이 0%인 상황에서 그렇게 많은 돈을 쓰는 것이 mariusztatra에게 공평할까요?
안녕하세요 Maciej, 당신 말이 맞습니다. 그러나 카지노에서 나에게 지불하지 않은 금액은 보너스에서 나온 것이 아니라 보너스 없이 게임에서 이러한 자금과 상금을 얻었거나 카지노를 속이는 실제 돈에서 나온 것입니다. 그건 그렇고, 나는 운이 좋았고 내가 플레이하던 게임에 성공하여 이 금액을 얻었습니다.
그리고 당신 말이 맞아요, 저는 카지노에 아주 많은 돈을 두고 왔고 많은 돈을 잃었고 그것에 대해 아무런 불만도 없습니다. 하지만 솔직히 이기면 돈을 돌려받을 자격이 있고 나는 카지노에서 사기를 찾고 있지 않았습니다.
안녕하세요
플레이어가 단일 사용자에게만 제공되는 동일한 보너스 제공자를 사용하여 분명히 이점을 누리고 있었기 때문에 조사하는 데 더 많은 시간이 필요하며 이는 명백히 카지노의 T&C를 위반합니다.
문안 인사
안녕하세요, 카지노에서는 왜 계속해서 지급 시간을 연장하고 추가 설명을 찾는 걸까요? 신청서를 제출한 지 2개월이 넘었는데 아직 시간이 필요하다고요?
안녕, 마리우스타트라
거래는 다음과 같습니다.
귀하의 상금을 지급할 준비가 되어 있지만 중복 계정에서 받은 보너스 금액(4 971 PLN)을 빼고 보너스 금액(497 PLN)에서 관리 수수료 10%를 뺀 금액입니다.
약관에 동의하시면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다
그럼 PLN 4,971과 PLN 497이 150,000크라운에서 공제되고 나머지는 계속 나에게 지급되나요? 그런 일이 생기면 정말 고마워요
안녕,
모두 완료되었습니다. 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다.
그리고 그렇습니다. 이는 CasinoGuru 때문입니다 🙂
감사합니다
친애하는 ICE 카지노 담당자 여러분,
이 불만 사항을 다른 관점에서 접근해 주셔서 감사합니다. Mariusztatra가 오랫동안 행복하고 충성스러운 고객으로 남아 있기를 바랍니다.
