그리스 출신의 플레이어는 Ice Casino에서 4,000유로를 얻었으나 카지노는 그녀의 출금 요청을 거부하고 추가 서류를 요구했습니다. 그녀가 추가 서류를 제출한 후 카지노는 경고 없이 그녀의 계정을 차단했습니다. 플레이어는 이 문제를 해결하기 위해 도움을 구했습니다. 카지노 측은 그녀의 이름으로 된 두 번째 계정을 언급하면서 다중 계정으로 인해 계정이 차단되었다고 밝혔습니다. 아들이 자신도 모르게 두 번째 계정을 만들었다는 플레이어의 주장에도 불구하고, 카지노 이용약관을 위반한 것으로 확인돼 고소가 기각됐다.
좋은 저녁이에요! 거의 10일 전에 저는 Ice Casino에서 4,000유로를 얻었습니다. 출금을 하기 위해서는 계좌를 인증해야 했습니다. 필요한 모든 서류를 보냈고 승인을 받아 계정이 확인되었습니다. 처음에는 4,000유로의 인출을 요청했지만 카지노에서는 요청을 거부하고 추가 서류를 요청한 후 보냈습니다. 오늘은 아무런 예고도 없이 담당자분과 통화 후
카지노에서 새 문서를 검토할 것이라고 들었습니다. 5시간 후 아무런 경고도 없이 그들은 내 계정을 차단했습니다. 이것은 용납될 수 없습니다. 저는 정말 절박하고 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 도와주세요! 자금을 입금하는 한 아무런 문제가 발생하지 않았습니다. 인출을 결정하자마자 그들은 내 계정을 차단했습니다.
친애하는 Vessal23님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
계정이 차단되기 직전에 어떤 추가 문서를 보냈는지 알려주실 수 있나요?
카지노로부터 귀하의 계정을 차단하기로 결정한 이유를 설명하는 이메일을 받으셨나요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
좋은 저녁이에요 ! 카지노에서는 유효하지 않은 두 번째 활성 계정이 있어서 내 계정을 폐쇄했다는 메시지를 나에게 보냈습니다. 카지노는 내 계정과 내가 원래 보낸 모든 문서를 승인하고 확인했습니다! 나는 활성 보너스를 받지 못했고 그 돈은 실제였습니다. 나는 그들에게 내가 의사임을 증명하고 소득이 어떻게 창출되는지를 증명하는 세무서의 문서인 직불 카드를 다시 보냈고 개인 계좌 번호도 보냈습니다. 내 모든 세부정보, 카드, 계좌번호, 이메일은 나만의 것입니다! 아우라더데이터에는 다른 계정과의 식별이 없습니다. 모든 것은 내가 얻은 4,000유로를 인출하기로 결정했을 때 시작되었습니다! KYC 확인을 받았을 때 추가 서류를 요청받았고 그렇게 했습니다! 처음에는 4,000유로 대신 3,300유로의 출금을 승인했는데, 물론 내 계정이 차단되었기 때문에 이 금액을 받지 못했습니다. 내 카드와 내 세부 정보 및 계좌 번호는 모두 나만이 사용하고 다른 사람이 사용하지 않는다는 점을 명확히 합니다. 그들이 일반적으로 내가 카지노에서 총액 670유로에 달하는 모든 예금을 받아들이고 내가 금액을 따고 인출을 요청했을 때 내 계정이 차단되었다는 것은 적어도 터무니없는 일입니다.
나는 매우 슬프다. 이 돈이 내 아이가 앓고 있는 질병을 치료하는 데 도움이 될 것이라는 점이다. 내가 보낸 모든 문서로 내 계정이 확인되는 동안 모든 것이 변경되었습니다! 그리고 확인 후에도 계속 내 카드와 계좌 번호로 입금을 수락했습니다.
이 계정을 보유한 6개월 동안 카지노에서 차단된 적이 없지만 계속해서 아무 문제 없이 입금하고 플레이했다는 점을 상기시켜 드리겠습니다! 중복 계정의 증거가 있었기 때문에 그들은 나를 차단할 수도 있었습니다. KYC 확인을 위해 서류를 보냈는데도 정상적으로 접수되어 계좌가 확인되었습니다.! 카지노와 솔직한 합의를 부탁드립니다! 돈은 진짜였고 나는 보너스를 사용하지 않았습니다. 이 돈은 나와 내 가족에게 재정적으로 많은 도움이 될 것입니다.
또한, 6개월 동안 계정을 사용하는 동안 카지노 약관을 위반했다는 사실을 전혀 통보받지 못했습니다! KYC를 통해 계좌를 확인한 후에도 이중 계좌에 대한 통보를 받지 못했습니다.
안녕하세요 Vessal23
다중 계정으로 인해 귀하의 계정이 차단되었음을 확인했습니다.
두 번째 계정은 vessala***입니다 adeh@yahoo.com , 입금이 이루어졌고 보너스를 받았습니다.
우리가 할 수 있는 최선의 방법은 실제 현금 잔액에 100 EUR를 남겨 두는 것입니다. 그리고 계속해서 서비스를 이용하실 수 있습니다.
감사합니다
대답 해 주셔서 감사합니다! 솔직히 저는 이 특정 계정에 대해 전혀 몰랐습니다! 확인이 안된거 같은데 맞나요? 내 메시지에서 언급했듯이 내 휴대전화를 사용하는 두 명의 자녀가 있는데 아마도 내 아들이 거기에 들어갔을 것입니다. 난 당신을 몰랐어요, 솔직하게 말이에요. 이 모든 일이 끝난 후 정말 슬프네요! 이 돈은 최근 몇 달 동안 나에게 일어난 최고의 일이었습니다! 저는 두 자녀를 둔 이혼녀입니다. 제가 설명드린 대로 한 자녀는 심각한 건강 문제를 안고 있습니다. 여러분의 관대함을 부탁드립니다! 또한 금지된 줄도 몰랐습니다. 알림을 보내셨다면 반드시 삭제하거나 만든 사람이 누구인지 확인했을 것입니다. 나와 우리 가족은 힘든 시간을 보냈습니다. 당신은 괜찮고 관대한 카지노입니다. 해결책을 찾아보겠습니다. 내 아이들은 이 이익에 매우 만족했습니다. 특히 건강 문제로 인해 언어 치료가 필요한 아들을 위해.
정말 슬프네요. 제가 어떤 가족 문제를 가지고 있는지 증명할 수 있습니다! 나는 수년 동안 혼자 싸워왔습니다! 저는 두 자녀와 심각한 자폐증 문제가 있는 자녀를 키우고 있습니다. 나는 당신의 두 번째 계정에 대해서도 몰랐습니다. 나를 믿어달라고 간청합니다. 절충안을 찾는 것은 부끄러운 일입니다... 이 돈은 치료비로 쓰일 것입니다.
제발, 나는 이러한 요금에 대해 몰랐습니다! 정말 힘든 시간을 보냈습니다. 솔직히 관대함을 보여주시길 바랍니다! 저는 이 두 번째 계정이 존재하는지조차 몰랐습니다. 정말 간절해요 이해해 주셨으면 좋겠어요
나는 무슨 일이 있었는지 정말 항상 울고 있어요! 나는 잠을 잘 수가 없어 ! 솔직히, 내가 그걸 알았더라면! 난 몰랐 거든. 이 돈은 나와 내 가족에게 도움이 될 것입니다! 아이스 카지노, 보너스 등으로 사용했다고 생각되는 금액을 유지하고 상금을 주세요! 우리 아이들은 항상 슬퍼해요! 내가 이겼을 때 우리는 꿈을 꾸었습니다! 내 아들은 자신의 문제를 해결하기 위해 로봇 공학 수업과 언어 치료를 받아야 합니다! 그는 70% 장애가 있습니다. 나는 정말 나쁜 상황에 처해 있습니다.
정말
확인된 유일한 계정은 제가 사용하고 당첨된 계정입니다! 신원 확인은 그 사람에게만 이루어졌습니다! 양해 부탁드립니다! 너무 많은 돈을 보류하는 것은 부끄러운 일입니다! 특히 정직한 사람들에게! 나 정말 정신 상태가 안 좋아
주로 아들이 사용합니다. 나는 내가 식별하고 확인했으며 4,000에 당첨된 계좌만 사용합니다. 더 이상 다른 사람이 접근할 수 없도록 휴대폰의 비밀번호를 변경했습니다. 카지노에 대한 이해를 부탁드립니다! 공정한 타협을 하려면 내가 번 돈을 잃는 것은 부끄러운 일이고 꼭 필요한 일이다. 그리고 나는 다른 것에 대해 아무것도 몰랐습니다.
다른 계정이 정확히 언제 생성되었는지 아시나요? 귀하 또는 귀하의 아들이 마지막으로 다른 계정에 액세스한 때는 언제입니까? 이 계정으로 보너스를 받으셨나요? 다른 계좌에 입금하셨나요?
안녕하세요 베로니카 님! 저는 이 이메일을 사용하지 않기 때문에 이 계정에 대해서도 몰랐고, 이 계정의 존재조차 몰랐습니다. 그래서 아이스카지노에서 말하는 예치금이나 보너스에 대해서는 몰랐습니다. 그리고 그것이 어떻게 만들어졌는지조차 모릅니다. 내가 사용하고 있는 유일한 계정은 내가 이미 확인한 계정이었습니다. 다른 계정의 이메일 코드와 사용자 이름도 모릅니다. 그동안 정말 힘든 시간을 보냈으니 이해해 주세요! 내가 합법적으로 얻은 이익을 나에게 주지 않는 것은 불공평하다! 입금 후 정상적인 확인이 이루어졌습니다.
Vessal23님, 사과드립니다. 하지만 이용약관에 따라 다음과 같습니다 .
5.5. 귀하는 웹사이트에서 단일 계정(기본)만 개설할 수 있습니다. 귀하가 웹사이트에서 개설하는 다른 모든 계정은 "중복 계정"으로 간주됩니다. 모든 중복 계정과 기본 계정은 당사에 의해 즉시 폐쇄될 수 있으며 다음과 같습니다.
5.5.1. 기본 및/또는 중복 계정에서 이루어진 모든 거래는 무효화됩니다.
5.5.2. 기본 및/또는 중복 계정을 사용하여 이루어진 모든 스테이크 또는 예금은 귀하에게 반환되지 않습니다.
5.5.3. 중복 계정이 활성화된 기간 동안 귀하가 얻었거나 발생한 모든 예금, 상금 또는 보너스는 몰수되고 당사에 의해 회수될 수 있으며, 기본 및/또는 중복 계정에서 인출된 자금은 요청 시 당사에 반환됩니다.
카지노에서 언급한 두 번째 이메일에는 귀하의 이름과 성이 포함되어 있습니다. 귀하의 아들이 계정을 생성했다는 것을 증명하는 것은 불가능하며, 그것이 사실이라고 하더라도 다른 사람이 카지노에서 플레이하는 데 사용되는 장치에 접근하여 새 계정을 생성하지 못하도록 하는 것은 플레이어의 책임입니다. 또한 두 계정 모두에 입금이 이루어졌고 보너스가 사용되었습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
