라트비아 출신의 플레이어는 IceCasino에서 5000유로의 상금을 인출하려고 시도했을 때 계정이 차단되었습니다. 문제는 플레이어가 카지노 규정에 위배되는 VPN을 사용했기 때문에 발생했습니다. 플레이어는 게임 목적이 아닌 의도치 않게 VPN을 사용했으며 이전에도 동일한 조건에서 지불금을 받았다고 주장했습니다. 일련의 논의 끝에 카지노는 플레이어의 계정 차단을 해제하고 서비스를 계속 사용할 수 있도록 허용하기로 결정했습니다. 플레이어는 모든 상금을 그대로 유지하면서 자신의 계정이 차단 해제되었음을 확인했습니다. 해당 플레이어는 불만 처리 팀이 제공한 지원에 대해 감사를 표시했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요, 엘로디 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, IceCasino 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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내 계정은 등록 이후 몇 년 동안 확인되었습니다. 나는 이미 몇 번이나 문제 없이 지급금을 받았습니다. 그런데 이번에는 금액이 너무 많았나 봐요.
추가 정보를 요청받았고 이 정보도 보냈습니다.
"확인 절차를 완료하려면 다음 데이터를 업로드하세요.
- 자금/부의 출처를 확인하기 위한 은행 명세서, 카드 및 급여 명세서. 명세서는 12개월 이내여야 하며 사용자의 이름과 성을 포함해야 합니다."
무엇이 잘못되었는지 이해하기 위해 다른 사례를 살펴보았습니다. 어쩌면 백그라운드에서 무작위로 VPN을 사용하는 것일 수도 있습니다.
때로는 트위터(x)에서 다른 나라의 뉴스를 팔로우하고 Spotify의 음악 선택을 확장하기 위해 VPN을 사용합니다. 두 서비스 모두 위치 기반 콘텐츠를 제공하기 때문입니다. 나는 컴퓨터와 휴대폰으로 Icecasino를 플레이합니다. 그리고 전화에서 IP 주소는 항상 다릅니다. 가장 중요한 것은 등록 이후 변경되지 않은 내 이메일과 비밀번호 또는 내 계정입니다. 하지만 승리로 5000K를 받았다고 해서 나에게 돈을 지불하지 않을 이유가 있다는 사실은 변하지 않습니다. 이전에는 동일한 조건에서 아무런 문제 없이 300유로를 받았습니다.
Nolimitcity 게임은 라트비아에서도 사용할 수 있습니다. 등록하거나 플레이할 때 온라인 카지노에서 VPN을 사용할 필요는 없습니다. 그것은 우연이었고 그것이 어떤 영향을 미칠 수 있는지는 모르겠습니다. 제가 트위터에 VPN을 사용하고 백그라운드에서 Spotify 서비스를 사용한 것보다 훨씬 오랫동안 확인된 계정으로 플레이했기 때문입니다.
지난번 채팅에서 내 문서가 올바른지 확인해달라고 요청했습니다. 다음날 아침 내 계정이 차단되었습니다. 메일에도 답이 없습니다.
나는 진짜 돈을 가지고 놀아요. 여러 번의 큰 승리가 있었기 때문에 입금 후 할당된 보너스는 사용되지 않았습니다.
.
내 의심이 확인되었습니다. 플레이하는 동안 VPN을 켜두었습니다. 계속 플레이하면 안된다는 알림이 없었기 때문에 뭐가 바뀌었는지 정말 몰랐습니다.
" 체코에서 온 경기 증명서류를 제출해야 합니다. 비행기표나 버스표, 호텔 영수증, 여권에 찍힌 도장 등이 될 수 있습니다." .
"먼저 정부의 결정을 기다려야 합니다. 그리고 모든 것은 그곳의 결정에 달려 있습니다."
오늘 아래와 같은 답변을 받았습니다
"기다려주셔서 감사합니다. 계정 차단 해제는 실제 잔액이 무효화되는 조건에서만 가능합니다.
우리는 충성의 표시로 350 EUR를 절약할 준비가 되어 있습니다. 당신의 결정이 무엇인지 알 수 있을까요?"
내 계좌에 5,800유로가 있었기 때문에 이것은 공정한 제안이 아니라고 생각합니다. 저는 그들을 위해 게임에 800유로를 남겼고 5000유로를 인출하고 싶습니다. 저는 레벨 42에 도달했습니다. 저는 2년 동안 플레이해 왔고 어리석은 실수 때문에 상금을 잃어서는 안 된다고 생각합니다.
그러한 상황은 매우 불쾌한 경험이다. 나는 강탈당한 느낌이 든다.
충성도가 높은 고객으로서 VPN을 무의식적으로 사용하는 것에 대한 처벌은 너무 가혹하다고 생각합니다. 이는 원칙적으로 상금 금액에 어떤 식 으로든 영향을 미치지 않았습니다.
VPN 전체를 살펴보면 VPN 안전 카지노도 있다는 사실이 밝혀졌습니다.
https://www.techopedia.com/cryptocurrency/vpn-friend-casinos
하지만 나에게는 VPN을 사용하는 것이 불가능했습니다. 그러니 그들의 주장만으로는 내 돈을 빼앗을 수 없습니다.
"플레이어는 VPN을 사용하여 금지된 국가에서 플레이하고 금지된 게임 제공업체에서 플레이할 수 있습니다.
이것이 바로 우리 사이트에서 VPN 사용을 허용하지 않는 이유입니다."
하지만 저는 금지된 게임을 하거나 금지된 국가에서 플레이하는 것이 아닙니다. 고려해 보시기 바랍니다.
예를 들어 다른 카지노에서는 VPN을 허용한다는 토론을 읽었습니다.
5000유로 상당의 범죄는 아니니까
그것은 단지 자금을 스스로 보관하기 위한 예약일 뿐입니다.
불행하게도 그게 바로 그 모양이야
그래서 나는 결정에 이의를 제기합니다
12.7 . IP 또는 위치 마스킹은 허용되지 않으며 VPN 및 프록시 서버를 포함하되 이에 국한되지 않는 IP 또는 지리적 위치 마스킹 기술을 사용하여 계정이 생성되거나 사용된 경우 당사는 모든 계정을 폐쇄하고 모든 베팅, 보너스 및 상금을 무효화 할 권리를 보유합니다.
당신이 어떤 일을 할 권리가 있다고 말한다면, 그것이 필요하다고 느끼면 그 일을 하겠다는 뜻입니다.
권리를 유보한다는 것은 유보 당사자가 어떤 일을 하거나 하지 않을 법적 권리가 있음을 계약 당사자에게 알리는 것을 의미합니다.
VPN을 켠 상태에서 클라이언트로부터 돈을 받아야 할 때에는 계정 차단 권한을 사용하지 않지만, 돈을 지불해야 할 때에는 갑자기 그 권한을 적용해야 합니다.
불공평한 이중잣대입니다.
이전에는 카지노에서 실수로 VPN을 모두 남겨도 1000유로를 지불했습니다. 왜냐하면 제가 주의를 기울이지 않았기 때문이고, 게임을 같은 방식으로 이용할 수 있기 때문에 카지노 규칙을 우회하기 위해 VPN을 사용할 필요가 없었기 때문입니다. 하지만 5000유로부터 불만이 시작되었습니다.
이 상황에서 카지노의 행동은 논란의 여지가 있습니다. 한편으로, 그들의 규칙에는 VPN 사용이 금지되어 있으며 규칙을 위반한 플레이어의 계정을 폐쇄하고 상금을 압수할 권리가 있음이 명확하게 명시되어 있습니다. 반면, 이전에 VPN을 사용한 경우 지급을 허용했다는 사실은 규칙이 엄격하게 시행되지 않는다는 인상을 줍니다. 이는 불평등감을 조성하고 계정 압수 및 폐쇄 결정이 규칙을 엄격하게 준수하기보다는 상금 금액과 같은 다른 요인에 따라 결정될 수 있음을 시사합니다.
카지노는 수익을 창출하려는 기업이라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 플레이어를 부당하게 대우하는 경우에도 이익을 극대화하는 방식으로 이용 약관을 사용할 수 있습니다.
카지노에서 제한된 국가의 플레이어나 VPN이 설정된 플레이어가 입금 및 플레이를 허용하는 경우 상금도 현금으로 현금화해야 합니다.
친애하는 IceCasino님,
플레이어가 이전에 VPN을 사용한 적이 있습니까? 이것이 그의 게임 플레이 결과에 어떤 영향을 미쳤습니까? VPN을 사용하여 어떤 이점을 얻었습니까?
안녕!
5000유로를 모두 사용하면 계정이 잠금 해제됩니다. 지출금액 규정이 다르기 때문에 4월 18일에 4번의 결제요청을 했습니다.
500,1000, 50 및 450.
오늘 50유로와 450유로를 받았습니다. 오늘 나머지는 소액으로 요청하고 다음주를 기다려보겠습니다
안녕하세요, 엘로디 님,
귀하의 초기 문제는 귀하의 계정이 차단되었다는 것이었으므로 해결된 후 불만사항을 종료하시겠습니까, 아니면 인출을 기다리시겠습니까?
친애하는 카지노 전문가 팀,
다른 불만 사항에 대한 귀하의 귀중한 작업에 대해 깊은 감사를 표하기 위해 글을 쓰고 있습니다. 선생님의 철저한 조사와 객관적인 정보 덕분에 저는 복잡한 제 상황을 더 잘 이해하고 꼭 필요한 지원을 받을 수 있었습니다.
귀하의 플랫폼에서 다른 플레이어의 경험을 읽음으로써 저는 제 사례로 귀하에게 다가갈 용기를 얻었습니다. 귀하의 전문적인 지원과 귀중한 조언을 통해 카지노 문제를 해결하고 상금을 회수할 수 있었습니다.
온라인 카지노 업계의 공정한 게임 환경을 위해 싸우고 있는 여러분의 헌신적인 노고에 진심으로 감사드립니다. 귀하의 플랫폼은 공정한 플레이와 공정한 결과를 위한 필수 불가결한 열쇠입니다.
당신이 하는 모든 일에 진심으로 감사드립니다!
불만이 해결되었습니다!
어제는 채팅을 시작하지 못했는데 오늘은 가까스로 질문을 할 수 있었습니다.
