홈 화면컴플레인IceCasino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

IceCasino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: R$1,009.81

IceCasino
제출: 2022.11.07 | 케이스 종결 : 2022.11.28
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

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브라질 선수가 2주 전에 문서를 제출했지만 계정이 확인되지 않았습니다. 카지노는 플레이어가 많은 계정을 개설했고 각각에 대한 입금 보너스를 활성화하지 않았음을 확인하는 증거를 제공했습니다. 따라서 우리는 불만을 거부했습니다.

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13일 전에 문서를 제출했는데 아직 승인되지 않았습니다.

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isabelaoliveira277님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

어떤 문서를 이미 제공했는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

마지막으로 분쟁 금액(38,503,232 R$)을 명확히 해주시겠습니까? 이 금액이 맞나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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요청된 모든 문서를 보냈습니다. 누락된 문서는 없습니다.

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금액을 변경해 주시겠습니까? 청구서를 작성할 때 금액 대신 IceCasino 계정 ID를 잘못 입력했습니다. 정확한 금액은 1009.81입니다.

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친애하는 isabelaoliveira277


무입금 보너스를 사용 하여 장치(삼성 갤럭시 A32)를 통해 아이스 카지노에서 몇 개의 계정을 개설했는지 알려주 시겠습니까?


미리 감사합니다!


안부

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계좌만 개설하고 서류 보내고 입금

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친애하는 카지노 전문가 팀,

우리 기록에 따르면 플레이어는 최소 15개의 계정을 개설하고 각 계정에서 무예금 보너스를 활성화했습니다.


증빙서류를 어디로 보낼 수 있는지 알려주세요.


고맙습니다!


안부

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터무니없는 일이야, 내가 하나의 계좌를 만들고 돈을 입금했는데 이제 당신이 나에게 지불하지 않을 것입니다? 그건 부당합니다

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어이없는거 봐 아직도 내 계좌 막았어 거기다 입금했는데 아직도 이렇게 어이가없네 file

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입금을 하고 문서를 보내고 모든 것이 제대로 되었는데 당신은 차단했습니까?

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그들이 이것을 할 것이라는 것을 알았다면 나는 결코 그것을 입금하지 않았을 것입니다, 이것은 무례합니다

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여러분, 안녕하세요,


두 분의 답변에 감사드립니다.


친애하는 IceCasino 팀,

isabelaoliveira277이 두 개 이상의 계정을 만들고 각각에 대해 무예금 보너스를 활성화했음을 확인하는 증거를 제공할 수 있습니까? kristina.s@casino.guru 로 보낼 수 있습니다. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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안녕, 크리스티나


이메일이 방금 전송되었습니다.


친절한 안부

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isabelaoliveira277, 카지노는 귀하가 의심할 여지없이 많은 계정을 생성하고 각 계정에 대해 무예금 보너스를 청구했음을 확인하는 증거를 제공했습니다. 이는 대부분의 카지노에서 금지되어 있으며 더 이상 지원해 드릴 수 없습니다. 당첨금 압수 위험을 최소화하기 위해 각 카지노에서 하나 이상의 계정을 개설하지 않는 것이 좋습니다.


앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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