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IceCasino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: lei675

IceCasino
제출: 2022.12.03 | 해결 : 2022.12.07
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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루마니아 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 보너스 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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그래서 저는 이 카지노에서 보너스를 받았고 게임을 한 후 약간 운이 좋았고 거의 100유로를 얻었습니다.

처음에 그들은 내가 제공한 간단한 것을 요청했고 품질이 좋지 않다고 말한 다음 품질을 개선했습니다.

그들은 제 카드와 신분증을 들고 있는 셀카를 요청했고 카드에 적힌 번호는 가릴 수 있습니다. 이제 직불 카드를 손에 들고 사진을 찍고 카드에 있는 모든 번호를 보여달라고 합니다. 저도 방금 제공했습니다.

내 걱정은 그들이 나를 금지하고 내가 얻은 것에 대해 이야기하지 않기 위해 내가 예치한 것조차 인출할 수 없다는 것입니다.

나는 당신이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있기를 정말로 바랍니다.

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친애하는 kevyn99님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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마지막 답변과 현재 문제에 대해 라이브 채팅에서 내가 카드의 번호를 가리고 있다고 말했지만 그렇게 할 수 있으며 그들의 사이트에도 명시되어 있습니다.

이 댓글에 첨부했습니다. 카드의 중간 숫자를 가릴 수 있다고 말하는 부분, 채팅 답변입니다.

이미 보낸 사진과 함께 이 댓글 바로 다음에 새 댓글을 보내겠습니다.

오늘 저는 KYC를 완료하고 돈을 받기 위해 고군분투하는 10일째입니다.

또한 그들은 계속해서 더 많은 사진을 요구하지만 모든 사진이 확인을 기다리고 있다고 말하는 사이트에서 이전 사진을 확인하지도 않습니다.


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다음은 채팅 대화 전에 보낸 내용이며 은행 카드를 들고 있는 사진을 요청했습니다.

나도 신분증을 손에 들고 여기 올라온 사진에 신분증을 검열했는데 아무 검열도 없이 사진을 보냈다.

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Btw 입금 후 다시 450lei(약 100$)를 플레이했고 675lei(약 136$)에 도달했습니다.

보너스 돈은 80 Lei와 같으며 16 유로와 같습니다.

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그들은 이제 내 프로필을 확인하고 인출을 수락한 것으로 보이며 내 계좌에서 돈이 인출되었습니다. 은행으로 돈을 받기를 기다리고 있으며 업데이트로 돌아올 것입니다.

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이 불만 사항과 관련이 있는지는 모르겠지만 내 계정이 마침내 확인되었고 내 은행에서 지불금을 받았습니다. 검증은 다소 느린 편이었지만 이것이 이 카지노의 방식입니다.

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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 불만을 종료합니다. khevyn99님의 협조와 확인에 감사드리며 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

카지노.구루

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