에스토니아 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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IceCasino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €800
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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몇 주 전에 저는 IceCasino에 계정을 만들었고 아무 문제 없이 약 20번의 입금을 했고 어떤 것도 인출하지 않았습니다. 일주일 전에 나는 800유로를 처음 인출했습니다. 며칠을 기다렸다가 출금이 취소되었고 카지노에서 KYC를 위해 은행 카드로 셀카가 필요했습니다. 그래서 나는 그들에게 필요한 것을 보냈고 다시 800유로 인출 요청을 했습니다. 하루 뒤 출금이 되는지 확인하려고 했더니 계정이 막혀서 로그인이 안되네요. 나는 지원을 위해 연락했고 그들은 노르웨이에서 의심스러운 게임 때문에 계정이 차단되었다고 말했습니다. 내가 노르웨이에 있다는 증거를 그들에게 보냈습니다. 내 계정은 여전히 차단되어 있습니다. 나는 트럭 운전사로 일하고 다른 나라를 운전합니다. 9개월 전에 저는 IceCasino와 같은 회사가 소유한 카지노에서 똑같은 문제를 겪었습니다. 제 생각에는 그들이 하는 일은 사람들을 속이는 것입니다. 그들은 내가 여러 번 입금하게 한 다음 입금하는 동안 내가 어디에 있었는지 신경 쓰지 않고 내가 이기면 돈을 지불하지 않는 이유를 찾을 것입니다. 그들이 내 상금을 지불하고 싶지 않다면 내 보증금을 모두 갚는 것이 공정할 것입니다. 내가 노르웨이에 있었을 때도 입금이 이루어지며 아무런 문제가 없었습니다. 처음 인출했을 때만 노르웨이에서 의심스러운 도박이라고 말하고 차단했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 evert85님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 거주 국가를 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 다른 모든 개인 문서를 제출했습니까? 나는 당신의 이전 사건을 기억하고 그것이 성공적으로 해결되었음을 기억합니다. 바라건대, 우리는 다시 당신을 도울 수 있고 당신은 곧 상금을 받을 것입니다.
최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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문제는 내가 에스토니아 출신인 것 같지만 그들은 내가 노르웨이에 로그인한 것을 보고 아마도 내가 VPN을 사용하고 있다고 생각할 것입니다. KYC와 관련된 모든 것이 괜찮을 것입니다. 모든 문서를 보냈습니다. 내가 노르웨이에 로그인한 이유는 여기서 일하기 때문입니다. 내가 노르웨이에 있다는 증거를 보냈지만 그들로부터 아무런 답변도 받지 못했고 내 계정은 여전히 차단되어 있습니다. 나는 왜 그들이 내가 노르웨이에 입금하는 데 아무런 문제가 없는지 이해할 수 없으며 인출하면 내 계정을 차단합니다.
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