그리스 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 문제가 해결된 것으로 추정하더라도 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
친애하는 각하/부인,
제 계정의 본인 확인에 문제가 있음을 알려드립니다.
내가 예상하는 이 문제의 주요 원인은 내가 2000€를 얻었고 확인 프로세스가 평소보다 더 많이 걸린다는 것입니다. 돈을 인출하기 위해 내 계정을 확인하고 싶기 때문에 도와줄 수 있는지 알려주세요.
친애하는 kwstasdedes 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 안타깝게도 지원팀에 연락할 때마다 문서가 전송되었고 곧 확인될 것이라고 합니다. 마지막으로 아이스 카지노에서 인증을 시도했을 때 사진 품질이 좋지 않아서 수락하지 않았나요? idk, 그래서 이제 품질에 문제가 있는지 물었고 대답이 없었습니다. 문서를 확인할 것이라고 다시 말했습니다. 괜찮거나 다시 보내야 합니다. 슬프게도 연락이 없습니다.
kwstasdedes, 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 제가 할 수 있는 최소한의 조치는 성공적 인출에 대한 귀하의 확인이 있을 때까지 이 불만 사항을 열어두는 것입니다. 계속 알려주세요.