포르투갈의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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IceCasino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €500
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
IceCasino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 €500의 금액으로 인출을 요청했고 KYC 확인을 요청했고 모든 문서를 보냈습니다. 오늘 카지노에서 내 카드 사진 2장을 요청하는 이메일을 받았고 내 카드에 서명이 필요합니다. 뒷면이 있지만 내 은행 계좌 카드에는 이 옵션이 제공되지 않습니다. 카지노 직원에게 연락했지만 아무도 다른 해결책을 주지 않았습니다. 서명이 없는 ATM 카드에 20유로를 입금했지만 요구 사항이 있습니다. 그에게 서명을 철회하는 것은 터무니없는 일이며 정당하게 내 돈을 받고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 에두보르헤스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 카드를 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 나머지 문서를 승인했습니까?
서명이 없는데도 카드를 제시해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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예, 요청한 대로 카드의 이미지를 이미 모든 숫자와 함께 보냈습니다.
사이트 요청에 따라 카드가 옆면에, 뒷면에 한 장의 카드가 있는 이미지
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침입니다, 나는 여전히 내 출금 상태에 대한 답변을 기다리고 있습니다. 카드 이미지를 보낸 후에도 여전히 ice Casino에서 이메일을받지 못했고 요청 후 84 시간 동안 계좌에 돈이 들어 있지 않았습니다. 마감 , 응답을 기다리십시오
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