그리스 선수는 두 달 전에 신분증을 제출했다. 불행히도 그의 계정은 아직 확인되지 않았습니다. 카지노는 플레이어에게 확인에 필요한 최신 문서를 제출하도록 요청했습니다. 그 후 그의 상금이 지급되고 불만이 해결되었습니다.
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IceCasino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪습니다.
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양: €150
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
IceCasino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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지금 거의 두 달 동안 계정 확인을 기다리고 있습니다... 그동안 상금을 잃었습니다.....어제 카지노에 지연에 대해 이야기한 후 그들은 즉시 제가 제출한 문서가 주소가 유효하지 않습니다. ...그리고 그들이 확인하는 데 2개월이 걸렸기 때문에 2개월의 여유가 없어야 한다는 것이 이치에 맞습니다...새 문서를 보냈고 여전히 기다리고 있습니다...그들이 이것을 볼 것이라고 생각합니다 두 달 안에 같은 답변을 받게 될 것입니다. ...그리고 이 모든 동안 150유로의 인출이 보류 중입니다....
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 짐스피,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 이미 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
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