그리스 선수는 두 달 전에 신분증을 제출했다. 불행히도 그의 계정은 아직 확인되지 않았습니다. 카지노는 플레이어에게 확인에 필요한 최신 문서를 제출하도록 요청했습니다. 그 후 그의 상금이 지급되고 불만이 해결되었습니다.
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IceCasino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪습니다.
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양: €150
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
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사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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지금 거의 두 달 동안 계정 확인을 기다리고 있습니다... 그동안 상금을 잃었습니다.....어제 카지노에 지연에 대해 이야기한 후 그들은 즉시 제가 제출한 문서가 주소가 유효하지 않습니다. ...그리고 그들이 확인하는 데 2개월이 걸렸기 때문에 2개월의 여유가 없어야 한다는 것이 이치에 맞습니다...새 문서를 보냈고 여전히 기다리고 있습니다...그들이 이것을 볼 것이라고 생각합니다 두 달 안에 같은 답변을 받게 될 것입니다. ...그리고 이 모든 동안 150유로의 인출이 보류 중입니다....
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 짐스피,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 이미 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
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