브라질 선수는 한 달 동안 상금을 철회하려고 노력했습니다. 그녀의 인출 요청은 모두 거부되었고 카지노는 추가 문서를 요청했습니다. 우리는 카지노에 연락하여 문서가 최종적으로 승인되었음을 알았습니다. 해당 플레이어는 상금을 성공적으로 받았다고 알려서 불만 사항을 "해결됨"으로 종료했습니다.
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IceCasino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: R$642
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 지난달부터 돈을 인출하려고 합니다!
12월 24일에 확인을 위해 문서를 보냈고 12월 27일에 내 계정이 확인되었음을 확인하는 이메일을 받았습니다!
나는 다른 인출을 시도했지만 그들은 단지 거부했습니다! 이제 그들은 점점 더 많은 문서를 요구하고 응답이 없습니다! 다른 멤버들을 도와준 것처럼 나도 도와줬으면 좋겠어!
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공공의
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1 년 전
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친애하는 amandags2501님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 카지노에서 요청한 모든 추가 문서를 이미 제공했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요! 나는 보너스를 받고 R$125.00 레알을 실제 돈으로 전환할 수 있었기 때문에 게임을 시작했고 다른 보너스 없이 R$642.00에 도달했습니다!
인출하기 위해 R$125.00를 만들었을 때 지원팀에 즉시 이야기했습니다. 그들은 내가 해야 할 일이 R$20.00 레알을 입금하는 것뿐이고 이미 인출할 것이라고 말했습니다!
문서를 보냈는데 계정이 이미 1번 확인되었습니다!
인출에 성공하지 못했습니다. 처음 시도했지만 거부하고 문서 사진만 요청했습니다. 이미 모든 항목을 제공했는데 작동하지 않습니다! 나는이 카지노를 좋아하지만 지불은 매우 시간이 많이 걸립니다! 벌써 1개월!
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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, amandags2501. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 크리스티나
내 계정 확인과 관련하여 아이스 카지노 지원팀으로부터 내 계정이 확인되었다는 이메일을 방금 받았습니다! 이제 인증 확인 후 다시 출금을 요청했고 성공적인 출금을 기다리겠습니다! 이제 인증되지 않은 계정에 대한 변명은 더 이상 없기 때문입니다! 감사합니다☺️🙏
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공공의
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1 년 전
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안타깝게도 다시 한 번 계정이 확인되었음을 확인하는 이메일을 받았고 출금 요청을 한 후 요청이 거부되었고 지원팀에서 입금에 사용된 계정이 내 계정임을 증명할 더 많은 문서를 요청했습니다! 나는 이미 사용 된 계정이 가상이라고 그들에게 pix로 만든 구매 명세서를 카지노에 제공하고 그 명세서가 승인 된 후 다시 거부하고 있습니다. 그들은 내가 시도한 지 한 달이 넘었고 명확한 답이 없는 경우 보안을 위한 것이라고 주장하는 지불을 원하지 않습니다!
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공공의
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1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, amandags2501. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 amandags2501,
방금 귀하의 사례를 검토했으며 확인 절차에 대한 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하고 회신할 때 도움을 드릴 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.
친애하는 Ice Casino에게, 이 대화에 참여하고 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 플레이어의 사례에 대해 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어가 확인을 위해 제공한 문서에 문제가 있습니까? 그녀의 출금 요청이 거부된 다른 이유가 있습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
행운을 빕니다,
나탈리아
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