아일랜드에서 온 플레이어는 여러 계좌를 개설했기 때문에 상금을 인출할 수 없다는 통보를 받았습니다. 그녀는 또한 두 계정 모두에서 많은 보너스를 요구했기 때문에 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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IceCasino - 플레이어가 여러 계정을 개설했습니다.
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양: €700
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
IceCasino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 700유로를 벌었습니다. 그들은 지금 내가 알고 있는 2개의 계정이 정책에 위배된다는 것을 근거로 지불을 거부했습니다.
1개가 동결된 상태로 2개의 계정을 개설했습니다. 나는 온라인 채팅 상담원과 이야기했고 철회할 수 있다고 확신했고 문제가 없다고 언급했습니다.
그들은 또한 내가 이길 때까지 두 계좌에서 돈을 가져가는 것에 기뻐했지만 지불을 거부했습니다.
그것은 나를 대신한 진정한 실수였습니다. 저는 사기를 치려고 한 것이 아닙니다. 그들은 타협조차 하지 않을 것입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 파멜라,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. T&C 를 확인하고 다음을 찾았습니다.
"5.5. 웹사이트에서 단일 계정(메인)만 개설할 수 있습니다. 웹사이트에서 개설한 다른 계정은 "중복 계정"으로 간주됩니다. 모든 중복 계정은 당사에 의해 즉시 폐쇄될 수 있으며:
5.5.1. 기본 및/또는 중복 계정에서 이루어진 모든 거래는 무효화됩니다.
5.5.2. 기본 및/또는 중복 계정을 사용하여 만든 모든 스테이크 또는 예치금은 귀하에게 반환되지 않습니다.
5.5.3. 중복 계정이 활성화된 동안 귀하가 얻었거나 적립한 모든 예금, 상금 또는 보너스는 몰수되고 당사가 회수할 수 있으며 기본 및/또는 중복 계정에서 인출된 자금은 요청 시 당사에 반환됩니다. "
지원팀과 계정 동결 문제에 대해 논의했습니까? 둘 이상의 계정을 만들 수 있습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
귀하의 의견을 기다립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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내가 말했듯이 나는 게임 중에 1개가 계속 정지된 간단한 이유 때문에 2개의 계정이 있다는 것을 이해합니다. 그리고 그것이 문제가 될 것이라는 것을 깨닫지 못했고 누군가를 속이거나 사기를 치려고 하지 않았습니다. 그것은 내가 인정하는 정직한 실수였지만 나는 여전히 당신이 두 곳 모두에서 돈을 가져갔고 내가 온라인 에이전트와 통신했을 때에도 그것에 대해 아무 말도 하지 않았고 내가 철회할 수 있다고 안심했기 때문에 나는 여전히 내 상금을 받을 자격이 있다고 생각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 그들을 별도의 시간에 사용했지만 가입에 대한 일종의 보너스를 받았습니다. 나는 동결을 유지 한 첫 번째 계정에 한 번, 내가 이겼던 주 계정인 두 번째 계정에 몇 번 입금했다고 생각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분 모두에게,
여기에서 귀하를 지원하고 불만 사항을 신속하게 해결하고자 합니다.
플레이어는 실제로 두 개의 계정을 가지고 있으며 엄청난 양의 보너스가 둘 다에 사용되며 상금도 보너스에서 생성됩니다.
죄송하지만 이것은 카지노 이용약관에 위배됩니다. 그리고 카지노의 평결은 최종적입니다.
양해 해 주셔서 감사합니다.
당신 것,
아이스카지노
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 상금이 거기에서 생성되도록 내가 가진 보너스를 얻기 위해 돈을 넣어야 했습니다. 당신은 내가 지불할 핑계로 합당한 이유로 만든 2개의 계정을 가지고 있는 나를 100% 사용하고 있습니다.
귀하의 고객 서비스는 충격적이며 고객을 돕는 데 관심이 있었습니다. 그들이 정직하거나 도움이 되지 않을 경우 온라인 에이전트를 갖는 요점은 무엇입니까?
내가 아는 모든 사람에게 귀하의 사이트를 피하도록 하고 귀하의 사이트에서 돈을 낭비하는 최소 1명의 사람을 절약할 수 있다면 기쁠 것입니다.
완전 사기!
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공공의
공공의
2 년 전
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죄송합니다, 27701687. 하지만 당신은 주요 카지노 규칙 중 하나를 위반했고 보너스까지 남용했습니다. 유감스럽게도 이 경우 더 이상 지원해 드릴 수 없습니다. 다음에 기술적인 문제가 발생할 때 새 계정을 만드는 대신 카지노에 문제를 상담하는 것이 좋습니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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