아일랜드에서 온 플레이어는 여러 계좌를 개설했기 때문에 상금을 인출할 수 없다는 통보를 받았습니다. 그녀는 또한 두 계정 모두에서 많은 보너스를 요구했기 때문에 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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IceCasino - 플레이어가 여러 계정을 개설했습니다.
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양: €700
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 700유로를 벌었습니다. 그들은 지금 내가 알고 있는 2개의 계정이 정책에 위배된다는 것을 근거로 지불을 거부했습니다.
1개가 동결된 상태로 2개의 계정을 개설했습니다. 나는 온라인 채팅 상담원과 이야기했고 철회할 수 있다고 확신했고 문제가 없다고 언급했습니다.
그들은 또한 내가 이길 때까지 두 계좌에서 돈을 가져가는 것에 기뻐했지만 지불을 거부했습니다.
그것은 나를 대신한 진정한 실수였습니다. 저는 사기를 치려고 한 것이 아닙니다. 그들은 타협조차 하지 않을 것입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 파멜라,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. T&C 를 확인하고 다음을 찾았습니다.
"5.5. 웹사이트에서 단일 계정(메인)만 개설할 수 있습니다. 웹사이트에서 개설한 다른 계정은 "중복 계정"으로 간주됩니다. 모든 중복 계정은 당사에 의해 즉시 폐쇄될 수 있으며:
5.5.1. 기본 및/또는 중복 계정에서 이루어진 모든 거래는 무효화됩니다.
5.5.2. 기본 및/또는 중복 계정을 사용하여 만든 모든 스테이크 또는 예치금은 귀하에게 반환되지 않습니다.
5.5.3. 중복 계정이 활성화된 동안 귀하가 얻었거나 적립한 모든 예금, 상금 또는 보너스는 몰수되고 당사가 회수할 수 있으며 기본 및/또는 중복 계정에서 인출된 자금은 요청 시 당사에 반환됩니다. "
지원팀과 계정 동결 문제에 대해 논의했습니까? 둘 이상의 계정을 만들 수 있습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
귀하의 의견을 기다립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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내가 말했듯이 나는 게임 중에 1개가 계속 정지된 간단한 이유 때문에 2개의 계정이 있다는 것을 이해합니다. 그리고 그것이 문제가 될 것이라는 것을 깨닫지 못했고 누군가를 속이거나 사기를 치려고 하지 않았습니다. 그것은 내가 인정하는 정직한 실수였지만 나는 여전히 당신이 두 곳 모두에서 돈을 가져갔고 내가 온라인 에이전트와 통신했을 때에도 그것에 대해 아무 말도 하지 않았고 내가 철회할 수 있다고 안심했기 때문에 나는 여전히 내 상금을 받을 자격이 있다고 생각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 그들을 별도의 시간에 사용했지만 가입에 대한 일종의 보너스를 받았습니다. 나는 동결을 유지 한 첫 번째 계정에 한 번, 내가 이겼던 주 계정인 두 번째 계정에 몇 번 입금했다고 생각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분 모두에게,
여기에서 귀하를 지원하고 불만 사항을 신속하게 해결하고자 합니다.
플레이어는 실제로 두 개의 계정을 가지고 있으며 엄청난 양의 보너스가 둘 다에 사용되며 상금도 보너스에서 생성됩니다.
죄송하지만 이것은 카지노 이용약관에 위배됩니다. 그리고 카지노의 평결은 최종적입니다.
양해 해 주셔서 감사합니다.
당신 것,
아이스카지노
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 상금이 거기에서 생성되도록 내가 가진 보너스를 얻기 위해 돈을 넣어야 했습니다. 당신은 내가 지불할 핑계로 합당한 이유로 만든 2개의 계정을 가지고 있는 나를 100% 사용하고 있습니다.
귀하의 고객 서비스는 충격적이며 고객을 돕는 데 관심이 있었습니다. 그들이 정직하거나 도움이 되지 않을 경우 온라인 에이전트를 갖는 요점은 무엇입니까?
내가 아는 모든 사람에게 귀하의 사이트를 피하도록 하고 귀하의 사이트에서 돈을 낭비하는 최소 1명의 사람을 절약할 수 있다면 기쁠 것입니다.
완전 사기!
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공공의
공공의
2 년 전
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죄송합니다, 27701687. 하지만 당신은 주요 카지노 규칙 중 하나를 위반했고 보너스까지 남용했습니다. 유감스럽게도 이 경우 더 이상 지원해 드릴 수 없습니다. 다음에 기술적인 문제가 발생할 때 새 계정을 만드는 대신 카지노에 문제를 상담하는 것이 좋습니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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