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IceCasino - 플레이어가 요청한 출금이 사라졌습니다.

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양: Can$5,000

IceCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.01.15 | 케이스 종결 : 2023.02.09
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

1 년 전
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캐나다에서 온 플레이어의 자금이 계정에서 사라졌습니다. 플레이어가 자금을 잃어버린 것은 게임 로그 확인 결과 발견되었습니다. 불만은 "거부"로 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕

저는 항상 아이스 카지노를 플레이합니다. 저는 이 카지노에 많은 돈을 넣고 여러 번 이기고 인출합니다. 당신이 이기고 인출하면 계좌에 남아 있는 돈을 알고 있습니다. 철회하면 다시 제출해야 합니다. 나는 입금하고 플레이하고 $ 5,000를 공정하게 철회했습니다. 인출 요청 확인 이메일을 받았습니다. 500 단위로 제공됩니다. 계좌에 남아있는 $70를 계속해서 플레이하고 55 플레이도 입금한 다음 결제 내역을 확인하러 갔고 $500에 해당하는 $5,000에 해당하는 모든 저에게 보내질 예정인 금액이 거부되었지만 돈이 들어오지 않았습니다. 내 계정 나는 그들에게 말했고 그들은 내가 사실이 아닌 돈을 연주했다고 말했습니다. 나는 그 돈을 건드리지 않았고 만약 내가 그것을 연주하고 돈 아래에 갔다면 나는 2500 또는 4500을 인출했을 것이지만 한 번은 아닙니다. 내가 플레이할 수 있도록 내 계정에 있는 돈이 사라졌다는 것입니다. 그래서 입금 보너스를 한 적이 없습니다. 그 계정에 입금한 내 돈인 무료 스핀을 한 적이 없고 더 이상 존재하지 않는 5,000달러를 얻었습니다. 그것은 1월 14일에 그날이 아니었음을 보여줍니다. 아직 돈이 소진되었음을 보여주지만 나는 그것을 할 카지노에 있지도 않았고 아무도 내 계정에 접근할 수 없었습니다. 나는 그 $5,000와 $5,000를 플레이하지 않았습니다. 5,000달러가 나왔을 때 70달러였기 때문에 내 계정에 5,000달러가 표시되지 않았기 때문에 무시할 수 없었습니다. 내 계정에서 누가 가져갔는지 알고 플레이할 수 있는 $5,000도 내 계정에 없었습니다. 처리된 것처럼 사라졌습니다.


정말 고마워

브라이언

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1 년 전
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briansaunders265님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 이 문제를 해결하는 데 도움을 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 요청한 인출이 귀하의 계정에서 사라진 정확한 날짜를 알려주실 수 있습니까? 게임 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 사건을 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.

친애하는,

페트로넬라


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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제공하신 이메일로 요청하신 정보를 보내드리겠습니다.

감사합니다

브라이언

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공공의
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1 년 전
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briansaunders265님, 이메일과 스크린샷을 보내주셔서 감사합니다. 게임 기록도 전달해 주시겠습니까?

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1 년 전
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역사의 그 날을 원하셨나요 역사의 각 페이지는 10회전 같아서 많은 페이지가 있습니다


브라이언

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공공의
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1 년 전
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스크린샷을 보내주신 briansaunders265님, 감사합니다. 게임 기록을 다운로드하고 더 이해하기 쉬운 형식으로 다시 보내 주시겠습니까?

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공공의
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1 년 전
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나는 역사를 다운로드하는 방법을 몰라??? 내가 가서 알아낼 수 있는지 볼게

감사

브라이언

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공공의
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1 년 전
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나는 카지노에 연락했고 그들은 나에게 기록을 이메일로 보낼 것입니다. 그러나 내가 그것을 얻을 수 있는 다른 방법이 없는 한 내가 그것을 얻을 때까지 하루나 이틀 또는 삼일이 될 것입니다.


감사

브라이언

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1 년 전
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친애하는 briansaunders265

질문의 이유를 알 수 있을 것입니다.

실제로 14.01.2023 00:18:03에 잔액이 5k였습니다.

지급을 요청하셨습니다.

그러나 2023-01-14 00:23:02(5분 후)에 계속 플레이(게임: Osiris Gold Hold 'n' Link)하고 돈을 잃었습니다. 우리는 귀하의 계정을 해킹한 흔적이 없는지 확인했으며 게임은 동일한 위치와 동일한 장치인 Samsung Galaxy A8에서 이루어졌습니다.


이것이 명확하기를 바랍니다.


친절한 안부

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공공의
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1 년 전
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아니요, 14일이 아닌 1월 13일에 인출을 했는데 돈이 이미 제 계좌에서 빠져나갔고 그 게임을 한 번도 해본 적이 없습니다. 나는 거친 야생 재물을 연주합니다. 그리고 현금 인출 직후에 플레이하지 않았습니다. 나는 몇 시간 후에 50을 넣었습니다. 나는 5001까지 내려간 다음 멈췄다. 그러다가 다음에 들어갔을 때 돈이 없어졌습니다. 나는 그 돈을 가지고 놀지 않았습니다. 그리고 13일에 플레이하고 탈퇴했는데 1월 13일에 거부가 표시됩니다.

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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2023년 1월 13일 10:54에 지원팀에 처음 연락한 날짜와 시간입니다.

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공공의
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1 년 전
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업데이트에 대해 양측에 감사드립니다.


친애하는 briansaunders265 님 ,

이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공할 게임 기록을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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감사합니다. 그래서 우리 둘 다 분명하다고 말하고 싶습니다. 저는 기다렸던 돈을 한 번도 사용하지 않았고 돈을 넣기 위해 다시 들어갔고 돈이 사라졌기 때문에 진행 중이라고 생각하여 이메일을 확인했습니다. 봐요 그리고 아무것도 아니었고 내 기록을 확인했고 거부되었다고 말했습니다. 13 일에 돈이 이미 내 계좌에서 빠져서 플레이하지 않았습니다. 이것에 대해 큰 소란을 피우지 않을 것이지만 조금 약간의 큰 승리를 거두고 저는 항상 그 카지노를 플레이하고 그 카지노에서 많은 돈을 쓰고 보물 Wild와 Wild Wild Riches 게임을 두 번밖에 하지 않았습니다. 게임은 그 둘

아직 게임 이력을 받지 못했는데 저보다 빨리 받을 수 있을지 모르겠습니다 알려주세요


고맙습니다

브라이언

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공공의
공공의
1 년 전
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카지노가 5000을 빼낸 것이 전부라고 생각하지 않습니다. 그런 다음 다시 카지노에 들어갔고 돈이 내 계좌에서 빠져나갔습니다.


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공공의
1 년 전
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briansaunders265에게 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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고맙습니다 .

안녕하세요 stefan 당신이 나를 위해 이것을 도와주고 해결할 수 있기를 바랍니다


감사

브라이언

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공공의
1 년 전
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인출 구성이 첨부되어 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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filefilefile

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공공의
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1 년 전
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briansaunders265님께,


당신의 돈이 사라졌다는 소식을 듣고 정말 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.


이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 IceCasino 담당자를 초대하고 싶습니다.


친애하는 IceCasino,


플레이어의 출금이 아직 지급되지 않은 이유와 지급을 예상할 수 있는 시기를 알려주시겠습니까? 플레이어의 게임 로그를 알려주시겠습니까? 제 이메일 주소 stefan.m@casino.guru 로 보내주시면 됩니다.


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

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공공의
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1 년 전
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정말 고맙습니다

그들은 내가 자금이 내 계좌에서 빠져나가지 않았기 때문에 자금을 플레이할 수 없었다고 말합니다.


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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 스테판,

게임 로그와 잔액 일지가 방금 전송되었습니다.


이것이 문제를 명확히하기를 바랍니다.


친절한 안부

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개인적인
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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 년 전
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briansaunders265님께,


제공된 이메일 주소로 게임 로그를 전달했습니다.


문서를 검토한 결과 귀하가 Osiris Gold Hold 'n' Link 게임에서 5000$를 잃은 것을 분명히 확인했습니다. 철회할 것이 남아 있지 않은 것 같습니다. 이 정보를 확인해 주시겠습니까?


귀하의 답변을 기다리겠습니다.


감사합니다.

스테판

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공공의
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1 년 전
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내 인생에서 그 게임을 절대하지 않았습니다. 내가 실제 돈으로 플레이하고 보너스가 없는 유일한 게임은 "Wild wild riches"와 Treasure Wild입니다.

그리고 내가 돈을 인출하고 게임을 떠났고 다시 로그인했을 때 5000이 더 이상 내 계정에 없다면 어떻게 돈을 벌 수 있었을까요?

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공공의
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1 년 전
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briansaunders265님께,


카지노 계정 내역을 알려주시겠습니까? 게임 로그에 액세스할 수 있습니까?


귀하의 답변을 기다리겠습니다.


감사합니다.

스테판

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공공의
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1 년 전
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귀하의 이메일로 게임 내역과 잔액을 전달했습니다.

거기 어디에도 5000이 플레이되고 있거나 그들이 내가 돈을 걸었다고 말한 게임이 표시되지 않습니다.

그래서 여기서 무슨 일이 일어나고 있습니까?


브라이언

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공공의
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1 년 전
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briansaunders265님께,


제공되는 Excel 문서의 600~755행에서 Osiris Gold Hold 'n' Link 게임을 하고 있었다는 것을 볼 수 있습니다. 5000$를 잃을 때까지 100 CAD 베팅을 했습니다.


귀하의 답변을 기다리겠습니다.


감사합니다.

스테판

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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그건 완전 개소리야, 이미 너희들에게 내 계좌에서 돈이 빠져나갔다고 말했어 $5,000를 플레이할 방법이 없어 게임을 떠났어 몇 시간 후에 돌아왔어 돈이 없어졌어 처리 중이라고 생각하고 난 그 게임을 한 번도 해본 적이 없으며 $100를 베팅한 적도 없습니다.

그리고 방금 말씀하신 내용을 보니 14일에 플레이한 것으로 나타났습니다. 13일에 그 돈을 인출하고 13일에만 게임을 했습니다. 무슨 일인지 모르겠지만 그 돈이 답답하기 시작했습니다. 내가 그 게임을 나갔을 때 여전히 내 계정에 있었습니다. 다시 돌아왔을 때 돈은 사라졌고 그것은 14일이 아닌 13일이었고 나는 그 게임을 한 번도 하지 않았습니다

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공공의
공공의
1 년 전
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재충전은 무엇을 의미합니까 ???

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 IceCasino,


게임 로그의 "충전"이 무엇을 의미하는지 설명해 주시겠습니까?

플레이어의 기록과 인증 저널(플레이어가 자신의 계정에 액세스하는 IP 주소를 보여주는 로그)을 stefan.m @casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?

미리 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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모두들 안녕,

"충전"은 입금을 의미합니다.


@stefan 인증 로그가 전송되었습니다.


친애하는

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공공의
공공의
1 년 전
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briansaunders265님께,


카지노에서 제공된 문서를 수정했으며 불일치를 발견하지 못했습니다.


앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.


감사합니다.

스테판


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