안녕 조세,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. IceCasino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
확인 절차가 정확히 언제 완료되었는지 알려주시겠습니까? 확인을 받으셨습니까? 카지노와 마지막으로 통화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
실제 돈으로 잔액을 축적 했습니까? 아니면 보너스도 사용 했습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
Hello Jose,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did they finished the verification process? Did you receive any confirmation of it? When was the last time you spoke with the casino and what was it about?
Did you accumulate your balance with real money or did you use a bonus too?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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