홈 화면컴플레인IceCasino - 플레이어가 카지노 계정을 폐쇄하려고 합니다.

IceCasino - 플레이어가 카지노 계정을 폐쇄하려고 합니다.

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양: ??

IceCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.04.20 | 해결 : 2022.04.26
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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독일에서 온 플레이어가 카지노 계정을 폐쇄하려고 합니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 친애하는 전문가 ICE CASINO에 Vulkan Vegas와 동일한 문제가 있습니다. 계정을 삭제하고 싶지 않습니다. 다시 도와주세요.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 귀도,

저희에게 연락해 줘서 고마워요. 나는 카지노 웹사이트에서 계정을 폐쇄하고 카지노 및 해당 서비스와의 모든 통신을 구독 취소하는 옵션을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ).


"31 개인 제한 및 자기 배제

31.1. 책임감 있는 도박을 할 수 있도록 프로필의 "책임감 있는 도박" 섹션에서 설정하거나 라이브 지원에 문의하여 설정할 수 있는 계정 활동에 대한 제한이 있습니다.

31.2. 계정을 비활성화하면 로그인하거나 새 계정을 만들거나 돈을 인출할 수 없습니다."

자가격리를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀에서 하루에 많은 요청을 수신하므로 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다.

예시:

이메일 제목: 자체 배제

플레이어 정보:

이름:

성:

생년월일:

카지노 로그인:

이메일 주소:

안녕하세요 IceCasino님,

 

이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료를 받지 않기를 원함을 알리기 위해 이 글을 씁니다.

 

내 결정에 앞선 이유는 xxx

 

본인은 이 기간 동안 본인의 자가격리를 철회할 수 없으며 합의된 기간이 종료되기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다.

support@icecasino.com 로 다른 이메일을 보내고(사본에서 petronela.k@casino.guru 를 참조할 수 있음) 추가 개발 사항에 대해 알려주세요. 미리 감사드립니다.


친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 페트로넬라


채팅 기록을 확인한 결과 다음과 같습니다.

"플레이어

2022-04-21 02:34:41

운영자

02:34:47

안녕! 어떻게 도와 드릴까요?

플레이어

02:34:57

찢어

개새끼들 닥쳐

운영자

02:35:32

불만족한 이유를 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까?

플레이어

02:35:41

새그 뎀 머핏

운영자

02:35:48

채팅 끝"


플레이어의 맹세와 상관없이 계정은 이제 영구적으로 차단됩니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.


안부

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공공의
공공의
2 년 전
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도움을 주신 IceCasino 팀 에 진심으로 감사드립니다.


친애하는 귀도 ,

도움이 필요하거나 이 케이스를 해결된 것으로 표시할 수 있는 다른 것이 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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플레이어의 추가 의견:


"고마워, 문제가 해결됐어 좋아 계속해!!!!"

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공공의
공공의
2 년 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 종료합니다. 귀하의 확인에 대해 Guido, 대단히 감사합니다. 향후 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

카지노 전문가

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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