포르투갈의 플레이어는 보너스 베팅 요구 사항을 완료하는 동안 몇 가지 문제를 경험했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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IceCasino - 플레이어가 프로모션 제안에 만족하지 않습니다.
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양: €40
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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이 카지노에는 3가지 문제가 있었습니다.
그리고 저는 등록한지 1주일밖에 되지 않았습니다.
1위
휴대폰 번호를 확인하여 €25 보너스를 누리는 것으로 시작했습니다. 조금 플레이한 후 30유로를 예치하면 새로운 보너스를 발견했습니다. 그래서 저는 게임을 계속했고 약 €70/60 실제 돈을 모았습니다(보너스 돈은 포함되지 않음). 그러나 슬롯을 떠날 때 그 금액은 내 계정에서 사라지고 25유로만 남게 되었습니다.
2위
오늘 나는 2x €25를 예치했습니다(첫 번째 예치금 활성화를 잊은 이후로 MAGiC 크리스마스 보너스를 즐기기 위해) 보너스가 나왔고 Xmas Reach 슬롯에서 50회 회전 + 행운의 바퀴에서 2회 무료 회전을 제공했습니다. (1시간 동안 추가 상금 2배 제공)
슬롯에서는 50번의 스핀에 대해 동일한 금액을 가졌습니다. 왜냐하면 저는 무료 스핀을 모두 사용했고 상을 받을 때마다 0.20센트를 차감했기 때문입니다.
3위
나는 이런 일이 일어나는 것을 보자 마자 온라인 카지노 채팅 지원에 연락했습니다. 그들은 어떤 문제에 대해서도 해결책을 제시하지 않았습니다. 그들은 사과만 할 뿐 해결된 것은 아무것도 없었다. 3번째 문제를 발생시킨 것은 채팅에서 나가지 말고 답을 기다리라고 해서 말 그대로 1시간을 기다렸고, 교환원의 답변이 늦어서 행운의 수레바퀴에 당첨된 보너스가 종료되었고, 여전히 Wheel of Fortune에서 얻은 보너스를 문자 그대로 다시 귀속시키는 것을 거부했습니다.
나는 채팅을 포함하여 모든 것을 등록했습니다. 도와주세요
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 PedroC96님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 30유로를 처음 입금했을 때 활성 잔액이 얼마였는지 알려주시겠습니까? 동시에 두 개 이상의 활성 보너스가 있었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 증빙 자료와 함께 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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