포르투갈 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 보너스를 활성화한 후 인출 금액이 크게 감소했다고 보고했습니다. 그녀는 보너스 활성화 후 인출 한도가 500유로에서 75유로로 줄었다고 언급했습니다. 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집한 후 '최대 보너스'와 '최대 현금 지급'의 차이점을 명확히 했습니다. '최대 보너스'는 카지노가 그녀의 보너스 잔액에 기여할 최대 금액을 의미하는 반면, '최대 현금 지급'은 보너스의 베팅 요건을 완료한 후 받을 수 있는 최대 지급액을 의미합니다. 문제가 오해로 인해 발생한 것으로 보이므로 불만사항이 거부된 것으로 종료되었습니다.
보너스를 활성화하기 전에 인출 금액이 상당히 높습니다. 보너스를 활성화한 후 인출 금액이 말 그대로 변경됩니다! 그래서 돈을 많이 잃었어요
친애하는 실비아베제라다크루즈님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. IceCasino 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 귀하의 문제에 관해 더 많은 정보가 필요할 것 같습니다. 자세히 설명해 주시겠어요?
나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
좋은 아침이에요
보너스를 활성화하기 전 인출 금액은 500유로이고 활성화 후에는 75유로가 됩니다. 그리고 제가 뭔가를 얻었고 그것이 실제 잔고에 대한 보너스 가치에 도달하면 그들은 제가 50유로를 그대로 유지하도록 놔두었습니다! 나는 카지노에서 뭔가 잘못되었다고 말한 누군가와 이야기를 나눴습니다. 
좋은 아침입니다. 귀하의 질문에 답하기 위해 저는 하루에 여러 개의 보너스를 활성화합니다. 활성화 전에 최대 값이 500유로라는 것을 확인할 수 있는 첨부 파일로 일부를 보냅니다. 그러면 올바른 보너스를 활성화해야 합니까? 하지만 입금을 하면 최대 인출 금액이 75유로나 100유로에 불과한 것을 확인했습니다. 사이트의 누군가와 이야기를 나눴는데 그 사람도 일종의 실수를 언급했지만 금방 빠져 나갔습니다. 그래서 나는 다시는 아무것도 얻지 못했습니다. 만약 내가 500유로를 벌고 있는데 돈이 실제 돈으로 바뀌고 그들이 거기에 50유로를 넣고 나에게서 500유로를 빼앗아간다면. 그때부터 나는 뭔가를 깨닫기 시작했다
설명해 주셔서 감사합니다.
제가 생각하기에 단순한 오해라고 생각되는 부분을 설명해 드리겠습니다. 포르투갈어 번역에 불일치가 있으면 사과드립니다.
'최대 캐시아웃'과 '최대 보너스'는 별도로 고려해야 합니다.
카지노에서 보너스를 받을 때 '최대 보너스'는 카지노가 귀하의 보너스 잔액에 기여할 최대 금액을 알려주므로 귀하와 관련이 있습니다.
예:
최대 500€까지 100% 보너스 -> 최대 보너스는 500€입니다. 입금 금액에 관계없이 초기 잔액에 대한 최대 기여금은 보너스 금액으로 500€입니다.
상금 인출을 시도할 때 '최대 현금 지급'이 관련 정보입니다. 이는 보너스 베팅 요건을 완료한 후 은행 계좌에서 실제 돈으로 받을 수 있는 카지노의 최대 지급액을 알려줍니다.
예:
5배 보너스 금액 -> 보너스에서 인출할 수 있는 최대 금액은 카지노의 초기 보너스 금액에 따라 달라집니다. 예를 들어, 카지노가 처음에 귀하의 잔고에 25€를 보너스 돈으로 기부한 경우, 귀하는 보너스 베팅을 완료한 후 125€를 인출할 수 있으며 125€를 초과하는 금액은 몰수됩니다.
제가 간과한 다른 정보가 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.
