독일 선수는 여러 계정을 개설한 혐의를 받았습니다. 카지노는 플레이어가 보너스를 받기 전에 저지른 실수에 대해 카지노에 알렸기 때문에 결국 플레이어가 자신의 계정을 확인하고 상금을 유지하도록 합니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
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IceCasino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받았습니다.
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양: €685
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 확인메일 때문에 플레이 중 메일을 계속 확인하다 실수로 아이스카지노에 두 번 가입해서 다시 가입할 때 준 데이터를 확인해보니 메일에서 바로 오류를 발견하고 메일로 아이스카지노를 작성해 주셨어요! 그런 다음 지원 직원이 나에게 인내해야 한다고 편지를 보냈습니다. 분명히 저는 이미 그들에게 계정이 있었기 때문에 부서에서 확인할 것입니다! 그런 다음 30분 후에 차단되었고 돈(685)이 없어졌습니다. 이중 계정 관리 약관을 위반한 혐의로 저를 고발하고 모든 계정을 삭제했습니다. 나는 한 계정에서만 플레이하고 있고 다른 계정은 전혀 모른다고 설명했습니다. 그러나 여기에 제안된 솔루션이 있습니다. 돈이 삭제되면 계정에서 계속 플레이할 수 있습니다! 물론 나는 그것을 거부했습니다. 나는 이 €685의 이익을 만들기 위해 이미 €180를 지불했습니다. 무언가가 그렇게 의심스러운데 왜 여전히 그것을 수락해야 합니까! 그들은 내 통지에 두 번째 계정을 보았고, 내가 무언가를 조작하고 싶다면 왜 그들에게 지적해야합니까? 그래서 목표는 절도라고 생각하는 돈을 없애고 상황을 규칙 위반으로 비틀어 그것을 이용하는 것이었습니다. 투자한 돈을 돌려받지 못한다는 것이 의심스럽고 터무니없다고 생각합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 findikfistik86,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
카지노에 연락하여 근거 자료를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하의 가족이나 이웃 중 누군가가 카지노에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는 한 귀하가 아는 한 조언을 부탁드립니다. IP 주소 또는 장치를 귀하의 것으로 사용하거나 귀하의 이메일 주소를 사용 중입니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까? 귀하의 다른 카지노 계정에는 전혀 활동이 없었다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 어느 시점에 미리 등록했을 것이라는 점을 제외하고는 가족이 만든 계정이 없으며 동일한 IP의 계정도 없습니다! 다른 계정에서 입금되지 않았습니다! 한 번만 로그인하고 두 번째 로그인할 때 입금 페이지를 사용했습니다. 적립된 돈은 보너스에서 얻은 것이 아니라 보너스가 없는 입금입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 카지노에 연락하여 정산하고 다른 제안을 받았습니다. 내가 €685의 금액을 포기하고 내가 마지막으로 지불한 금액인 €10를 해제하면 내 계정의 차단을 해제할 수 있습니다.
지원팀과의 마지막 대화는 토요일 저녁이었습니다.
당신은 내가 두 번째 등록과 함께 이용 약관의 선언과 함께 카지노의 지침을 수락했다고 씁니다. 제 잘못이 있었다는 걸 알았다면 제가 직접 신고했어야 했고, 제가 가식을 하고 그렇게 한 것이므로 증명할 수 있습니다. 내 계정에 대한 확인 이메일을 받지 못했을 때 바로 카지노에 연락했습니다. 이 경우 두 번째 등록할 때 이메일이 잘못 저장되어 도착할 수 없었습니다. 오류를 지적하고 조작 또는 이중계정 관리 혐의를 받고 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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불만 관리의 응답:
자세한 내용은 5.5.1-5.5.3의 이용 약관을 참조하십시오.
글을 쓰면서 실수로 계정을 등록했다면 이를 지원 서비스에 신고해야 했습니다. 등록 시 카지노 이용 약관을 읽었음을 확인했지만 여러 계정을 만들어 규칙을 위반했습니다.
그럼에도 불구하고 행정부는 타협에 동의했으며 귀하의 프로필을 해제할 의향이 있지만 귀하의 잔액은 무효가 됩니다. 이 약관에 동의하십니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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지원팀과 이야기하려고 하지만 불행히도 그들은 내가 첫 번째 계정에 대해 아무것도 모르고 액세스 권한도 없다는 것을 이해하고 싶어하지 않습니다!
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공공의
공공의
2 년 전
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현재 품질 관리 부서는 독일어로 서비스를 제공하지 않습니다. 불편을 끼쳐 드려서 죄송합니다.
그러나 귀하의 질문은 명확하며 최선을 다해 도와드리겠습니다.
내가 아는 한 귀하의 계정은 정지되었습니다. 그 이유는 다음 규칙을 위반하기 때문입니다. 5.5. 웹사이트에서 단일 계정(메인)만 개설할 수 있습니다. 웹사이트에서 개설한 다른 계정은 "중복 계정"으로 간주됩니다. 모든 중복 계정은 즉시 폐쇄될 수 있습니다.
자세한 내용은 5.5.1-5.5.3의 이용 약관을 참조하십시오.
글을 쓰면서 실수로 계정을 등록했다면 이를 지원 서비스에 신고해야 했습니다. 등록 시 카지노 이용 약관을 읽었음을 확인했지만 여러 계정을 사용하여 규칙을 위반했습니다.
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공공의
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2 년 전
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findikfistik86님, 답변 감사합니다. 귀하의 첫 번째 계정에 활동이 없었다는 것을 정확히 이해하고 있습니까(예금 및 플레이 없음)?
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 findikfistik86에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 findikfistik86,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 IceCasino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
우리는 사례를 살펴보았고 실제로 관리자는 사이트에 지정된 T&C에 따라 행동했습니다.
플레이어는 보너스를 사용하기 전에 관리자에게 알려야 합니다.
그러나 어쨌든 2022-07-15 15:05:46의 이메일이 있으므로 계정을 잠금 해제하고 플레이어는 상금을 전액 인출 할 수 있습니다 (물론 확인 후)
안부
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