홈 화면컴플레인IceCasino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

IceCasino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: Can$34,000

IceCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.11.24 | 케이스 종결 : 2022.12.12
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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퀘벡에서 온 선수는 2주도 채 안되어 출금을 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 몇 주 전에 이것을 포기하고 5000을 제외한 모든 것을 날려 버렸습니다.


철회하려고 할 때마다 그들은 문제를 발견했습니다. 나는 온라인에서 읽고 사기에 대한 모든 주장을 보았기 때문에 그들이 개인 은행 정보 등을 요구하기 시작했을 때 걱정했습니다.


먼저 전자 송금을 통해 인출을 시도했고 무기한 기다리라는 말을 들었고 계속 요청한 후 내 신원을 확인해야한다고 거부당했습니다.


비자 카드, 여권, 은행 카드, 은행 로그온 스크린 샷을 업로드했습니다.


나는 모든 것이 좋고 다시 기다리라고 들었습니다.


그 후 나는 다시 거절 당했고 지원팀과 이야기를 나누고 더 적은 금액으로 비자를 철회하자고 말했습니다.


나는 그것이 문제가 없다고 들었고 다음으로 비자 철회 옵션이 사라지고 지원되지 않는다고 들었습니다.


나는 그 시점에서 KFC 인증을 받은 다음 다른 etransfer를 시도했습니다.


그것이 좋다는 약속을 받았고 그들이 숨기지 않고 내 은행 계좌 번호를 원한다고 말하면서 거부되었습니다. 나는 매우 걱정했고 은행에서 경고했습니다.


필요한 모든 정보가 포함된 은행 명세서를 업로드했습니다.


다시 한 번 확인하고 거부했습니다.


이번에는 그들이 내 통장 잔고를 원합니다....


나는 가는 것이 좋다고 여러 번 들었고 이 시점에서 그들이 나에게 요구하는 정보는 넌센스입니다.


나는 돈을 날리기로 결정했지만 이제 내기/승리가 꺼진 것 같았다.


나는 보너스가 거의 오지 않을 때 특히 보너스로 더 이상 많이 이기지 못했습니다.


나는 또한 진행형 승리에서 일부 승리 금액이 체인에 표시되지 않고 내 상금에 추가되지 않는 것을 발견했습니다...


또한 지불금 대 테이블의 불일치를 발견했습니다. 매우 스케치처럼 보입니다.


그들은 이러한 문제에 대해 책임이 없다고 말했고 내가 제공한 스크린샷에 대한 불일치를 보여주는 질문에 대답하기를 거부했습니다.


그들은 또한 특히 전자 송금에 내 개인 은행 계좌 정보가 필요한 이유, 인출을 위해 내 비자 옵션이 제거된 이유, 지불금이 이상하게 보이는 이유를 물었을 때 내 계정을 여러 번 폐쇄하겠다고 위협했습니다.


그래서 나는 34000을 불었고 5000이 남았습니다.


그것은 매우 슬프고 우울하며 게다가 그들은 내 자금에서 수백 달러를 가져갔습니다.


또한 etransfer를 통한 인출이 거부되었을 때 예금으로 사용한 것과 동일한 자금이 아니기 때문에 t&a를 충족하기 위해 은행 자금을 사용하라는 간접적인 제안이 있었습니다. 더 이상 철회 옵션이 없는 비자.


이것은 전면적인 사기입니다.


개인 은행 정보와 내 계좌 자금을 노리는 피싱입니다.


나는 5000이 남았지 만 지불금이 변경되기 시작한 후 솔직히 모든 것을 버리고 관찰했습니다.


최소 5000 이상은 이상한 지불금에 들어갔고 아마도 훨씬 더 많을 것입니다.


더 이상 내가 34,000원을 딴 카지노가 아니라는 것이 분명했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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charliehann님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 charliehann님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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charliehann 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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