홈 화면컴플레인IceCasino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

IceCasino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €1,200

IceCasino
제출: 2022.08.26 | 해결 : 2022.08.30
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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리투아니아의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 이내에 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

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공공의
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출금에 으르렁거리는 문제들 안녕하세요, 각종 서류를 끊임없이 요구하고 기다리다가 지금은 서류 부족으로 출금을 완전히 취소하고 있습니다. 나는 여러 가지 다른 문서를 보냈고 무언가가 다시 왔습니다. , 하지만 다시 몇 가지 변명. 나는 850유로의 예금을 가지고 있었고, 스크롤하고, 700유로의 보너스를 활성화하고, 내기를 하고, 돈을 풀고, 주 잔액으로 전환했지만, 출금할 수 없습니다! 스크린샷에 모든 서신과 잔액이 있습니다. 나는 이 카지노를 누구에게도 권하지 않습니다!

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공공의
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Sezay님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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모든 것이 긍정적으로 결정되었습니다. 매우 감사합니다!

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공공의
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멋진 소식입니다, Sezay. 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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