아일랜드 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 그 당시에는 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 KYC 확인 과정에서 자신의 문서가 거부되어 출금이 지연되었다고 보고했습니다. 그러나 그녀는 상금을 조금씩 성공적으로 인출했습니다. 그 결과 그녀는 문제가 해결되었음을 확인했고 우리는 해당 사례를 해결됨으로 표시했습니다.
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IceCasino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: €900
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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인출했는데 지금 그들은 내가 제공한 소득에 대한 교수와 내 은행 카드 사진을 찾고 있습니다.
그런데 내가 더 업로드한 문서를 거부하고 처리를 지연시키고 있어요.
내 돈이 어디서 나오는지 설명하는 이메일을 보냈는데 아무도 나에게 다시 연락하지 않았습니다.
도움을 주시면 감사하겠습니다. 제가 돈을 입금할 때 해당 문서를 찾아본 적이 없으니 부탁드립니다.
감사합니다
모니카 오***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 개월 전
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modonovanmodonovan님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 개월 전
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좋은 아침이에요
오늘 그들에게 또 다른 이메일을 보냈지만 아무도 내 이메일에 응답하지 않습니다
방금 kyc 인증을 확인했는데 모든 문서가 거부되었으며 일부 문서가 삭제되었습니다. 아이스 카지노에 업로드한 문서를 첨부하여 확인하세요.
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