폴란드 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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IceCasino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: zł2,100
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노 운영의 지각에 대해 불평하고 싶었습니다. 며칠 동안 나는 약 PLN 2100 (카지노가 2x700, 34 및 668 PLN의 여러 거래로 나눈) 상금 지불을 기다리고있었습니다. 완전히 확인된 계정과 이전의 성공적인 입출금에도 불구하고 이번에는 내 상금이 내 mifinity 계정에 들어갈 수 없습니다. 아직 처리 중입니다. 2100으로 지금까지 PLN 34만 받았는데(흥미롭게도 이 금액을 처리하는 데 문제나 지연이 없었습니다) 인출이 지속적으로 지연되는 것은 이번이 처음이 아니기 때문에 카지노 운영에 약간 짜증이 납니다 .
나는 온라인 채팅에서 카지노 직원과 이야기할 기회가 있었고 그들이 이 인출을 취소하거나(카지노의 플레이어 계정으로 반환됨) 돈이 전자 지갑으로 전송될 때까지 기다릴 수 있음이 밝혀졌습니다. 물론 다시는 상금을 인출하는 같은 시련을 겪지 않을 것이기 때문에 대기 옵션을 선택했습니다.
Casino는 그것이 PSP의 잘못이라고 말했고 그들은 2022년 12월 12일에 PSP에 연락했고 그들은 말했습니다: "우리는 돈이 오늘/내일 도착해야 한다는 PSP로부터 알림을 받았습니다."
그러나 나는 여전히 돈을받지 못했습니다.
결제 ID
68754e3e-afa4-4550-a5c8-a415ba555c36
4f90be60-7f4c-409f-ab79-a3454799c7d9
3379e350-6d3d-44d1-bc47-2bd83fa2f6a3
플레이어 ID: 27***277
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
번역
Magg0t님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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