아일랜드의 플레이어는 사이트의 안전 지수를 확인한 후 카지노에 돈을 입금했지만 다양한 서류와 셀카를 제출한 이후로 고객 서비스에서 적절한 지원을 받지 못했습니다. 플레이어는 스트레스를 받았고 자금에 대한 접근이 필요했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.
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IceCasino - 플레이어는 지원이 지연되는 상황에 직면해 있습니다.
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양: €270
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
IceCasino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 이 웹사이트의 매우 높은 안전 지수 등급에 따라 이 카지노에 입금했습니다. 저는 입금하고 그들이 요구한 모든 올바른 서류를 제공했으며, 그들이 요구한 다양한 유형의 셀카를 업로드했습니다. 고객 서비스에서 적절한 도움을 받지 못했고 전반적으로 이 돈이 필요해서 정말 스트레스를 받고 있습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 leonaknt,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 IceCasino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
- 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았습니까?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 답변 감사합니다. 분쟁 금액은 실제로 €550인데, 저에게는 보상이 되지 않습니다. 모든 서류는 승인된 것으로 표시됩니다. 여권, 주소 증명, 지불 방법 증명 및 셀카. 하지만 그들은 신분증과 은행 카드가 있는 셀카의 다른 서류를 요청했고, 이틀 전에 응답이 없었습니다. 그들은 계속 검토 중이라고 말하는데, 다른 서류는 모두 즉시 처리되었습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 leonaknt,
귀하의 계좌 잔액이 당시 0이었는지 확인해 주시겠습니까?
또한, 자가 배제는 귀하가 시작했습니까, 아니면 카지노가 부과했습니까?
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
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