홈 화면컴플레인IceCasino - 플레이어는 해결되지 않은 철수 문제에 직면해 있습니다.

IceCasino - 플레이어는 해결되지 않은 철수 문제에 직면해 있습니다.

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양: $30,000

IceCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.05.29 | 케이스 종결 : 2024.06.13
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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칠레 출신의 플레이어는 Skrill 및 Banco Estado를 통한 인출 문제를 경험했으며 요청이 거부되었으며 자금이 환불되지 않았다고 말했습니다. 더욱이 그들은 그들이 잠든 사이에 카지노가 자금을 인출했으며 일요일부터 12,000달러의 인출이 계류 중이었다고 주장했습니다. 문제를 더 자세히 조사하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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Skrill이나 Banco Estado를 통해 인출합니다.

거절당할 뿐만 아니라, 내 금액도 환불되지 않습니다.

결제 문제로 인해 카지노에서 돈이 손실된 것 같습니다.

나는 그들에게 편지를 썼고 그들은 내가 그것을 썼다고 말했습니다.

그러나 확인해 보니 불가능합니다.

게다가 일요일부터 $12,000의 인출이 보류되어 있습니다.

하지만 가장 나쁜 점은 내가 자고 있는 동안 자금을 인출한다는 것입니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Catalinaalibaud 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.

온라인 카지노에서 인출할 때 겪고 있는 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 문제를 이해하고 조사하는 데 도움이 되도록 다음 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?

  • Skrill을 통해 이루어진 각 출금 요청 날짜와 금액.
  • 거부된 인출 및 보류 중인 $12,000 인출을 보여주는 스크린샷 또는 거래 내역.
  • 귀하가 자금을 지출했다고 주장하는 카지노와의 모든 통신.

귀하는 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
5 개월 전
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Catalinaalibaud 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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