그리스 출신의 플레이어는 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 1년 동안 카지노에서 자신의 신원을 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 해결되지 않은 문제는 총 45유로와 관련이 있었습니다. 카지노는 그들의 기록에 그녀의 계정이 확인된 것으로 나타났다고 응답했습니다. 그러나 플레이어의 어떠한 확인도 없이 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.
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IceCasino - 플레이어는 1년 동안 신원을 확인할 수 없습니다.
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양: €45
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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불행하게도 소위 평판이 좋은 이 카지노는 현재 1년 동안 나를 식별하지 못했습니다. 나는 그들이 굳이 살펴보지도 않은 문서를 보내고 있습니다. 채팅으로 해결책을 찾으려고 하는데 퉁명스럽고 뻔뻔하게 욕설을 하는군요! 한 제공업체의 게임을 전혀 플레이할 수 없습니다! 이 카지노는 즉시 폐쇄되어야 합니다! 그들은 내 신원을 확인하지 못했습니다. 모두 단돈 45유로입니다! 이 사이트는 모든 카지노의 수치입니다! 피하다!
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 Sevipegkou13님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것으로 보입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
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