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IceCasino - 플레이어의 결제가 지연되었습니다.

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양: €2,000

IceCasino
제출: 2024.05.03 | 해결 : 2024.05.12
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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독일 출신의 플레이어는 4월 26일부터 IceCasino의 지급을 기다리고 있었습니다. 결제가 확인되었다는 고객 지원의 보증에도 불구하고 플레이어는 확인이나 돈을 받지 못했습니다. 플레이어가 법적 조치를 취하겠다고 위협하자 IceCasino는 몇 분 안에 결제를 승인했습니다. 플레이어는 많은 어려움 끝에 지불금 수령을 확인했습니다. 이후 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.

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공공의
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저는 4월 26일부터 Ice Casino에서 지급금을 기다리고 있었습니다. 그들의 지원에 따르면 지불금이 성공적으로 확인되었으며 이제 지불 제공업체에 달려 있습니다. 계속 같은 말을 듣고 있어요. 내 계좌에 확인이나 돈이 들어오지 않았습니다.

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친애하는 kffcbpgvbj님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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안녕하세요, 완벽하게 확인되었습니다.

지난달에 195유로를 지불했어요.

카지노 이용 약관에 따르면 대금 지급에는 최대 5일이 소요됩니다.

나는 이 카지노에서 어떤 문제도 겪은 적이 없습니다.

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안녕하세요. 아직 아무 일도 일어나지 않았습니다. 지원팀은 항상 동일한 설명으로 응답합니다.

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나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, kffcbpgvbj. 하지만 추가로 3일 동안 타이머를 설정하여 2주 동안 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 하고 그때까지 아무런 진전이 없으면 저희가 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.


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감사해요

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공공의
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정보

누가 이런일이 일어날 거라고 생각 했 겠어.

거의 2주 후에 Ice Casino에서 제가 인출한 금액을 내 게임 계좌에 다시 입금해 주었습니다(결제 거부됨).

기술적 문제가 있다는 주장과 함께.

나는 그것을 믿지 않는다!

새로운 지급을 요청하고 다시 기다려야 합니다!

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공공의
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빠른 정보: 오늘 오후 3시 50분에 변호사에게 연락하겠다고 고객 지원을 위협한 지 13일 후, 2분 후 오후 3시 52분에 결제가 승인되었습니다! 따라서 기술적인 문제는 없습니다! 돈은 단순히 보류되었습니다. 이 카지노에서 멀리 떨어져 있으세요. 더 이상 거기에는 아무것도 입금하지 않겠습니다!

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안녕하세요,

당첨금이 접수되었는지 확인해 주실 수 있나요?


감사합니다

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네, 많이 왔다 갔다 해서 받았습니다.


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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 종료하겠습니다. kffcbpgvbj님의 협조와 확인에 진심으로 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino.Guru


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