독일 플레이어는 온라인 카지노 계정에 대한 액세스가 차단되었으며 설명을 요구할 때 모호한 응답을 받고 있습니다. 카지노는 플레이어가 여러 계정을 사용하고 보너스를 남용한 이유로 카지노에서 금지되었다고 설명했습니다. 플레이어가 우리의 질문과 의견에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
로그인하려고 하면 다음과 같은 메시지가 나타납니다. 이 사용자는 차단되었습니다. 카지노에 연락을 시도했을 때 아무런 이유도 없이 표준적인 답변을 받았습니다. 내 계정에 다시 로그인하여 내 계정에서 상금을 인출할 수 있도록 요청합니다.
친애하는 mariocold93님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
모두들 안녕
플레이어는 T&C 위반으로 인해 영구적으로 차단된 상태로 유지됩니다.
플레이어는 최소 4개의 계정을 가지고 있으며 모두 활성화되어 있으며 모두 보너스 및 보너스 체계를 사용했습니다.
mar**cold93@gmail.com
행운**ot93@gmail.com
mzo**93@gmail.com
mc**ino93@googlemail.com
한 사람, 동일한 기기 등에 모두 등록됩니다.
보너스 조건을 위반한 보너스 라운드 연기로 인해 부당하게 획득한 253 834.10 EUR 금액의 상금을 반환해 주시기를 부탁드립니다.
감사합니다