홈 화면컴플레인IceCasino - 플레이어의 계정에 접근할 수 없습니다.

IceCasino - 플레이어의 계정에 접근할 수 없습니다.

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양: €3,960

IceCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.08.24 | 케이스 종결 : 2023.09.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일 플레이어는 온라인 카지노 계정에 대한 액세스가 차단되었으며 설명을 요구할 때 모호한 응답을 받고 있습니다. 카지노는 플레이어가 여러 계정을 사용하고 보너스를 남용한 이유로 카지노에서 금지되었다고 설명했습니다. 플레이어가 우리의 질문과 의견에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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로그인하려고 하면 다음과 같은 메시지가 나타납니다. 이 사용자는 차단되었습니다. 카지노에 연락을 시도했을 때 아무런 이유도 없이 표준적인 답변을 받았습니다. 내 계정에 다시 로그인하여 내 계정에서 상금을 인출할 수 있도록 요청합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 mariocold93님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?

귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
1 년 전
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모두들 안녕

플레이어는 T&C 위반으로 인해 영구적으로 차단된 상태로 유지됩니다.

  • 다중 회계
  • 보너스 남용

플레이어는 최소 4개의 계정을 가지고 있으며 모두 활성화되어 있으며 모두 보너스 및 보너스 체계를 사용했습니다.

mar**cold93@gmail.com

행운**ot93@gmail.com

mzo**93@gmail.com

mc**ino93@googlemail.com


한 사람, 동일한 기기 등에 모두 등록됩니다.


보너스 조건을 위반한 보너스 라운드 연기로 인해 부당하게 획득한 253 834.10 EUR 금액의 상금을 반환해 주시기를 부탁드립니다.


감사합니다


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공공의
공공의
1 년 전
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mariocold93 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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