독일의 플레이어는 €540의 출금을 요청하고 검증 절차를 완료한 후 계정 폐쇄에 직면했습니다. 카지노는 특정 날짜에 그의 위치를 증명하기 위해 이용 약관에 언급되지 않은 불합리한 문서를 요구했고, 그는 이를 제공할 수 없었습니다. 그는 카지노의 행동이 매우 불공평하다고 생각하며 상금 지급을 요청했습니다. 카지노가 그의 계정 액세스를 복구하여 그가 상금을 성공적으로 출금할 수 있게 되었을 때 문제가 해결되었습니다.
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IceCasino - 플레이어의 계정은 부당한 요구로 인해 폐쇄되었습니다.
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양: €540
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 일 전
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공공의
공공의
1 주 전
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카지노는 이용 약관을 준수하지 않습니다. 그들은 이용 약관에 언급되지 않은 비합리적인 문서를 요구하고 있습니다.
1,150유로를 여러 번 입금한 후, 첫 출금으로 540유로를 요청하고 검증 절차를 완료했습니다. 그 후, 제 계정은 폐쇄되었고, 10.09에 오스트리아에 있었다는 것을 증명하는 서류를 요청했습니다. 그날, 저는 오스트리아에서 로그인한 것으로 보입니다. 이를 증명하는 서류는 없습니다. 사전에 그러한 서류를 수집하는 것은 완전히 이례적인 일입니다. 카지노는 처음부터 제가 어느 나라에서 플레이하는지에 대한 증거를 수집해야 한다고 알려주거나 이용약관에 언급했어야 했습니다. 이런 식으로는 그러한 증거를 수집할 기회가 없었고 당연히 아무것도 제출할 수 없습니다.
저는 카지노의 행동이 매우 불공평하다고 생각합니다. 제가 요청한 증거를 가지고 있고 이를 예견할 기회가 없었다면 그것은 절대적으로 드문 일이었을 테니까요. 저는 카지노가 제가 공정하게 이긴 €540을 지불하기를 요구합니다. 
€. 저는 서신을 포함했습니다.
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공공의
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1 주 전
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안녕하세요 lolzgamer12099,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 IceCasino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
- 그런 문서가 전혀 없을 수가 있을까요? - 만약 당신이 오스트리아에 있었다면, 그날 지불한 어떤 종류의 청구서나 영수증이 있었을 것입니다.
어떠한 증거도 없이 카지노에서는 귀하가 카지노 규칙에 위배되는 VPN을 사용한 것으로 추정할 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요 닉,
제 계정은 그저께부터 완전히 검증되었습니다. 그 이후로 제 계정은 차단되었습니다. 그리고 아니요, 제 체류를 증명하는 영수증은 없습니다. 솔직히 말해서, 오스트리아에서 그런 증빙을 갖는 것은 매우 드문 일입니다(호텔을 이용하지 않는 한). 대부분 장소는 현금 결제만 받습니다. 개인적으로 저는 독일에서도 항상 현금으로 지불합니다.
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