독일의 플레이어는 중복 계정이라는 이유로 IceCasino 계정이 정지되었고, 그 결과 €2,000의 잔액이 보류되었습니다. 변호사를 고용하고 자세한 정보를 요청했음에도 불구하고 카지노는 이메일에 응답하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 GDPR 문제와 관련이 있으며, 이는 지원 범위를 벗어난 사항이라고 말하며 불만을 종결했습니다. 이전에 유사한 불만이 검토되어 거부되었기 때문에 동일한 문제에 대한 추가 불만을 재개하거나 처리하지 않기로 결정했습니다.
ICE Casino에서 중복 계정이라는 이유로 내 계정을 정지시켰습니다. 그들은 단순히 내 2,000유로 잔액을 보류하고 있습니다.
이제 변호사를 고용했고 자세한 정보(계좌 개설, 해지, 입금 등)가 필요합니다.
ICE 카지노가 내 이메일을 무시하고 데이터를 보내지 않아요!!!
친애하는 Kwleon,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
인사말.
중복된 불만인 것 같습니다.
https://casino.guru/icecasino-player-s-account-has-been-blocked-22
문안 인사
아니요, 이중으로 불평한 것이 아닙니다!
첫 번째 불만은 내 계좌가 차단되고 2,000유로의 상금이 횡령되었다는 것이었습니다.
현재 불만 사항은 몇 주 전에 귀하에게 요청했던 변호사의 데이터와 관련이 있습니다!
여기 ICE Casino는 빠르게 응답할 시간이 있습니다 😊
ICE 카지노! KYC 검증에서 내 계정이 중복되어 있고 데이터가 있어야 한다는 사실이 밝혀졌으므로 이메일로 보내는 게 어렵지 않을 텐데(몇 주 전에 요청했어요)?!
나에게는 매우 이상해 보여요 😊
친애하는 Kwleon,
문의해 주셔서 감사합니다. 귀하의 카지노 계정 문제를 해결하는 것이 중요하다는 것을 알고 있으며, 귀하의 사례를 검토하는 동안 귀하의 인내심에 감사드립니다.
신중하게 고려한 결과, GDPR 문제와 관련하여 이 불만은 이제 종결될 것임을 알려드려야 합니다. GDPR 문제는 당사의 지원 범위를 벗어납니다. 당사의 전문성은 불공정한 관행과 관련된 분쟁을 겪고 있는 플레이어를 돕는 데 중점을 두고 있으며, 데이터 개인 정보 보호 문제와 같은 GDPR 문제는 적절한 데이터 보호 기관에서 처리하는 것이 가장 좋습니다.
또한, 저희는 이미 귀하로부터 접수된 유사한 불만을 검토했으며, 이는 이전에 저희 팀에서 여기에서 거부했습니다. 중복과 혼란을 피하기 위해, 저희는 동일한 문제에 대한 추가 불만을 다시 열거나 처리할 수 없습니다.
이해해 주셔서 감사드리며, 공정한 대우나 카지노 관행과 관련하여 새로운 우려 사항이 있으면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
우리는 여러분이 해결책을 찾는 데 최선을 다하기를 바랍니다.
