홈 화면컴플레인IceCasino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었으며 자금은 압수되었습니다.

IceCasino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었으며 자금은 압수되었습니다.

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양: €1,430

IceCasino
제출: 2025.01.09 | 해결 : 2025.01.19
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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폴란드 출신의 플레이어는 이유 없이 차단된 Icecasino 계정에 접속할 수 없었고, 잔액은 1,430유로에 불과했습니다. 카지노 측은 계정 폐쇄가 관리부가 규정에 따라 내린 결정이며, 자금을 반환하지 않았다고 밝혔습니다. 플레이어가 1,430유로에 달하는 출금 영수증을 확인하면서 문제가 해결되었고, 이에 따라 불만 사항을 해결된 것으로 표시하게 되었습니다.

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공공의
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안녕하세요! 저는 현재 폴란드에 살고 있습니다. 저는 2023년 12월에 Icecasino에 등록하고 플레이를 시작했습니다. 저는 여러 번 자금을 입금하고 몇 번 자금을 인출했고 모든 것이 괜찮았습니다. 하지만 1월 7일에 제 계정에 접근할 수 없었습니다. 그 당시 제 잔액은 1430유로였습니다. 카지노는 다음과 같이 답변합니다. "계정은 클럽 규칙에 따라 관리부의 결정에 따라 차단되었습니다.

13.5. 회사는 다음의 경우 사전 통지 없이 플레이어의 계정을 차단할 권리가 있습니다.

13.5.1. 회사는 모든 사용자 또는 특정 플레이어에게 서비스 제공을 중단하기로 결정했습니다."

그들은 아무런 설명도 하지 않습니다. 그들은 저에게 자금을 돌려주지 않을 것이라고 말했습니다. 이 사기꾼들을 처리하도록 도와주세요. 그들은 분명히 9.8점의 카지노 같지 않습니다.


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공공의
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친애하는 kokamokka007님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까?
  • 어떤 게임을 플레이하셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯, 스포츠 베팅)?
  • 귀하의 상금은 활성화된 보너스와 함께 누적되었나요, 아니면 보너스 없이 누적되었나요?
  • 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라



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공공의
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안녕하세요 kokamokka007

잔액에 0.11 유로가 있는 것을 확인하였으며, 1,430.00 유로를 인출하는 작업이 진행 중입니다.


문안 인사

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공공의
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안녕하세요,

당사 기록에 따르면 출금은 13.01.2025 09:05:06(UTC)에 접수되었습니다.

친애하는 kokamokka007

확인해 주시겠어요?


문안 인사

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공공의
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네, 고맙습니다. 돈을 받았습니다. 불만은 없습니다.

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공공의
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친애하는 kokamokka007님,

좋은 소식이네요 :) 문제가 해결되어서 기쁩니다. 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다(여기 링크 ). 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라

카지노.구루


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