포르투갈 출신의 이 선수는 화상회의를 통해 필요한 모든 정보를 제공했음에도 불구하고 자신의 계정이 동결된 것에 대해 불만을 표시했습니다. 그는 신분증과 은행 카드 셀카, 주민등록증 사진, 마지막 입금 내역 등 세부 정보를 이메일 주소로 제출했는데, 나중에 다른 운영자의 것으로 밝혀졌습니다. 카지노 담당자는 사기 행위가 의심되지 않는 한 영상 검증을 실시하지 않는다는 점을 분명히 하고 플레이어에게 관련된 카지노에 대해 질문했습니다. 해당 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았으며, 이로 인해 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
내 계정이 일시적으로 동결되었습니다. 화상회의에서 모든 정보를 제공한 후에도 계정 동결이 해제되지 않았습니다. 지금 무엇을 해야 하나
아이디 1450****
안녕하세요 미잔님
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, IceCasino 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
9일 계정이 일시적으로 동결되었습니다. 10일 내 모든 세부정보를 이메일로 보냅니다. id@mostbet.com 여권으로 셀카, 은행카드로 셀카. 주민등록증 및 마지막 예금 명세서 사진. 13일에도 다시 영상통화로 모든 정보를 전달했습니다.
친애하는 미잔
계정 ID를 친절하게 명시해 주시고, 가능하다면 프로필 스크린샷을 찍어주세요.
플레이한 도메인 이름도 지정해 주세요.
원칙적으로 icecasino는 플레이어가 사기 행위에 연결되지 않는 한 어떠한 영상 인증도 수행하지 않습니다.
협조 해 주셔서 감사합니다!
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