폴란드의 플레이어는 아무런 이유 없이 Ice Casino에 의해 계정이 차단되었습니다. 추가 서류를 제출한 후 더 이상 게임이나 입금을 할 수 없으며 계정이 삭제되기 전에 자금을 인출할 수 있다는 안내를 받았습니다. 우리는 카지노가 플레이어의 자금을 모두 지불했음을 확인했습니다. 플레이어는 출금 금액이 자신의 은행 계좌에 입금되었음을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요, 그래서 지난주에 갑자기 아이스 카지노가 내 계정을 차단하기로 결정했습니다. 처음에는 입금, 플레이, 인출조차 할 수 없었습니다. 제가 보낸 다른 유형의 문서에 대해 묻는 메시지를 받은 후 그들은 확인했다고 답했습니다. 이제 나는 더 이상 카지노에서 게임을 하거나 돈을 입금할 수 없습니다. 모든 자금을 인출해야 하며 그들은 내 계정을 삭제할 것입니다. 왜 그들이 그렇게 할 수 있다고 말했는지 물을 때마다 그들은 아무런 이유도 제시하지 않고 그렇게 했습니다. .
친애하는 저에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 계정을 폐쇄한다고 해서 카지노에 불이익을 줄 수는 없다는 점을 이해해 주십시오. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되는 경우 또는 아무런 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 심지어 폐쇄할 권리가 있습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 하지만 카지노에서 지급금을 인출하는 것이 좋습니다. 귀하의 계정이 폐쇄된 후에는 카지노에서도 새 계정을 개설하지 않는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스