폴란드의 플레이어는 보너스를 사용하여 Ice Casino에 2000 PLN을 입금하고 4000 PLN을 얻었습니다. 그러나 그녀의 출금은 잠겨 있었고 그녀는 자신의 계정이 검토 중이라는 통보를 받았습니다. 그 후 그녀의 계정은 영구적으로 차단되었으며 고객 지원팀에서는 상금을 돌려받을 수 없다고 밝혔습니다. 그녀는 상금을 되찾고 도박을 그만두려고 노력했습니다. 우리는 카지노가 제공한 증거를 검토한 결과 플레이어가 상금을 축적하기 위해 불공정한 관행을 사용하여 카지노 이용 약관을 위반했다고 결론지었습니다. 결과적으로 해당 민원은 정당하지 않다고 판단되어 기각되었습니다.
안녕하세요, 저는 몇 달째 Ice Casino에서 플레이하고 있습니다.
나는 항상 그들이 트위터 페이지에 게시한 보너스를 사용하여 돈을 입금합니다. 보너스 코드와 함께 2000 PLN을 내 계좌에 입금했습니다. 그러나 4000PLN을 획득하면 출금이 잠겼습니다. 메시지에는 어떤 스테이크에서도 게임을 할 수 없으며 고객 지원팀에 문의해야 한다는 내용이 나와 있었습니다.
그런 다음 즉시 돈을 인출하려고 했지만 역시 인출할 수 없다는 것을 알게 되었습니다. 이건 미친 짓이야. 자금을 인출할 수 없는데 왜 입금을 허용합니까? 돈이 막혀서 아무것도 할 수가 없어요.
고객 지원팀에 연락한 후 내 계정이 행정부에서 검토 중이라고 말했습니다. 오늘 로그인을 시도했는데 계정이 차단되었습니다. 다시 고객지원팀에 연락했더니 차단이 영구적이어서 돈을 돌려받을 수 없다고 하더군요. 이것은 순수한 사기처럼 느껴집니다. 제발 도와주세요 저는 그냥 돈을 받고 도박을 영원히 그만두고 싶어요
친애하는 juczix 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. IceCasino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
-한 달 넘게
카지노에서 귀하의 계정이 차단된 이유를 설명했습니까?
-예
카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
-슬롯
계정 확인을 완료하셨나요?
물론이죠
안녕하세요
T&C 위반으로 인해 계정이 영구적으로 차단되었습니다.
"보너스 머니로 플레이하는 동안 무료 스핀이나 보너스 게임을 포함하여 게임 라운드를 연기하여 남용하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다. 연기된 게임, 보너스 및/또는 무료 게임은 승리 취소 및 플레이어 잔액 몰수로 이어집니다."
문안 인사
나는 다시는 귀하의 카지노에서 플레이하지 않을 것이기 때문에 계정 차단 해제에 관심이 없습니다. 당신은 어떤 증거도 없이 내 계정을 차단했고, 심지어 내 돈을 가지고도 그것은 순전한 사기입니다. 당신은 증거를 보여주고 싶지 않기 때문에 4000 PLN으로 나에게 사기를 쳤습니다. 나는 아무것도 하지 않았는데 내 돈을 도둑맞았습니다. 그때는 내 돈만 있으면 서로 작별 인사를 할 수 있어요. 감사해요
친애하는 juczix 님,
상금을 얻기 위해 게임 라운드를 연기하는 것은 모든 온라인 카지노가 불공평하다고 간주하는 관행이며 결과적으로 귀하의 자금을 압수할 수 있습니다. 이 실습에 참여하셨다면 조언을 해주실 수 있나요?
보너스 머니를 사용하여 가치를 축적한 후 보너스가 더 이상 사용되지 않을 때 이 가치를 현금으로 인출하셨나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
