리투아니아의 플레이어는 카지노 웹사이트에 접속하기 위해 VPN을 사용한 것으로 의심되어 계정이 차단되었습니다. 카지노가 플레이어가 서비스를 계속 사용할 수 있음을 확인했고, 플레이어는 2024년 12월 3일에 상금을 받았기 때문에 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 불만을 공식적으로 종결하기 위해 플레이어의 성공적인 출금 확인을 기다리고 있었습니다. 응답을 받지 못하면 불만은 거부됩니다.
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IceCasino - 플레이어의 계정이 정지되었습니다.
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양: €1,700
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
IceCasino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 일 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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Aukse123님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 웹사이트에 접속하기 위해 VPN이나 IP 마스킹 소프트웨어를 사용하지 않았는지 확인해 주시겠습니까?
항공권 외에 일본과 벨기에에 체류했다는 것을 증명하는 다른 증거, 예를 들어 공공 서비스 요금 청구서나 호텔 영수증이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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Aukse123 님께
불만을 제기해 주셔서 감사합니다.
CasinoGuru에서 제공한 이메일을 통해 귀하의 계정을 찾을 수 없으므로 플레이어 ID를 지정해 주시기 바랍니다.
문안 인사
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공공의
공공의
1 개월 전
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IceCasino 담당자님께,
저희에게 연락해 주시고 플레이어에게 자세한 정보를 요청해 주셔서 감사합니다.
Aukse123님께,
해외 체류에 대한 고객 지원 이메일을 답변과 함께 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 협조해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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Aukse123, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Aukse123에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 IceCasino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 정지된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
3 주 전
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IceCasino 담당자님께, 플레이어가 이전 메시지에 명시된 대로 필수 서류를 제공했습니까? 미리 감사드립니다!
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 주 전
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Aukse123님, 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금이 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만을 계속 제기하겠습니다. 추가 진행 상황이 있으면 알려주세요.
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