Aukse123님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 웹사이트에 접속하기 위해 VPN이나 IP 마스킹 소프트웨어를 사용하지 않았는지 확인해 주시겠습니까?
항공권 외에 일본과 벨기에에 체류했다는 것을 증명하는 다른 증거, 예를 들어 공공 서비스 요금 청구서나 호텔 영수증이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
Dear Aukse123,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please confirm that you have not used a VPN or IP-masking software to access the casino website?
Do you have any other evidence besides your airline tickets confirming your stay in Japan and Belgium, for example, utility bills or hotel receipts?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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