브라질 선수는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 면밀히 검토한 결과 이 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.
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IceCasino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: R$250
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
IceCasino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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Dear Jefferson1999,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)을 플레이해 보셨나요? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분 안녕하세요,
상황을 명확히하기 위해서입니다. 플레이어는 최소 5개의 계정을 개설하고 각 계정에서 무예금 보너스를 활성화하여 T&C를 위반했습니다.
친절한 안부
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공공의
공공의
2 년 전
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우리 가족은 4명의 자녀와 아내가 있습니다...
모두가 내 휴대 전화를 사용하여 놀았습니다.
모두 신원 등록이 되어 있고 18세 이상입니다.
모두에게 문서를 보낼 수 있습니다.
그들은 게임을 좋아했고 내 아들이 게임 방법을 보여줬고 나는 내 계정을 만들었습니다.
당신은 우리가 그것을 다른 사람들에게 추천하도록 권장합니다... 그렇지 않습니까?
내 아들이 그의 대학에 있는 이 카지노를 모든 사람에게 추천했습니다... 그것도 할 수 없나요?
나는 이 다른 계정들이 내 아내와 아이들을 위한 것임을 증명할 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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우리 가족이 카지노 계좌를 개설할 수 있다는 말은 어디에도 없습니다.
이것은 어디에 쓰여 있습니까?
petronela.k@casino.guru , 개인 및 원본 계정임을 증명하는 가족의 문서를 보내드릴 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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알겠어요. 음, 상당히 복잡한 상황입니다. Jefferson1999, 하나의 IP 주소, 하나의 가구 및 하나의 장치에서 무료 보너스를 사용하는 것은 대부분의 온라인 카지노에서 강력히 금지되어 있음을 이해하십시오. 배우자나 가족과 함께 하나 이상의 계정을 등록한 경우 플레이어를 돕기 위해 항상 노력하지만 사전에 카지노에 알리는 것이 좋습니다. 모든 가족 구성원이 하나의 장치에서 모두 로그인한 경우 카지노에서 누가 게임을 하는지 구별하기가 매우 어려운 점을 양해해 주십시오. 카지노 계정에 실제 돈을 투자하고 카지노에서 자금을 보류하는 경우 최소한 예치금을 돌려받을 수 있도록 도와드리지만 이 경우 도움을 드릴 수 없습니다.
이 사건을 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 본인은 이제 이 불만을 거부합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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