IceCasino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €4,000

IceCasino

안전 지수:매우 높음 제출: 2022.12.19 | 해결 : 2022.12.22

해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

독일 선수는 추가 설명 없이 차단되었습니다. 계정이 재개되었고 플레이어는 나중에 인출이 성공적으로 처리되었음을 확인했기 때문에 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의

donluciano9090

방문자

공공의

1 년 전

오리지날\ 번역

4000유로를 인출하고 싶었는데 카지노에서 차단했습니다. 그 이후로 며칠 후에 지원팀에 다시 문의하라는 요청을 받았습니다.

나는 지금 일주일 동안 기다렸지만 여전히 아무것도 없습니다. 내 게임 계정에 4000€가 남아 있고 다시 차단 해제되기를 바랍니다.

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

친애하는 donluciano9090님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 카지노에서 차단하기 전에 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의

donluciano9090

방문자

공공의

1 년 전

오리지날\ 번역

안녕하세요 크리스티나,

예, 저는 종종 상금을 받았습니다. 내 KYC가 확인되었고 계정을 열 때 확인되었습니다.

인사말 루이지

편집

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공공의

IceCasino

카지노 담당자

공공의

1 년 전

오리지날번역

친애하는 donluciano9090

추가 서류를 제공해 주셔서 감사합니다.

상금을 철회하시기 바랍니다.

친애하는

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공공의

donluciano9090

방문자

공공의

1 년 전

오리지날\ 번역

덕분에 차단이 풀렸습니다.

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

여러분, 안녕하세요,

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

donluciano9090님, 이미 출금을 요청하셨다면 조언해 주시겠습니까? 예인 경우 수령하는 즉시 알려주시기 바랍니다. 미리 감사드립니다.

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공공의

donluciano9090

방문자

공공의

1 년 전

오리지날\ 번역

네, 출금신청하고 2일만에 받았습니다.

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

친애하는 donluciano9090님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나,

카지노.구루

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