독일 선수는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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IceCasino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €200,000
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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문제가 있습니다. 나는 오랫동안 icecasino에서 플레이했고 지금은 정상적으로 로그인하고 싶었지만 내 계정이 차단되었다는 메시지를 받았습니다.
그런 다음 다시 지원팀에 연락했고 내 이름으로 된 두 번째 계정이 있다고 들었습니다.
오늘까지 나는 두 번째 계정에 대해 아무것도 몰랐습니다. 나는 그것에 접근할 수 없다. 신분 도용이 의심됩니다. 현재 카지노 자체에서 징수하고 있는 금액은 약 200,000유로입니다. 이에 대응할 방법이 있습니까?
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 매들렌라쉬,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 가족이나 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까? 카지노에서 차단하기 전에 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
11 개월 전
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누군가 내 데이터로 내 장치를 통해 불법적으로 등록했을 가능성이 있습니다. 검토가 시작되어야 했지만 완료되기 전에 내 계정이 차단되었습니다. 계정 활성화를 위해 15유로만 제공받았습니다. 나는 실제 돈과 활성 보너스로 상을 받았습니다. 나는 빨리 실제 돈으로 전환할 수 있는 보너스를 받았고, 그 후 그것은 200,000유로 이상으로 증가했습니다.
신속하게 응답해 주시고 도움을 주셔서 감사합니다.
친애하는
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 여러분, 상황에 대한 빠른 업데이트:
1) 플레이어는 실제로 두 개의 계정을 가지고 있었고 둘 다 활성 상태였으며 둘 다 수십 개의 보너스를 사용했습니다. 사용된 전화번호와 이메일을 제외한 동일한 기기, 동일한 개인 데이터
2) 공제된 금액은 155,000(200,000이 아님)입니다.
3) 플레이어는 계정이 두 개 이상임을 인정하면서 나머지 15유로를 제안하는 데 동의했습니다.
이것이 조금 명확하기를 바랍니다.
친절한 안부
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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 내 계정이 다시 무료가 될 것이라는 데만 동의했습니다.
그 동안 누가 내 이름으로 계정을 만들었고 누가 나타날 것인지도 알고 있기 때문에 어쩔 수 없는 상황입니다. 나는 돈을 요구한다, 나는 그렇게 여러 번 말했다.
저도 변호사한테 연락했는데 금액이 높아서 155,000유로라도 받을 자격이 있습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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어제부터 내 계정이 다시 차단되었습니다. 내가 얻은 유일한 정보는 관리자가 계정을 차단했으며 나중에 다시 시도해야 한다는 것입니다. 카지노에만 문제가 있을 수는 없습니다. 더 이상 정상이 아닙니다. 내가 여기에서 불평했기 때문에 그들은 지금 그것을 차단했을 것입니다. 나는 더 이상 모른다. 다른 사람이 내 이름으로 2번째 계정을 만들어서 돈을 빼앗았고 이제 카지노에서 진짜 이유조차 없습니다. 내가 여전히 그들과 어떤 문제가 있는지 미리 알았다면 나는 결코 거기에 등록하고 친구에게 등록하도록 추천하지 않았을 것입니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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madlenrasch, 동일한 장치에서 동일한 자격 증명으로 두 개 이상의 계정이 생성되고 플레이어가 보너스로 플레이하는 경우 우리가 할 수 있는 일이 없다는 점에 유의하십시오. 두 번째 계정이 실제로 다른 사람에 의해 생성되었음을 증명하는 것은 불가능에 가깝습니다. 죄송합니다. 카지노의 실수가 아니며 귀하의 계정이 일반 이용약관에 따라 차단되었기 때문에 카지노에 불이익을 줄 수 없습니다.
도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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