독일 선수는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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IceCasino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €200,000
IceCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
IceCasino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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문제가 있습니다. 나는 오랫동안 icecasino에서 플레이했고 지금은 정상적으로 로그인하고 싶었지만 내 계정이 차단되었다는 메시지를 받았습니다.
그런 다음 다시 지원팀에 연락했고 내 이름으로 된 두 번째 계정이 있다고 들었습니다.
오늘까지 나는 두 번째 계정에 대해 아무것도 몰랐습니다. 나는 그것에 접근할 수 없다. 신분 도용이 의심됩니다. 현재 카지노 자체에서 징수하고 있는 금액은 약 200,000유로입니다. 이에 대응할 방법이 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 매들렌라쉬,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 가족이나 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까? 카지노에서 차단하기 전에 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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누군가 내 데이터로 내 장치를 통해 불법적으로 등록했을 가능성이 있습니다. 검토가 시작되어야 했지만 완료되기 전에 내 계정이 차단되었습니다. 계정 활성화를 위해 15유로만 제공받았습니다. 나는 실제 돈과 활성 보너스로 상을 받았습니다. 나는 빨리 실제 돈으로 전환할 수 있는 보너스를 받았고, 그 후 그것은 200,000유로 이상으로 증가했습니다.
신속하게 응답해 주시고 도움을 주셔서 감사합니다.
친애하는
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 여러분, 상황에 대한 빠른 업데이트:
1) 플레이어는 실제로 두 개의 계정을 가지고 있었고 둘 다 활성 상태였으며 둘 다 수십 개의 보너스를 사용했습니다. 사용된 전화번호와 이메일을 제외한 동일한 기기, 동일한 개인 데이터
2) 공제된 금액은 155,000(200,000이 아님)입니다.
3) 플레이어는 계정이 두 개 이상임을 인정하면서 나머지 15유로를 제안하는 데 동의했습니다.
이것이 조금 명확하기를 바랍니다.
친절한 안부
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 내 계정이 다시 무료가 될 것이라는 데만 동의했습니다.
그 동안 누가 내 이름으로 계정을 만들었고 누가 나타날 것인지도 알고 있기 때문에 어쩔 수 없는 상황입니다. 나는 돈을 요구한다, 나는 그렇게 여러 번 말했다.
저도 변호사한테 연락했는데 금액이 높아서 155,000유로라도 받을 자격이 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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어제부터 내 계정이 다시 차단되었습니다. 내가 얻은 유일한 정보는 관리자가 계정을 차단했으며 나중에 다시 시도해야 한다는 것입니다. 카지노에만 문제가 있을 수는 없습니다. 더 이상 정상이 아닙니다. 내가 여기에서 불평했기 때문에 그들은 지금 그것을 차단했을 것입니다. 나는 더 이상 모른다. 다른 사람이 내 이름으로 2번째 계정을 만들어서 돈을 빼앗았고 이제 카지노에서 진짜 이유조차 없습니다. 내가 여전히 그들과 어떤 문제가 있는지 미리 알았다면 나는 결코 거기에 등록하고 친구에게 등록하도록 추천하지 않았을 것입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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madlenrasch, 동일한 장치에서 동일한 자격 증명으로 두 개 이상의 계정이 생성되고 플레이어가 보너스로 플레이하는 경우 우리가 할 수 있는 일이 없다는 점에 유의하십시오. 두 번째 계정이 실제로 다른 사람에 의해 생성되었음을 증명하는 것은 불가능에 가깝습니다. 죄송합니다. 카지노의 실수가 아니며 귀하의 계정이 일반 이용약관에 따라 차단되었기 때문에 카지노에 불이익을 줄 수 없습니다.
도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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